□如何協調合作獲取成功
企業是個集體，是由一個個有血有肉的人組成的集體。因此其中不僅每個個體都有自己的行動規律，而且它本身也有其行為的規律。當然，這個規律也是由個體表現出來的。所以，我們把握了個體行為的規律也就掌握了群體行為的規律。依此推之，我們與每個個體為友，就是以整個群體為友，形成一個堅不可摧的堡壘。既然組織是一個由人組成的集體，那麼，管理也就是對集體的人群進行管理。其實，“人事管理”的根本就是協調。協調指的是把那些所有的人團結到一起，擰成一股繩，並指導他們去實現一項共同目標的活動。所以，我們說善於協調各方麵的關係是領導藝術的一個重要方麵，也是領導者的一個重要任務。
現在世界上到處都存在著爭端，更何況容納那麼多人的企業組織了。所謂“一人一個心眼兒”似乎是無法避免的事情。
要想搞清楚這些“心眼兒”的內容，就更不是件容易的事情。
俗話說：“五個手指還不一般齊呢！”何況要使它們都朝向一個共同的目標，則更難乎其難了。
要協調好人際關係，首先要有協調的基礎。協調的基礎就是領導者與各部門的管理者之間是否存在牢固的忠實與友誼，每一層管理者與自己下屬的關係是否友善。
作為真誠的友誼，要搞好人際關係，並非單純地把人際關係搞得一團和氣，讓下屬對你懷有感恩之情，而是應在非原則問題上“抹稀泥”。
現代管理十分重視意見的溝通。有人認為：“現代管理就是意見溝通的世界。”“意見溝通一旦中止，這個組織也就宣告壽終。”一個組織中意見的溝通，對於促進團結，正確決策，協調行動，保證集體活力，是非常重要的。
溝通包括領導成員之間的意見溝通和上級下級之間的意見溝通。
英國某家公司，大約有1700多名雇員。從它現在賺取的可觀利潤來看，它表麵上並無衰敗的跡象。但是，有人認為，該公司“正處在一個愚人的樂園之中”。因為它在管理上有許多不妥之處，最終會毀掉這個搞得不錯的企業。
這個公司的組織機構混亂，幾個部門的管理人員各行其事，誰都可以直接向零售商店的經理下達命令。由於公司的經理從未對他們的職權範圍做出明確的規定，實際上等於默認了他們的做法，從而使他們對自己的行動擁有完全的權威，而且可以在不與其他管理人員協商的情況下自行其是。在這些管理人員之間，似乎從來就沒有建立起正式的互相溝通的方式。這樣就使零售商店的經理同時有幾個頂頭上司，而對於他們各不相同的指令往往無所適從。
另外就是董事會與職員之間存在著一條很深的鴻溝。但可悲的是，這個公司卻一向以和職員有良好的關係而自豪。的確，這個公司的福利事業搞得不錯，這也是使它自以為是的原因。但實際上，職工們的積極性卻在不斷下降，不時有人被淘汰，而招收新職員也不容易，董事會卻對此感到莫名其妙。
這個公司在溝通方麵幾乎沒有什麼經驗，它既缺乏領導成員之間的意見溝通，又缺乏領導人與下屬之間的意見溝通，尤其是後者。現代管理者的主要素質就是具有善於交流的能力。
應該看到，管理的任務遠不限於發號施令，而是要在大家都了解企業情況的基礎上建立相互友好的氣氛。在這種氣氛中，既可做到上情下達，也可以做到下情上呈。職工對經營的目標究竟是否關心，是個重要的問題。每位管理者都必須能把目標傳達給下屬。缺乏與下屬交往的領導，作為一個影響別人的人，他會變得毫無毅力，不能協調必要的下屬活動。
如果說將目標傳達給下屬是上情下達，那麼，下情上呈就是它的反饋。這個反饋就是下屬們對目標、計劃的意見和建議。管理者應善於接受這個反饋。因為它對於製定更合理的經營目標無疑具有更大的參考價值。
溝通的另一方麵，是管理者應對下屬的行為做出及時的反應。無論是獎勵還是懲罰，都不能等到事過境遷後才實行。應使下屬感到你是時刻都在關注他們的，從而提高其工作積極性，更加忠誠地為實現企業的目標而努力工作。