先予後取術
【心理戰術】
“將欲取之,必先予之”是一種人們經常使用的心理戰術。要想顧客欣賞你的產品,就要先給顧客一點甜頭來吸引顧客。像免費品嚐,免費試用,禮券贈送等方式,都屬於先予後取的“收買人心”的心理戰術。
【經典案例】
愛克發的勝算
“凡購買愛克發彩色膠卷1卷,可以整卷免費衝擴。”這聽上去簡直有些像天方夜譚,但確確實實是真的。地處上海延安中路的“新申光”照相商店前排起了上千人的長隊,都是來免費衝擴愛克發彩卷的。
當時,愛克發此舉是被“逼”出來的。在上海早已飽和的彩色膠卷市場上,各廠家為了爭奪消費者,商戰激烈。柯達膠卷因其鮮豔的色彩和鋪天蓋地的廣告,銷量頗高。富士膠卷則憑借符合中國人口味的色彩和穩定的質量居各類膠卷銷量之首。花巨資引進國外技術生產的國產膠卷價格便宜,每卷比進口膠卷要便宜4~10元,但是質量不夠穩定。在眾多膠卷中,愛克發膠卷屬於“比上不足,比下有餘”,在上海市場一直打不開銷路。為了擴大影響,占領市場,愛克發咬牙出此“壯舉”。
許多買了愛克發膠卷後得到免費衝擴的消費者反映:這是第一次用愛克發膠卷,沒想到質量挺不錯,又有免費衝擴,值得。
在上海不少膠卷商店中,營業員反映自從愛克發打出免費衝擴的招牌後,銷售量直線上升,有的店以前一天隻賣出10來卷,如今一天賣出400多卷。
愛克發提出了3點保障:一是膠卷價格不會上漲,二是免費衝擴保證質量,三是免費衝擴的優惠不會在短期內取消。
免費招待有影響的人物
奧運會是體育的競技,也是一場白熱化的商業競爭。在各賽場、奧運村、記者村乃至新聞中心,出資3000萬美元當上奧運會指定產品讚助商的可口可樂公司推出了散裝的、瓶裝的、罐裝的各種飲料,可樂、雪碧、芬達……品種齊全,任人取用。大概由於可口可樂公司近年來在東亞連連得手的緣故,他們這次還特意請大陸及港澳台地區的記者出席冷餐會,不無借以擴大影響的意思。
激烈的商戰甚至打到了海麵上,德國施樂公司、荷蘭菲利浦公司等大商家租用豪華遊艇,在巴塞羅那的港口辦起“海上旅館”,在地中海海濱一字排開,達15艘之多。他們在這裏招待奧運官員、接待各國遊客、舉行公關活動,商業氣氛十分濃烈,連薩馬蘭奇也曾來這裏做客。
新聞記者也成了商戰對手們極力“爭奪”的對象。在新聞中心,美國瑪氏巧克力公司的公關小姐每天笑眯眯地向過往記者贈送巧克力;柯達公司向攝影記者無償提供了11萬個膠卷,並免費衝擴;尼康公司免費向記者提供相機、鏡頭,隻需辦個手續即可……
擲千金以博一“笑”,這就是奧運商戰。
漢斯贈送小紀念品
漢斯是一家美國罐頭食品公司的經理。1957年,美國芝加哥市舉辦了一個全國博覽會。為了推銷產品,擴大知名度,漢斯也向展廳申請了一個位置。由於參展的大多數商品名氣太大,博覽會的負責人把漢斯的展品安排在一個展廳中最偏僻的小閣樓裏。
博覽會開始以後,參觀的人絡繹不絕。然而,光顧漢斯台前的人卻十分少。漢斯為此苦惱了一天,第二天他想出了一個主意。
在博覽會開始的第三天,會場的地麵上出現了許多小銅牌,小銅牌的背麵上刻著一行字:“誰拾到這塊小銅牌都可以去展廳的閣樓上漢斯食品公司陳列處換取一件紀念品。”這些小銅牌都是漢斯連夜定做並派人拋下的。不久,本來無人光顧的小閣樓便水泄不通了。市內到處傳誦著“漢斯小銅牌”,記者也作了報道。漢斯產品名聲大振。到閉幕時,漢斯賺了55萬美元。
贈送產品搭便車
日本鬆下電器公司董事長鬆下幸之助早年曾在大阪電燈公司工作。他對電燈泡著了迷,為了實現其改進電燈燈頭的構想,不惜傾資從事改良的工作,並組成了鬆下電器公司。不巧公司成立之初,恰遇經濟危機,市場疲軟,銷售困難。怎樣才能使公司擺脫困境,轉危為安?鬆下幸之助權衡再三,決定一不做、二不休,拿出1萬個電燈泡作為宣傳之用,借以打開銷路。
燈泡必須備有電源方能起作用。為此,鬆下親自拜訪岡田幹電池公司的董事長,希望雙方合作進行產品的宣傳,並免費贈送1萬個幹電池。一向豪邁爽直的岡田聽了此言,也不禁大吃一驚,因為這顯然是一種很不合常理的冒險。但鬆下誠摯、果敢的態度實在感人,岡田終於答應了他的請求。