總的說來，商店內空氣清新、芳香撲鼻，也是吸引消費者光臨，使消費者產生和保持愉悅的購買情緒的重要方麵。消費者來到商店的主要目的當然是為了購買合適的商品，但商店如能在象氣味這樣的細小方麵，考慮到如何使消費者感到舒適、滿意，就能讓消費者充分感受到商店關心消費者，尊重消費者，力創優質服務和全心全意為消費者服務的思想，增強其積極情緒和購買積極性，並對商店產生好感。
商店可以采用一些特殊的方法，使店內香味宜人，如放置散發各種花香的花盆，燃點香料，噴酒香精或空氣清新劑等。有的商店還使用含有適量香精的清潔用水來壓塵除塵，使整個商店經常充滿芬芳、清新的香味，使不少消費者感到神清氣爽、心情舒暢，從而形成惠顧購買動機。這樣，商店由於充分考慮到為消費者提供一個良好的購物環境，以小小的明智之舉就可博得了廣大消費者的好感而顧客盈門，生意興隆。
另外，還可以利用香味的特殊意義作為重要的促銷手段。有的國家發明了“商品氣味推銷法”，他們仿造了許多種天然氣味，將這些氣味加在各種商品上，通過刺激消費者的感官來促進銷售。例如，倫敦一家超級市場，通過釋放一種人造的草莓清香味，把消費者吸引到食品部，結果很快連櫥窗裏的草莓也被搶購一空。經驗證明，一些有著特殊氣味的商品，散發的氣味越強烈，消費者越易對商品產生信任感和親切感。氣味也常成為這些商品質量的一個象征。所以，在出售化妝品、水果、食品等專門櫃台前，用香水或同類香型的香精造成濃鬱的商品氣息，往往能夠增進消費者對商品的好感和信任感，誘發購買欲望，從而有效地促進商品銷售。
七、引進餐飲業
許多百貨公司、購物中心的經營除售賣商品之外，也在努力開拓及經營其他消費空間，紛紛引進餐飲業，比如和專業飲食集團合作，在公司範圍內設立一些裝演典雅、氣氛充滿都會情調的餐廳、飲料室和咖啡座等，消費者逛完、買完、看完之後，又帶著悠悠閑閑的心情，到簧廳或飲料室享用一餐或喝杯飲料。而麥當勞等快餐店也利用大型購物中心的巨大人流量取得良好的經營業績。
提供多樣化服務、發展多樣化功能，是目前商場的發展方向，可以肯定的是，隨著商場所致力的發展方向和營業策略來看，今後，顧客消磨在商場的時間也將越來越長。
另外，商店的服務設施如何，也是消費者衡量一個商店購物環境優劣、服務質量好壞的重要方麵。商店應注意從方便消費者某些特殊要求出發，完善服務設施。如增設顧客休息室、服務及谘詢處、兒童娛樂室；添置坐椅；開設飲食部、寄包處、銀行分理處等附設場所；開通雙向自動扶梯、直撥電話等；各專營櫃台或商店，還要設置方便消費者選購的相應服務設施。
總之，商店的內部設計如何，對消費心理的影響很大。商業服務部門應盡可能地從滿足消費者的各種心理、生理需要出發，對商店內部各個方麵作理想的設計，以方便消費者的購買活動，使消費者在購買活動中保持積極的心理狀態，並對商店產生好感而流連忘返，乃至產生惠顧動機。