每一個商品都有它的FAB，就是特色（Feature）、優點（Advantage）、利益（Benefit）。
特色是這項產品的特征，例如是電離子活水機就是可以產生堿離子活水和酸離子活水。
而優點則是這項產品異於其他產品的過人之處，如：與一般濾水器比起來，有解離效果、有自動清除殘質功能、操作簡便……
利益是顧客最關心的一點，也就是這個產品對顧客最切身的影響。如，生成的堿離子水，礦物質豐富，也適合腸胃不適者飲用；酸離子水可使肌膚收斂，具有美容效果，用於洗發或刮胡子，有洗淨殺菌作用……
FAB進行時，有以下幾點技巧：
（1）讓顧客覺得簡單易懂。
（2）輔以適當的佐證，如各種資料等。
（3）利用詢問顧客的方式，打探其內心真正在想些什麼，然後針對其需求，加強銷售重點。
（4）注重顧客能從產品獲得的利益。
（5）讓顧客參與操作，試用過程。
就這樣，FAB就是一種將產品“功能”轉為對顧客之“利益”的過程。