在公在私，人與人之間也容易有摩擦，這種情況若發生在你的兩名下屬身上，作為上司的你應該采取什麼態度？最好不要公開指出他們之間的誰是誰非，以免進一步影響兩人的感情和形象，而應該講究策略與方法，盡力消除他們內心的怨憤和隔閡。這樣對工作才會更有好處。因此，你的腦海必須時刻存在著“公平”兩個字，即是說要對所有下屬一視同仁，將私交擱置一旁，“厚此薄彼”絕對不應該是一個聰明的上司所為。
如果你的下屬因公事發生齟齬，狀告到你跟前，最好的方法是將兩人分開召見，避免兩人當麵爭吵，使事件更趨白熱化。單獨召見時，請雙方平心靜氣地將事情始末敘述一次，但不要加任何批評，隻著重淡化事件好了。
公說公有理，婆說婆有理，兩人所講的必然有出入，那就要由你去斷定是非了。一旦分出了黑白，你最好心中有數，不要公開指出誰是誰非，以免進一步影響兩人的感情和形象。告訴兩人，你已經曉得事件的真相，如今最值得注意的是，今後兩人必須為了公司的利益，精誠合作。如果事情純屬私事，但是兩人在公事上采取不合作態度，對公司利益會造成不良影響，所以你不能袖手旁觀。分別召見兩人，對他們說：“我不曉得也不打算知曉你們之間的恩怨，但我希望所有職員通力合作，不容有誤，希望你們清楚這點。”
還有一種更為嚴重的情況是，下屬分成了新舊兩派，時有齟齬發生，這種現象直接影響到你的事業發展。大家心存芥蒂恐怕隻會費時誤事，又傷和氣，而工作做不好，作為領導，你是責無旁貸的。
如何才能圓滿解決問題？請先了解問題所在。一般新踏足社會的年輕人，多少會自以為是，因為覺得學曆勝人一籌，又多新主意，不懂尊重舊同事。而已工作多年的同事，經驗十足，有部分人會倚老賣老，視新人為黃毛小子，不屑一顧。
其實雙方麵均有一定的責任。
不妨當眾讚賞舊同事們經驗老到，亦對新人的衝勁十足表示欣賞。還有，多製造大家一起消遣、娛樂的機會，尤其是工餘時間，促進雙方的了解，借以拉近距離，消除敵意。以後布置任務時，應找出一位同事總其成，給予他一定的權力和責任，不致無首無尾。
有人“犯眾怒”,受到其他同事集體攻擊。不單工作上不合作，有時候，還會在背後竊竊私語，令工作氣氛欠和諧。
要改變此情況，是頗為棘手的，一則你不能偏向受攻擊者，二則亦不可以對眾人強施壓力，否則必會弄巧成拙，製造更多更大的麻煩。
比較圓滿的解決方法是：分別向兩方麵進行了解，並且采取“非官方”態度，跟他們“談心”,旁敲側擊地了解不滿者的牢騷，同時發掘被攻擊者受爭議的問題所在，然後才進一步實行改善行動。
跟下屬開完會後，順道邀眾人去午餐，在閑談間表示：“每個人的工作作風不同，初期合作，容易有摩擦，但並不表示中間一定有嫌隙，凡事不要先入為主，情況必然明朗得多。”
對被攻擊者，則可私下勸諭：“看來你對我們工作的程序不大清楚，如果有什麼疑難，請先速速跟我說，拖延下去，可能影響到其他同事的。”
許多人為了搞好公司裏的氣氛，喜歡為同事們的生日和升級慶祝，那麼，身為主管的你，應該采取什麼態度？如果完全謝絕，難免有拒人於千裏之嫌，有違你的本意。然而，所有職員的生日或升級俱送禮，豈非破產？有選擇地送禮，又容易惹來厚此薄彼的謠言，何不送一張賀卡呢？既經濟又得體。
即使被賀者是你的上司，也不必花鈔票去送禮，一視同仁好了。
如果其他同事湊錢送禮，你倒不妨參加一份。總之，別孤立自己。
5.跟下屬交朋友，贏得下屬心
跟你的下屬交朋友，很容易贏得下屬的讚揚，從而獲得良好口碑，如此這般，怎麼會有下屬不願為你努力工作呢。
表現出色的你，剛剛獲得升職，而且公司新聘了一個助手給你，不過，千萬別以為助手是你的“馬仔”,作為上司，你隻有把他看做朋友，大家合作起來才會得心應手。