傾聽有兩層含義，一是聽別人的表麵語言；二是深深地聽，聽出對方深藏在表麵語言下心靈深處的呼喚。傾聽是人際交往的重要方式之一，也是融洽人際關係的重要前提條件。首先，認真傾聽別人談話能夠給人留下深刻的印象。學校心理教師為什麼受學生歡迎？心理谘詢為什麼學生排隊等候？其中重要因素之一就是心理教師比一般的人更善於傾聽，使傾訴者感到自己被理解、認同，從而得到安慰和滿足，壓抑的情感慢慢得到解脫。
其次，傾聽本身就是褒獎對方談話的一種方式，是接納對方，尊重、理解對方的具體體現。你能耐心聽別人傾訴，就等於告訴對方你的態度，無形之中會提高對方的自尊心、自信心，加深彼此的情感交流。
但是，現實生活中，我們常常發現很多人不會傾聽，除了技巧問題，也和注意力不穩定、沒有養成良好的傾聽習慣有關。
1.影響傾聽的因素
（1）對對方的談話沒有興趣 或對方談話過程單調、枯燥，形不成新鮮刺激，故而分散注意。
（2）當對方講話時，自以為自己都知道 結果不再注意聽，導致人們常說的“一個耳朵進，一個耳朵出。”許多學生上課聽講時極易犯這個錯誤，想當然地認為自己都懂了，結果老師講點兒什麼，自己都不知道。
（3）先入為主的固定看法影響傾聽的效果 這種現象在學校較為常見。老師一說讓某同學到辦公室去一趟，該同學往往認為老師又要批評自己，固有的固定看法，使學生往往忽略老師講訴的內容。
（4）情緒化使人充耳不聞 當我們聽到自認為不正確的或是自己不喜歡的、對自己不利的言論時，往往導致情緒的變化。而變化了的情緒會阻止你繼續聽下去，甚至將你的注意力遷移到如何進行反擊的思緒上去。
（5）一心二用和三心二意 有人一邊聽人講話，一邊翻報紙、看電視，或者聽音樂、寫作業，結果影響了傾聽的效果。
（6）“視而不聞”有的人聽人講話時，注意力往往集中在對方的外表、衣飾上，“呀，她長得可真漂亮！”“他的這雙鞋子真棒，不知在哪兒買的。”結果別人講些什麼自己一概不知。
（7）思維問題 據有關專家研究表明，人的思維速度比大部分人的說話速度要快3～9倍。當聽別人說話的時候，我們的思維活動始終處在等待狀態，而思維不願意總是被動等待。一旦弄清對方的意圖，思想就容易開小差。
2.培養良好的傾聽能力
（1）要耐心傾聽 聽人談話時，應精神集中，表情專注，不東張西望，戒心不在焉，也不要哈欠連天，翻書翻報，更不要邊聽別人講話邊修指甲、挖耳朵……這樣不僅不禮貌，無形中也告訴對方你不想聽了。不要急著插話，也不要隨便打斷別人，即便你認為再說下去沒有任何價值和必要。可以想法轉移話題或委婉暗示對方結束。
（2）要虛心傾聽 有的人在沒有和對方交談之前就對此人抱有成見，比如說“這人特別虛偽”、“這人武嗦特招人煩”。一旦有了先入為主的成見，再聽進去對方的話就顯得有些為難。因此，首先要消除對別人的成見，虛心聽取別人的看法。“三人行，必有我師”，也許你就能“聽”出一方美妙的天地。
（3）要會心傾聽 聽人談話時，不隻是被動地接受，還應該主動地反饋，也就是需要作出會心的呼應，理解的表示。比如，目光的交流、點頭、搖頭，相應的手勢，短暫的語言，“哦，是呀！”、“真是的！”、“不錯”、“太遺憾”、“真不容易”等等，適當的微笑都會鼓勵對方繼續講下去，從而產生話語投機、千言萬語澎湃而出的感覺。
認真傾聽吧，你就會聽到花開的聲音，陽光嬉笑的聲音……