不恥下問
在生活中，有許多人遇到問題都不願意請教專家，而是憑自己淺薄的專業知識來判斷對錯。所以經常出現事與願違的情況，讓自己和身邊的人措手不及。
在直銷事業中，有些人還沒真正花時間深入了解直銷到底是怎麼回事？就妄加臆斷，“想當然”來做事情，結果離成功的彼岸越來越遠。若能回頭還算好事，可是，大多數人在看不到希望的時候，就選擇了放棄，無辜地“陣亡”了。
直銷是借力的事業，不隻在開發時借力，遇到問題時要積極借“專家”的力，可以讓人節省很多的時間和資源。
也許，下麵的故事能給予各位以啟發，減少你從事直銷事業時挫敗的幾率。
有一天，馬克好像覺得自己生病了，就去圖書館借了本醫學手冊，看看自己的身體到底出了什麼問題。
不讀還好，越讀越心驚肉跳。他發現自己不但患有好幾個月的霍亂，而且還有許多其他的疾病。他迫不及待地想知道自己究竟還有多少日子可活。於是，他照著書上的方法開始為自己治療。沒有想到，隨著時間一天一天過去，他的狀況卻沒有任何起色。
最後，在無計可施的狀況下，他決定去找自己的醫生朋友。一見麵，馬克就告訴他的朋友：“親愛的朋友，我所剩的日子不多了，我患了霍亂和積水症，你就盡人事看看能幫我延長多久的生命吧！”
醫生朋友幫他做了個診斷，在紙上寫了些字便交給他，馬克顧不得看處方就拿去給藥劑師配藥，藥劑師看了一下就把這張“處方”還給了他。
馬克感到很驚奇，於是看了一下，發現醫生朋友在紙上寫著：“不要用你不懂的事情裝滿自己的腦袋，你沒有什麼大問題，隻不過得了‘妄想症’罷了。”
看似荒謬的故事，但卻是常常發生在你我周圍，甚至自己身上。
人是一種相當主觀的動物，經過自己腦海中合理化的解釋，發現自己一切的判斷都那麼合理，越想就越有道理，到最後連自己都深信不疑，卻不知從一開始就是個錯誤！
另外一種狀況則是當自己或組織遇到問題時，或許基於麵子等其他理由，不跟有經驗的上級指導或成功者請教與溝通，憑著自己所謂的“想當然”猜測問題的“原因”，結果非但不能解決問題，而且越變越嚴重，到最後就算是上屬指導解決問題也需要花許多時間；要麼私認為組織的問題根本沒有八方支援解決而放棄。
“以偏概全”和“先入為主”是思考與溝通的兩大障礙，避開這兩大陷阱才有辦法讓自己看清楚事情的真相。
不放過任何學習的機會
銷售人員時刻要繃緊學習這根弦，因為人無完人，金無足赤，同行業中比你強的大有人在。至於可以學習的對象，隻要您留意，無論是顧客、對手、主管上司都是您學習的對象，特別提醒一點，不要忘了向自己學習。
1．向客戶學習
經常學習新的知識，每天學習改善銷售產品或服務的方法，是一個銷售員提高銷售技藝的根本保證。不管銷售對象是誰，在什麼場所，你都必須滿懷信心地麵對每一個客戶，發揮你的能力。你所遇到的客戶的種種不滿情況，都是你學習的材料。他們將使你成為更精明、更傑出的銷售員，因此，你必須虛心而努力地學習。從他們的不滿和疑問，從他們的交易習慣和方式、從他們的言談舉止中學習您認為有用的東西。
2．向同行學習
你應該知道，不管多麼精明強幹、鬥誌昂揚，在商場上，隨時都會有人超過你。這些人也許比您更精明、鬥誌更昂揚，在銷售上也可能比你更有法子。因此，你必須加以注意，細心觀察，從他們那裏學習到你這裏沒有的技巧、方式，從他們那裏得到重要的啟發，改進你自己的工作。要牢記“山外有山，樓外有樓”，切不可自以為是。
3．向主管學習
贈人錢財，不如教人賺錢的本領。在麵對問題時，與主管一同研討解決之道，再去實踐與修正，不僅可以從中學到相當寶貴的經驗與累積自己處理問題的能力，還能在研討的過程中學到如何作判斷、作抉擇，更可讓主管在一次又一次的研討中看到你的學習成長結果，而願意賦予你更大的責任與使命。這樣，你可積累更多、更新的寶貴經驗與能力，不僅可以在公司內部或是在業界中，建立你個人的成就與聲望，更可能“水漲船高”。你的主管再度被升職的時候，第一個想到可以賦予重任與提拔的就是你，你也就有機會去學習與發揮高一階層的能力。當你的能力與成就備受同業好評，別家公司還可能自動找上門來“高薪挖角”，這樣你的身價不僅倍增，你個人的職場生涯的選擇空間也變得更大。
所以，我們不能放棄任何一次麵對問題、解決問題與學習問題處理的機會，要努力培養自己當一位問題的解決者。協助客戶解決問題才是銷售員走向成功的關鍵。
4．向自己學習
在向別人學習的同時，你可千萬不要忘了向你自己學習！向你自己的成功學習寶貴的經驗，向你自己的失敗學習不可多得的教訓。你可以將你所經曆的最富代表性的銷售事件記錄成一個銷售案例，你會發現很多有用的東西。你還可以經常將你已經完成的某個銷售事件拿來，放在腦子中，從前到後過一遍，保留令你滿意的細節，將你不滿意的地方加以修改，使整個事件趨向完美。你還可以將某個案例作為藍本，不妨暫時中斷一下你的銷售工作，去作一些調查，並對調查材料進行分析，從中找出失利的主要原因，有針對性地改變策略，挽回損失。遇到了事情時，自己要通過思考去解決問題，也許你很快就會成功。