□如何找到解開難題的“鑰匙”
如何找到解開難題的“鑰匙”呢？下麵這個故事極富有啟發性，從中我們可以得到答案：用心去聽，用心去看。
不久前吉姆的朋友斯賓塞打電話給吉姆，他打過來時，正是吉姆在紐約一家飯店房間裏為了領取艾美獎要怎麼穿晚禮服而傷腦筋的時候。他們並沒有設想盲人穿這種禮服可能遭遇的不便。晚禮服真是一種設計繁瑣的服飾。
當吉姆正嚐試著穿上晚禮服時，斯賓塞為了一個問題而打電話打過來。他聽說有一種觀測儀器，可以有助於查出兒童受虐後的狀況，並借以起訴施虐者的惡行。他打算將這種儀器裝置到不同的地方。並通過一群大學專業人士的合作，對錄製後的影像進行診斷，但他不曉得該如何將這些影像傳輸至大學裏去。
許多受虐小孩都還在學步階段———三歲或四歲———所以將儀器錄下的影像送給醫學專家去診斷會比強迫這些受虐小孩到醫學中心裏花上一天，或甚至更多的時間來回接受診察和治療要好得多。而且以這種方式可以更快取得受虐證據，避免兒童在受虐後傷口被清理幹淨或被處理好而錯失搜證的機會。適時的行動對受虐者而言是必須的。越早完成診斷並取得受虐的醫學證明，則施虐者可以越早被發現及逮捕。時機通常是很重要的，因為即使施虐者與被虐的兒童之間並沒有什麼關係，但如果受虐兒童必須住院治療或施虐者認為會惹上麻煩，他們往往會迅速逃離現場。
吉姆相信以儀器錄製病患的受虐狀況並將錄影結果送至大學醫學中心這件事，對於受虐兒童的幫助會有多麼的大。這的確是一個值得發展、研究的課題。
吉姆當時的第一個反應是：“我所知道的惟一方法就是利用在我們頭頂上的人造衛星”。
當他嘴巴一講完這些字，他就像個“專家”似的思考這個問題。人造衛星！？那每小時將會花上數千美元的使用費。斯賓塞根本不可能取得衛星時間，更何況是全天候的時間，這個主意並不可行。
所以吉姆告訴斯賓塞：“讓我想一想，明天再告訴你，我不知道我們能做什麼，不過它應當不是個問題。”
斯賓塞對吉姆說：“你知不知道你曾說過幾次‘我不知道，但它應當不是問題’？”吉姆在此之前並沒有停下來去思考過他說的這句話，但現在回想起來，他的確常會做這樣的聲明。非常高興他能以這種態度看待人生的每件事，並且有一顆勇於接受挑戰的心。
相信任何問題都可在某個時機、由某個人、用某種方式予以解決。
對解答保持樂觀的態度並不代表你對問題視而不見，它代表的是你有信心，每個問題都可在某個時間、由某個人、用某種方式給予解答。
當吉姆說我並不知道事情是怎麼完成或解決的，並不是說他不相信它可以被完成或解決，而是在當時他不知道真正的解答，但是他可以預期答案終究會被找到的。
與斯賓塞講完電話後，吉姆穿好了禮服，同時下樓到舉行艾美獎頒獎典禮的廳堂去。
當吉姆坐下來時感覺到有一位男士坐在他的左手邊。
他對吉姆說他也是來領獎的。
他說：“我研究出一種借由電話線傳輸影像畫麵的方法，並已經申請到專利。”
吉姆聽了之後倒吸了一口氣。
你可以叫它是一個偶然、一次意外或一種機緣，隨你怎麼去稱呼它，當它們到來時，你就必須承認就是會有這些冥冥中注定的時刻。
吉姆說：“你的意思是說，舉一例子，我可以使用一種機器去觀察並錄製一個在芝加哥的受虐小孩，並且借由電話線把影像從橫跨半個美國的一端傳輸到另一端的一所大學裏，而且花費並不比長途電話來得多？”
他說：“我想你可以辦得到。”
他立刻與坐在同桌的同事們聚在一起，開始討論起各種方案，這個可不可行，那個又可不可能。整個頒獎典禮過程中，這些人用隨身攜帶的計算機試著估算如何達到傳輸的功能。當第一個獎項頒完後，那個人靠過身來對我說：“吉姆，我們已經討論過這件事了，沒有問題！”
沒有問題！吉姆幾乎等不及明天一大早告訴斯賓塞這件事。
當你在追尋某個目標碰到問題時，會出現什麼樣的解答，不過，你必須以“我現在還不知道答案，不過我遲早會得到答案”的態度去深入探討這個問題。而且要保持你的心靈處在開放的狀態，用心去聽，用心去看。對於你周圍的人要保有敏銳的觀察，必須廣納別人的建議，這就是解決難題的鑰匙”———用心去聽，用心去看。那麼答案終將自我顯現。
□如何主動“擁抱”機會
有人坐等機會，希望好運氣從天而降。成功者積極準備，一旦機會降臨，便能牢牢地把握。
一位探險家在森林中看見一位老農正坐在樹樁上抽煙鬥，於是他上前打招呼說：“您好，您在這兒幹什麼呢？”
這位老農回答：“有一次我正要砍樹，但就在這時風雨大作，刮倒了許多參天大樹，這省了我不少力氣。”
“您真幸運！”