正文 第14章 摸透下屬的讀心術——知其心,方能用其人(3)(1 / 2)

“禁果效應”的存在是有其心理學依據的。——方麵是好奇心理,也就是說,與能接觸到的事物相比,無法知曉的“神秘”的事物對人們有更大的誘惑力,也更能促進和強化人們渴望接近和了解的訴求。人們對所接受的信息的完整性有著一種潛意識上的期待心理,一旦關鍵信息被隱藏,人們所接受的信息不完整,就會在心理上形成“接受空白”,這種空白就會強烈召喚被遮蔽的信息來填補空白。這種“期待—召喚”結構就是“禁果效應”存在的心理基礎。

現代社會中,媒體常常利用公眾的這種心理來進行影視廣告、商品的宣傳推廣。最早對“禁果效應”加以積極應用的大概要算法國農學家帕爾曼切了。

帕爾曼切在德國吃過土豆,覺得非常不錯,就想把它推廣到法國。

1787年,他得到國王的許可,在一塊地裏栽培土豆,並在白天用一支全副武裝的國王衛隊看守這塊地。晚上,等到人們都睡覺了,警衛才撤離。

這勾起了人們的好奇心。於是,人們便在晚上的時候偷著挖土豆,然後帶回家去吃,結果發現非常好吃。

得益於“禁果效應”,土豆在法國以讓人吃驚的速度迅速推廣到全國。

心理學家認為,自我價值是人的心理根基,任何一個人都不能接受自己無價值地生存在社會上。當一個人被禁止或者嚴令做什麼、說什麼的時候,他會有一種自我價值受到損害的感覺,然後,他就開始本能地進行自我價值的保護。這種對自我價值的保護表現在外在言行上,就是在態度或行為上抗拒外界的勸導和說教。

因此,人們之所以會有“讓他往東他偏往西,讓他打狗他偏打雞”的逆反行為,完全是出於一種對自我價值保護的本能。

在現實生活中,管理者也常常通過正確引導他人的“逆反心理”,來促使下屬為自己效力。比如,領導對有能力但是工作不賣力的下屬說:“這件事情很有難度,雖然你有能力有才華,但是到時候萬一不成功,多丟麵子啊。所以,你還是不要參與了……”這樣,往往能使下屬積極地投入到工作中。又比如,如果領導想要改善有關部門的衛生環境,那他在開會的時候可以假裝很生氣地對下屬們說:“我真是太生氣了!別的部門居然說咱們部門最邋遢,料想我們的工作業績也是最差的。你們說我們部門的衛生有那麼差嗎?工作業績有那麼壞嗎?”相信,在以後的工作中,下屬會自覺保持衛生。

或許你已經注意到了,這就是人們常說的“激將法”。將此心理應用到管理上,不僅可以展現領導的魅力,而且也會讓下屬在毫無察覺的情況下按照自己的意願行事,進而創造一個和諧的工作氛圍,搞高整個團隊的工作效率。

給對方一個宣泄的管道

隨著社會的迅速發展,競爭也變得越來越激烈,相應的,人們在工作中的壓力也變得越來越大。此時作為一名細心的女性主管,刻意提供給下屬一個合理的發泄管道,以便讓他們在日後的工作中及時調整心態,積極地去工作。之所以提到這一點,源於心理學中有一個非常重要的“霍桑效應”,有人稱之為“宣泄效應”或者“實驗者效應”。

霍桑工廠是20世紀20年代美國芝加哥郊外的一家生產電話交換機的工廠。這家工廠的設備先進,各種生活和娛樂設施十分完備,員工的社會福利也做得非常不錯。但是,令廠長不解的是,在這樣優越的工作條件下,工人們的生產效率卻長期低下。

麵對這個奇怪的現象,1924年11月,一個專家小組(包括心理學專家在內的各個領域的專家)對其進行了實驗研究。

研究初期,專家們把注意力集中在工作條件和生產效率之間的關係上,他們把工廠員工分為實驗組和控製組。然後,對工作條件進行各種改變,觀察員工生產效率的變化情況。

結果,不論是將工作條件變差還是變好,實驗組生產效率都上升,而且工作條件維持不變的控製組工作效率也上升。這樣的結果完全反映不出工作條件的好壞對生產效率有直接影響。

很快,實驗研究進行到第二階段,這個階段的實驗領導者是哈佛大學的梅奧教授,由他來著重研究社會因素與生產效率的關係。

梅奧教授挑選了“繼電器裝配組”的6個女工作為實驗對象,然後開始了長達一年多的實驗觀察。

首先,女工們被要求在一個一般的車間裏工作兩個星期,便於專家測出她們的正常生產率。