正文 第12章 領導心理(1)(1 / 3)

現代領導工作績效不僅取決於他的能力,還取決於他的心理素質。擁有健康的心理已成為現代領導提高素質和實施領導的前提和基礎。因此,不斷提高心理健康水平,不但是領導的心願,也是領導履行職責和提高領導效能的需要和保障。所以,隻有做到“不為功利動心,不為挫折所沮喪,不為困難所嚇倒,不因壓力所屈服”,保持“寵辱不驚,看庭前花開花落;去留無意,任天外雲卷雲舒”的心態,才能夠成為生活和事業中的強者。

領導的心理障礙指的是在領導活動中,領導所表現出來的不良心理狀態,它對領導的工作以及身心健康都有許多消極的影響。因此,作為領導,分析自身的心理障礙,加強自身的心理素質鍛煉,使自己的心理狀態與客觀環境達到平衡,有著十分重要的意義。

一、征服心理:適可而止為智者

凡是領導都有征服下屬的願望和心理。這種心理是正常的,也無可非議。征服下屬難以把握的是不能太過明顯地表現出來,要自然地、潛移默化地去征服下屬。

高明的領導者不但能悄然地征服下屬,而且還會獲得下屬的支持。

作為領導你如何實現征服,而又能令下屬愉快地接受呢?或許各有妙招,心理專家為領導們提供了三種征服良方。

(一)冷熱水效應

魯迅先生說:“如果有人提議在房子牆壁上開個窗口,勢必會遭到眾人的反對,窗口肯定開不成。可是如果提議把房頂扒掉,眾人則會相應退讓,同意開個窗口。”魯迅先生的精辟論述,談的就是運用冷熱水效應去促使對方認同自己的想法。

當提議“把房頂扒掉”時,對方心中的“秤砣”就變小了,對於“牆壁上開個窗口”這個勸說目標,就會順利答應了。

冷熱水效應可以用來勸說他人。因為人們在判斷事物時,多會相互比較。有時為了讓某人接受某事,不妨用另一件更困難的事襯托,出於避重就輕的心理,他就會愉快地接受他原先很為難的事。也就是說如果你想讓對方接受“一盆溫水”,為了不使他拒絕,不妨先讓他試試“冷水”的滋味,再將“溫水”端上,如此他就會欣然接受了。

某藥品銷售公司的王主管,因市場開拓的需要,打算讓家居本市的業務員呂星去鄰市的分公司工作。在找呂星談話時,王主管說:“公司研究,決定你去擔任新的重要工作。有兩個地方,你任選一個。一個是在外省的分公司,一個是在鄰市的分公司。”呂星雖然不願離開已經十分熟悉的本市,但也隻好在外省和鄰市當中選擇一個稍好點的——鄰市。而呂星的選擇,恰恰與公司的安排相吻合。而且,王主管並沒有多費口舌,呂星也認為選擇了一個比較理想的工作崗位,雙方滿意,問題解決。

在這個案例中,“外省”的出現,縮小了呂星心中的“秤砣”,從而使呂星順利地接受去鄰市工作。王主管的這種做法,雖然給人一種玩弄權術的感覺,但如果是從大局考慮,並且對呂星本人負責,這種做法也是應該提倡的。

(二)摸清底細,對症下藥

楊誼是一家跨國公司的部門經理。在公司裏,她是一個有能力且稱職的管理者,可謂有口皆碑。但卻有個很難對付的手下,這個難纏的手下就是公司老總的“敗家子”小強,仗著自己老爸的權勢,不把任何人放在眼裏,每天10點多鍾才忽忽悠悠晃進來,之後就是瀏覽那些色情網站,下午不到4點,又帶著花枝招展的女孩子開心去了。

楊誼明顯感到了壓力,這種壓力不是來自“敗家子”,而在於麾下的員工們對自己領導能力的懷疑:一個部門經理,怎麼可以容忍這樣的員工存在?

與其坐以待斃,不如奮起自救。楊誼決定從“敗家子”在公司裏最好的朋友朱燁那裏入手,摸清小強的底細。

“其實,小強也不是不想做工,你們從來沒有人給他機會做啊。每天在公司待著,他也挺無聊的,經常向我發牢騷呢!不過,楊誼,你知道嗎,小強最喜歡的就是你這種類型的女人啦!”酒剛過三巡,朱燁就把小強的底細向楊誼事無巨細地交了出來。

楊誼知道這一切後,就有辦法來收服這個“混世魔王”了!

第二天,她風情萬種地走到“敗家子”麵前,甜甜地說:“小強,這個案子我實在搞不定,裏麵講的都是一些世界著名男士化妝品品牌,我可從來沒有接觸過這些東西。我看你對時尚蠻有研究的嘛,幫幫我。拜托了,完成後我請你吃飯!”

第二天一早,楊誼剛剛在椅子上坐穩,“敗家子”就把一份計劃書擱在了她的桌上:“以後這樣的小案子,不要來麻煩我!”

在上午的例會上,楊誼特意把這份計劃書大大稱讚了一通,直誇得小強在那裏如坐針氈。之後,楊誼又以同樣的方法交給了小強幾份工作,小強都同樣出色地完成了任務,楊誼自然不吝嗇自己的讚語。

於是,小強逐漸回歸到了這個團隊,開始踏踏實實工作了。

事後,同事偷偷問楊誼收服小強的秘訣,楊誼嫣然一笑,說:“有些人其實需要別人指導,並非真想偷懶,直接向這些人尋求協助比發牢騷更有用。再加上我個人的魅力,足以讓他心甘情願地開始工作。”