總的來說,幽默的形式主要在於改變我們的情緒,改善周圍的氣氛,幽默總是給生活注入瀟灑的活性劑。當別人陷入尷尬的窘境時,我們不妨向他伸出一隻援助之手,發揮一下自己的聰明才智,幽上一小默,為他找個“台階”,相信這樣的舉動會讓你變成一個受歡迎的人,對你的人生必定大有裨益。
巧舌如簧闖難關
談判高手威廉·配第認為:“世界是一張巨大的談判桌。”這話很有道理。我們每個人在社會生活中都不可避免地與別人接觸。個人的,團體的,或為榮譽,或為金錢,或為地位,或為自由……這樣,你就自覺或不自覺地成為談判的參與者。在一般人心目中,談判是很莊重與嚴肅的。其實,談判中采用幽默姿態,可以緩和緊張形勢,促成友好和諧的氣氛,也就縮短了雙方的心理距離,淡化了對立感。
因此,幽默能使你在談判中左右逢源。談判時具有幽默心理能使你情緒良好,充滿自信,思路清晰,判斷準確。美國沃思堡市億萬富翁巴斯兄弟被喻為談判桌上的奇才。
巴斯兄弟想買下行將破產的皮爾公司,但他們卻對皮爾公司的董事會說:“你們在其他地方或許能找到更好的買主!”並且還將他們可能感興趣的投標者的名字一一告訴他們。
最後巴斯兄弟說:“如果你們沒其他選擇的話,就來找我們。”
結果巴斯兄弟如願以償,這筆生意按他們的設想成交了。巴斯兄弟的談判技巧和水平是高超的。他們認為,做生意好比追求女性,如果你狂熱地追求她,她會揚長而去;而當你後退時,她卻會跟著你走。多麼風趣而幽默的構思啊!
談判中要使自己進退自如,沒有幽默力量是難望其項背的。
運用幽默技巧可以消除與顧客之間的緊張感,使整個交際過程輕鬆愉快,充滿人情味。房地產推銷員喬治領著一對夫婦向一棟新樓房走去,他將出賣一套房間給這對夫婦。一路上,他為了推銷這套房子,一直喋喋不休地誇耀這棟房子和這個居民區。
“這是一片多麼美好的地方啊,陽光明媚,空氣潔淨,鮮花和綠草遍地都是;這兒的居民從來不知道什麼是疾病與死亡。”
就在這時,他們看見一戶人家正在忙碌地搬家。這位經紀人馬上說:“你們看,這位可憐的人……他是這兒的醫生,竟因為很久一段時間都無病人光顧,而不得不遷往別處開業謀生了!”這位推銷員的口才甚好,而且反應敏捷,善於隨機應變。
這位推銷員與其說是在談推銷,還不如說是在調侃推銷。我們知道,對於推銷者,一般顧客是冷漠相待的,甚至還要忍受常人想象不到的輕蔑和侮辱。但如果每人都有這位推銷員的開朗灑脫的心境,又何愁產品銷路不暢呢?小湯姆數學、語文兩門考試考得比較差,回到家中對他爸爸說:“爸爸,是不是當人家心裏難受的時候,不應該再給他精神或肉體上的刺激?”
爸爸回答:“那當然。”
小湯姆趁機說:“那就好,這次考試,我有兩門功課不及格,我現在心裏很難受。”爸爸隻好幹瞪眼。小湯姆用自己的聰明和幽默,避免了爸爸可能產生的憤怒情緒,讓自己闖過一道難關。要用幽默很好地駕馭聽眾的情緒,就要在密切注意他們情緒變化的基礎上,果斷采取措施加以應對。
生活在大千世界裏的人們時刻都應該控製自己的情緒,這是快樂人生的根本;幽默力量幫你把握心理平衡。幽默是一種特性,能夠引發喜悅,帶來歡樂,或以愉快的方式娛人。在關鍵的時候,它還能幫你闖過難關。