正文 第10章 猜透上司的讀,心術——一讓上司賞識的秘訣在於讀懂他的心思(2)(1 / 3)

由此可見,了解領導的心思很重要。但現實生活中,每個領導都有每個領導的管理風格,有的領導會將他們的意圖清晰明確地告訴你,而有的領導就很含蓄,對於一些意圖表現的就不是那麼明顯。在多數情況下,這並不是領導故意將這些信息加以保留,而是一種疏漏。領導總以為下屬知道他們頭腦中想些什麼,盡管他們並沒有說明。

如果你的工作完成得很好,你的業績也不錯,但你的領導卻不喜歡你,這多半是你不了解領導的意圖,你應該積極地去探尋。

了解可以是多方麵的。比如琢磨領導的話語、觀察領導的肢體語言。其中,讀懂領導的眼神是一個非常有效的辦法。

有時候一個會意的眼神,一次開誠布公的交談,往往會使你與領導的關係獲得出乎意料的進展。相反,一個茫然的眼神,一次失敗的交談,也可能讓你與領導的關係陷入麻煩。——個年輕經理,在一家公司任職。從一個下屬的記錄中發現,他總是在重複犯同樣的錯誤。於是,經理讓這個下屬到自己的辦公室,並試圖與之討論這一事情。考慮到下屬的自尊心,經理並沒有開門見山地對他的錯誤予以批評,而是先詢問他的工作與生活狀況。讓這位經理吃驚的是,談話期間,下屬始終低著頭,似乎也不打算抬頭看看與自己麵對麵的經理。對下屬的這種態度,經理很是不解,忍了半天,終於惱火了,他說:“當我和你談話時,請看著我。”讓經理驚訝的是,下屬似乎在努力與其保持眼神接觸,但是,他馬上又轉移了視線。

後來經理了解到,這個下屬之所以不願與領導保持眼神接觸,是因為他認為那是一種不尊重的表示。試想,他始終這樣低著頭,不懂得與領導保持眼神接觸,不知道去琢磨領導的眼神,又怎麼可能了解領導的心思、跟得上領導的思維呢?這大概就是他始終重複自己錯誤的主要原因。如果每次經理對他所犯的錯誤都隻是以暗示的方式告知,他可能始終不知道自己的錯誤以及領導的不滿。

與領導溝通,與領導保持眼神接觸,並對其眼神進行解讀很有必要。

就生物學觀點而言,眼睛可以視為是大腦露在外麵的器官。它與其周圍的臉部是身體最具有溝通能力的部分。觀察一個人的眼神,最關鍵的是觀察他瞳孔的變化。我們所說的眼睛,實際上是指瞳孔的變化。瞳孔的變化研究表明,人的瞳孔是根據他的感情、態度和情緒自動發生變化的。也就是說,瞳孔的變化是無法用意誌來控製的。瞳孔的變化如實顯示出大腦中正在進行的思維活動。

因此,瞳孔是興趣、偏好、態度、情感和情緒等心理活動的高度靈敏的顯像屏幕:表示愛、喜歡、興奮和驚恐時,瞳孔放大;而表示消極、戒備、憤怒時,瞳孔縮小。

俗話說顏麵是“心靈的鏡子”、眼睛是“心靈的窗戶”。眼神是運用眼睛的神態來表達感情、傳遞信息的無聲語言,在麵部表情中,是最生動、最複雜、最微妙,也最富有表現力的。在一般麵對麵的談話中,眼神接觸通常占全部時間的百分之五十至百分之七十五。作為一種溝通管道,它最善於傾訴感情,溝通心靈,其功效絕不亞於聲音。

職場裏的眼睛語言,其實能顯示出一個人的真實情感。上下屬之間的眼神交流,更能無聲地傳達出他們之間的關係如何、默契與否。因此,身在職場的你,必須領會領導眼裏的含義。如果能讀懂領導的眼神,你也就了解了領導一半。

2.如何才能讀懂領導的眼神

每個人眼神所表達的含義有共通之處。為此,你得先知道在一般情況下,眼神所代表的大概含義。——般而言,在與人交談中,正視對方,表明對對方的尊重;斜視對方,表明對對方的蔑視;注視的次數多,表明對對方的好感和重視;注視的次數很少或不屑一顧,表明對對方的反感和輕視;如果是頻繁而急促地眨眼,也許是表示羞愧、內疚,但也可能顯示他在撒謊。

領導也是如此,他也有平常人的喜怒哀樂。他的眼神傳達的意思也不可能與平常人眼神傳達的意思相差太遠。隻不過,由於身份地位的不同,領導對下屬的眼神也許會有一些特別的暗示。