安利公司,1959年成立於美國密執安州大急流市,現在業務已遍及全球九十餘個國家和地區,其公司員工超過1.2萬人,直銷人員超過300萬人,年銷售額最高時達80億美元,是世界知名的日用消費品生產商及銷售商。
1995年4月,安利(中國)日用品有限公司在廣州經濟技術開發區開業,到現在,已走過了整整10年的時間。在這10年中,安利(中國)作為一家直銷企業,依靠其獨特的營銷戰略和經營理念,結合中國國情,走出了一條健康向上的發展之路。2003年安利銷售額突破100億元。2004年又是輝煌的一年,銷售額比2003年增長了50%。在沸沸揚揚的“直銷法”出台前夕,安利運用奧運營銷、慈善營銷、事件營銷等方式多頭出擊,全麵提升企業形象和品牌影響,成為直銷領域的企業龍頭。也因此,2005年1月,安利人選《成功營銷》“2004影響中國的十大品牌”。並在上海獲得了“2004中國最具影響跨國企業”之稱號。
那麼,安利究竟是如何取得了如此令世人矚目的成績的呢?
1.優質產品留顧客
安利(中國)銷售的產品以非循環的日化品為主,其獨特的經營方式注重客戶的回頭率,但安利深知隻有真正生產出優質的產品才能留住顧客,因此安利(中國)公司把產品的質量視為公司的生命。1995年安利在中國的生產廠正式成立不到一年的時間,公司的產品就先後通過了美國安全檢測實驗室公司(UL)和英國標準協會(BSL)兩家國際權威認證機構的嚴格審核,獲得ISO9002國際質量認證,成為內地日化行業中第一家同時獲得兩項國際權威質量認證的企業。
為了保證產品的質量,並不斷地開發新產品,安利投入了大量的資金。安利在全球設有97個實驗室,有七百多名專業技術人員專門從事各種產品的研究開發。在總部所在地設有57所具有頂尖儀器與技術的實驗室,延聘450名科研專家及技術人員。安利旗下的紐崔萊營養食品公司在全球擁有逾3280公頃的種植場,自行種植生產營養補充食品所需的原材料。安利現擁有380項產品專利,尚有430項正在申請中。
也正是由於長期重視產品質量,安利的產品甚受消費者青睞,以致供不應求。為此,2001年12月10日,安利公司又增資2000萬美元在廣州經濟技術開發區購置3.3萬平方米的土地擴建廠房,開工擴建的第五期工程占地11236平方米,2002年9月1日兩條營養食品瓶裝產品填裝線和一條蛋白質粉生產、包裝線建成投產。
安利(中國)投資1600萬元在廣州總部修建的新技術研發中心已正式啟用,整個技術中心占地1210平方米,共設有7個專業實驗室,擁有四十多名專業的技術人員。實驗室擁有多種從歐洲以及美國、日本等國進口的先進的分析儀器和設備,是國內目前最完善的實驗室之一。
安利(中國)技術及質量管理部總監說:在中國入世之初,安利(中國)技術研發中心投入使用,為進一步完善本地研發生產銷售供應鏈服務,實行全麵質量管理奠定了堅實的基礎,這也體現了安利(中國)不斷追求卓越,為廣大消費者提供優質產品和服務的決心,從而實現安利在中國永續經營的發展戰略。
根據權威統計,2000年雅姿穩居麵部護膚及化妝品類全球最暢銷的五大高檔品牌之一;紐崔萊成為維生素/礦物質及膳食補充劑類全球領導品牌,並連續被選為第27屆、第28屆奧運會中國體育代表團惟一專用營養品;紐崔萊蛋白質粉等營養素補充劑更成為中國銷量第一的“保健食品營養素補充劑類”產品。
獨特的營銷新模式
安利公司四十多年來在全球實行以直銷為主的市場營銷模式,進入中國後,一開始也實行同樣的營銷模式。但在1998年4月國務院下令禁止傳銷後,安利(中國)公司積極配合國家政策進行轉型,同年7月轉型成功,采取了“店鋪+廣告+雇傭直銷員”的營銷新模式,安利(中國)的知名度和美譽度,由此都得到了極大的提高,這在世界其他地區是很難出現的品牌效應。其實早在轉型之前,公司就在各地設立了39個分銷中心服務顧客,它們是現有店鋪的前身。目前,安利在全國22個省及4個直轄市設立了58家超市或櫃台式店鋪,直接銷售安利產品,所有商品均明碼標價,直接麵向顧客。安利(中國)亦雇傭營業代表推廣產品,向顧客提供全麵、詳盡的商品資訊及親切、周到的售前、售後服務。此外,安利亦通過經銷商進行產品的批發與零售。