想想看，我那時候是什麼感覺：站在我麵前的是一位文盲，他既不會讀也不會寫，但雖然有這些缺點，他卻在這場戰鬥中打敗了我，我在這場戰鬥中與他相比顯得如此沒有教養。
而這場戰鬥的場合，以及武器都是我自己挑選的。我的良心把譴責的手指對準了我自己。我知道，我不僅被打敗了，而且更糟糕的是，我是主動的，而且是錯誤的一方，這一切隻會更增加我的羞辱。
第二天，進入辦公大樓時，我發現那個管理員正在同一些人談起昨天發生的事，其中也有我的員工。我作賊般地逃進辦公室，總覺得員工臉上有一種異樣的神情。最終，我花了很大氣力下定決心，決定忍受羞辱，當著我的全部員工向那個管理員公開道歉，我的道歉，使那個管理員紅了臉也向我承認了自己的錯誤，並且我在贏得了員工的掌聲的同時，也重新贏得了他們的尊敬。
在這個事件後，我下定決心，以後絕不再失去自製。因為一旦失去了自製，不管是一名目不識丁的管理員還是有教養的紳士，都能很輕易地將我打敗。
這個事件成為我一生中最主要的一個轉折點，它教導我，一個人除非先控製了自己，否則他將無法控製別人。
一個單身漢，住在用茅草搭起的房子裏。他勤勞耕種，自食其力。漸漸地，油鹽醬醋之類的生活必需品越來越齊備了。
但是令他惱火的是，草房裏老鼠成災，白天亂竄，晚上亂叫，還磨牙，終日鬧個不休，這漢子滿腹怨氣，又無計可施。
一天，這漢子酒喝多了，躺在床上睡覺，這時老鼠們鬧得更凶了，似乎是故意惹他生氣。漢子怒火萬丈，一把火把房子燒個精光。老鼠是全沒了，可他的家業也沒了。
因個人某方麵致命的弱點或缺陷而歸於失敗的人，在失敗者中也不在少數。對這樣的人，我們提倡壯士斷臂、痛改前非的態度。要經常想到自己的弱點、自己的不足，既要自我崇尚、有信心，也要自我檢查、隨時修正，不斷地自我完善自我提高。人最難的是超越自我，在超越自我的同時追求事業的成功。
□如何留意批評
如果你不給別人批評的機會，用吼叫、哭泣、攻擊，或其他方法阻止別人對你批評，別人也不太可能讓你有批評的機會。隻有誠心地聆聽別人的批評，別人才會給你富有建設性而合理的意見，你也才有批評別人的機會。
首先最重要的是，你要堅持隻接受對你行為上的批評，而非你無法控製的特點或事實。你沒有義務接受別人對你身高、年齡的批評。在學習忍受批評的時候，你也得學習不要害怕自己會被批評摧毀。通常一般人都不會借批評打擊別人，就算是這樣做也是不合理的。了解這點之後，對你會大有幫助。
其次，你可以找一位批評者，和他談談某個行為———不要翻出以前的檔案，把所有錯事都抖出來。一個講理的批評者也應該尊重這點，如果一次隻談一件錯事的話，一定會比一下搬出所有的錯事的做法好，令人覺得不致於絕望，而且更願意傾聽批評。
最後，你可以要求你的批評者不要提以前批評過的，而你也已經了解的事情。你也可以要求你的批評者不要在大庭廣眾之前批評你。
在你要求批評者將問題說清楚，或要求他說得溫和一點的時候，從他的反應，你就可以知道他是否有惡意。如果你誠懇地接受他的批評，他還不原諒你的過錯的話，就表示真正的問題不在你是否犯錯，可能他對你或其他人有惡意。隻要你誠懇地接受別人的批評，你就已經提供批評者接近你的適當機會，如果他還不領情的話，那就是他的問題了。
同時，你也要小心不要給別人這些困擾，不要出於惡意地批評別人，例如表現你的優越感，或為了與此無關的事發泄怒氣。如果你硬要把批評和侮蔑混為一談的話，就很難了解它們本是兩回事。
你上次是什麼時候被批評的？如果剛發生不久的話，你可能已經采取了一些防衛的方法，而這些方法卻會加強你的恐懼。記住下次要好好處理這些批評，開始傾聽別人的批評。如果你發現批評並不會摧毀你的自信、友誼和事業的話，也會發現他們都逐漸步上坦途。
□如何學會與別人合作
誰都不可能是一座孤島，一個人要取得成功，必須學會與別人一道工作，並得到別人的合作。如果他想領導一個企業朝著明確目標前進，他需要一支有效的隊伍作後盾。
集體工作意味著協調一致。人與人之間有時會發生衝突，但他們不應該把矛盾延續下去，以致發展到無法共事的地步。
合作應該從自身做起，在這方麵最好的建議也許是：
1．保證自己個性的良好平衡，避免走極端。
2．在執行集體工作中爭取主動。
3．在與自己共事的工作人員中，尋找積極的而不是消極的品質。
4．對別人表示寄予最大的期望。
5．保持足夠的謙遜，在別人的行為理應受到尊敬時，向別人誠摯地致以敬意。
一個人獲得成功之前，他必須得到人們的尊敬，否則，他就無法贏得別人的合作。鋒利的言辭，冷漠地對待他人的權利和感情，有意無意的怪癖———所有這些，都將使這個人得不到人們的尊敬，至少是很難得到人家的尊敬。