與Google相比,Facebook對於用戶消費行為的引導還具有前瞻性。在Google上,用戶隻有想買數碼相機時才會進行相關搜索。但是,在Facebook上,隻要用戶有潛在需求,Facebook就可以捕捉住機會投放廣告。比如,它可以把一則數碼相機的廣告信息,提供給一個有小孩但很少上傳照片或者照片質量不好的媽媽。可以說,Facebook是史上命中率最高的媒介。廣告投放者希望最有可能對他們的產品感興趣的用戶看到廣告,即我們通常所說的“定位廣告”。Google最先開始采用定位廣告模式,但它隻能通過搜索引擎鍵入的關鍵詞來預測搜索人的喜好。根據數據顯示,全世界每年投放的高達6000億美元的廣告中,僅僅有20%的廣告投放給了需要它的人們。但根據Facebook上公開的基本信息,廣告商投放廣告的精確度要高得多。
在Facebook上,廣告商可以收集用戶的基本資料,年齡、性別、興趣愛好以及經常訪問的站點。通過這些資料,廣告商可以清楚地知道他們對什麼感興趣。許多用戶的信息天然具有商業價值,比如用戶所填寫的用來展示自己的內容,他喜歡的音樂、愛看的書、喜歡的商品、玩過的遊戲,這些在某種意義上講就是廣告。就像一位與Facebook合作的廣告商所說的:“我們占有的用戶信息比任何人都要好。我們知道用戶的性別、年齡、籍貫,而且這些都是真實的,其他公司隻能通過推測來把握廣告受眾的特征。而大部分廣告商使用的預測性定位,往往是錯誤的。”
Facebook可以根據其得到的精準信息投放廣告,他們可以把廣告投放給有特定需要的人。除此之外,這個廣告平台的強大之處還在於,它可以輕易影響到用戶的朋友。比如,迪斯尼曾把《玩具總動員3》的電影票放在Facebook上銷售,當有用戶點擊購買時,係統會詢問他的好朋友是否有意購買一張和他一同觀看。經過這樣的推銷,很多人都會選擇和朋友一起觀看。Facebook的社交營銷模式被認為是其超越Google的又一個發力點。
正因為有這種優勢,紮克伯格才有資本對其廣告客戶放言,Facebook今後能保證其受眾達到10億,而且還是精準定位地投放。
平台上的機會
2007年,紮克伯格做出了一個對日後發展產生深遠影響的決定,即開放Facebook的平台,把它做成一個所有人都可以在上麵構築應用程序的軟件開發平台。他想在互聯網領域做的事情和比爾·蓋茨(BillGates)在個人電腦領域所做的事情一樣——搭建一個標準的軟件基礎架構,讓應用程序的設計更為方便。對比,紮克伯格解釋:“我們希望把Facebook設計成某種操作係統,你可以在上麵運行各種各樣的程序。”
Facebook開放平台後,哪怕是一些不知名的軟件開發商都有了一夜成名的機會。比如,一個不知名的軟件公司開發了一款產品,在登錄Facebook之前,它從來沒有做過任何宣傳。但是通過Facebook上的新聞功能(該功能會顯示好友的最新動態),隻要有一個人安裝並應用了這個程序,他的好友的主頁中就會顯示這條消息,如果好友對此感興趣,這款軟件自然會被再次下載安裝。這樣,隻要編寫出的程序能引起用戶的興趣,即便是沒有任何營銷預算,也能在一夜之間得到百萬名用戶。
Facebook提供的便利如此之大,以致於新的應用程序發瘋似的在Facebook上生長出來。在Facebook上運行著超過52000個應用程序,由來自180個國家和地區的超過100萬的注冊開發人員所開發。Facebook的應用程序每個月會得到300億的點擊率。在Facebook的開發社區裏,估計有50多家年收入超過500萬美元的軟件公司主要為Facebook開發應用程序。而這些程序的開發商的營收也相當出色,他們在2009年的總收入已經和Facebook自身的收入相當。
沒錯,Facebook的商業模式很成功。它把網民的信息交給廣告商,而後得到巨額收入;它為軟件開發者提供平台,以此產生收益;它推出了自身的交易貨幣,並收取提成。盡管有用戶起訴Facebook侵犯個人隱私,有軟件開發者抗議Facebook的苛刻條約,也許未來還會有銀行對Facebook的在線支付提出質疑,但這些並沒有阻止Facebook發展的強勁勢頭,Facebook如利箭般飛行,勢不可擋!