所謂利益接近法,也叫實惠接近法或消費者利益接近法,是指直銷人員利用商品的實惠引起顧客注意和興趣進而轉入麵談的接近方法。利益接近法的接近媒介是商品本身的實惠。利益接近法的主要方式是直接陳述或提問,告訴顧客購買直銷品的好處。語言不一定要有驚人之處,卻必須引起顧客對商品利益的注意和興趣,才能達到接近的目的。
一位文具直銷員開頭就說:“本廠出品的各類練習本比其他同類產品便宜一半。”這話一出口就使直銷工作成功了一半!
從直銷心理學角度講,利益接近法符合顧客的求利心理動機。一般來說,人們總希望從購買活動中獲得一定的利益,包括在一定程度上增加收入、減少成本、提高效益、發財致富。到目前為止,經濟節省仍是人們所遵循的一個購買原則,利益接近法正是利用了人們的這種購買動機。利益接近法首先使顧客認識到購買商品所能獲取的一定利益,緊緊扣住顧客的心弦,使顧客欲罷不能,隻好接近直銷人員,這也是其他接近方法所無法收到的接近效果。在實際直銷工作中,普通顧客很難在直銷人員接近時立即認識到購買直銷商品的利益,同時為了掩飾求利心理,也不願主動向直銷人員打聽這方麵的情況,而往往裝出不屑一顧的高貴神情。如果直銷人員在接近顧客時立即直接提示商品利益,一語道破天機,可以使商品的內在功效外在化,使商品的直銷重點突出出來,有助於顧客對直銷品的認識,迅速達到接近的目的。
在使用利益接近法時,直銷人員應該注意下述問題:
(1)商品利益必須符合實際,不可浮誇。在正式接近顧客之前,直銷人員應該進行市場行情和用戶情況調查,科學測算出商品的實際效益,並且要留有一定餘地。
(2)商品利益必須可以證明,才能取信於顧客。直銷人員必須為商品利益找到可靠證據,例如財務分析或用戶反映情況資料以及有關實際數據和對比資料等等。即使直銷人員對商品利益有十足的把握。也必須拿出有關證據來,並且要幫助顧客真正受益。因此,直銷人員平時應注意搜集整理有關證明材料,包括各種技術性能鑒定書、經濟效益鑒定書等文件,以備接近和麵談時使用。