職場如戰場，同樣的激烈與殘酷，隻是看不見硝煙。雙方交手很可能也就是短短的幾句對話，有人占盡上風，有人敗下陣來。在語境微妙的辦公室裏，懂得話該怎麼說，絕對是一種智慧。要想在挑剔的上司與善妒的同事那裏贏得賞識和支持，除了才幹加巧幹之外更需要聰明的談話技巧。隻要你能夠活學妙用，自會在職場的征戰中遊刃有餘，左右逢源。
目的1：分擔責任。
“我們臨時遇到一些麻煩。”
剛剛獲悉一項特別重要的工作出了大問題，你的第一衝動很可能是場是揚著嗓門向全體同事宣布這個可怕的消息。但是，會有什麼後果呢首先，問題不會因此得到解決。第二，你會贏得一個遇事不沉著的名聲。第三，即使不是你的責任，你也讓自己成為上司發泄怒火的最好標靶。所以放任自己口無遮攔，絕非明智之舉。麵對壞消息最聰明的做法，應該是低調處理。如果這件事情必須要由你來講，最好先深深吸一口氣，去掉聲音裏麵所有的感情色彩，然後盡量平靜地說：“我們的工作臨時碰到一些麻煩。”無論如何，要避免“問題”這個詞。這個詞會給人一種事態失去控製，局麵已無法挽回的印象。而選擇比較中性一些的詞，就會讓人覺得這不是什麼不能克服的困難。陳述的時候還一定要注意使用“我們”作為主語，而不是“你”，否則就會讓聽的人覺得你是在向他們推脫問題和困難。“麻煩”是“我們”一起碰到的，是大家的責任，所以才需要“我們”共同去克服。
目的2：讓老板視你為得力助手。
“我立刻去辦。”
“我立刻去辦。”如果這是你對老板所有指令的回答，那麼你的老板一定會希望你永遠留在他的公司效力，並且願意為此付出高額的報酬。”我立刻去辦，”是最有責任感的態度，能夠使吩咐你去辦事的上司覺得他無需再為此事掛慮，因為你很快就會為他搞定。但是，如果你的回答支支吾吾，好像你完全不知道應該怎樣去處理，那你的老板即使把事情交給你辦，也會放心不下。食人俸祿，本應該為人分憂，一個不能夠讓老板省心的下屬怎麼會讓他感到滿意呢所以聰明人就應該學會事事都給上司一個脆明確的答複——“我立刻去辦。”至於如果去辦，是否成功，那都不是此刻最重要的，此刻的頭等大事就是使你的老板感到滿意，晚上能夠安心睡一個好覺。也許他一覺醒來很快又改變主意，取消先前的命令，但他對你是一個好員工的印象也許就不會輕易改變了。
目的3：時刻體現團隊精神。
“何影的想法真棒”
你在心裏暗暗叫苦，為什麼何影能夠拿出那麼出色的創意，而你卻做不到如果你因此就把何影當做假想敵，把她的每一個成功都當成自己的失敗，那你有可能每天都遭受失敗的打擊，直至倒地不起。那你就錯了。作為同一個團隊裏的成員，正確的心態應該是為何影取得的成績感到高興。能夠給整個團隊帶來好處的事，自然也會有你一份。你何必拿自己當外人？學會讚揚自己的同事吧，在上司的麵前，在別的同事麵前，當你由衷稱讚另一個同事的時候，你隻會增加自己在大家心目中的得分。在你那些因為受到嫉妒的折磨而失去安全感的同事眼裏，你的勇氣和灑脫簡直就使你成為一個英雄，好像取得成績的是你而不是何影。他們差不多就要對你心懷景仰。而你流露出來的團隊精神更容易贏得上司的肯定，你不成為他的重點培養對象，還會是誰呢
目的4：借取同事一臂之力。
“你的想法對我太有用了。”
麵前這個艱巨的任務令你一籌莫展，但你知道這種工作對同事吳冰冰來說不過是小菜一碟。一個好漢還要三個幫，你一個普通人當然更可以請吳冰冰來幫幫你忙。但怎樣才能讓對方付出寶貴的時間和精力辦法其實很簡單；除了奉承，奉承還是奉承。你隻需要對她說盡好話，讓她覺得她在這一方麵出類拔萃，而現在隻不過又多一個展示才能的機會，不容她錯過。同時向她強調，辦公室這麼多人，但隻有她的幫助才是你最需要的。你還要給她一定的暗示，讓她知道你不會忘記她對你的幫助。沒有人不喜歡聽別人的讚美，你的奉承會讓她產生要證明自己才能的衝動。一旦她答應你的要求，你必須不失時機地對她說：“將來我一定報答你。”人們願意有人欠他一份情，並且銘記在心。因此，你絕對不能忘記的就是，如果這項工作將來出了成績，一定要向幫助過你的人兌現自己的諾言。
目的5：回避自己不了解的問題。
“我還需要認真考慮並準備一下有關資料。我能在下午3點再向你提交一份備忘嗎？”
上司向你了解情況，問到“某某事最近進展如何”而你偏偏對此事一無所知。此時，你最好不要露出一臉茫然的表情，讓你的上司感到失望。不正麵回答這個問題是你最好的選擇。你可以在聽完上司的問題後稍作停頓，找一下回旋的借口，給自己爭取出彌補失誤的時間：“我還需要認真考慮並整理一下有關資料。我能在下午3點再向你提交一份備忘嗎？”嗯，這樣你給上司的感覺就是你早就已經注意這個問題了，隻是不願意馬上拿出不夠成熟的答案。你不僅完全掩飾了自己的窘迫，還會讓上司認為你是一個善於思考的職員。接下來你就該回到辦公桌前埋頭苦幹，務必在你自己提出的期限之前給上司一個交代。