所謂馬戲接近法也叫戲劇接近法或表演接近法,是指直銷人員利用各種戲劇性表演技法引起顧客注意和興趣,進而轉入麵談的接近方法。
馬戲接近法是一種比較古老的直銷術,至今仍然有一定用途。古代直銷人員在街頭巷尾玩把戲,耍雜技,吸引顧客。現代西方直銷人員為了接近顧客,已經把戲法變到顧客的家裏和辦公室裏。
一位小夥子想在某廣告代理公司求職,卻苦於見不到該公司總經理,於是他把自己裝入箱內,讓一家快運公司送進廣告公司的內室。
一位直銷員在其準顧客經常往返的公路邊一塊大廣告路牌上寫著:“鄧肯先生,你每天損失150美元。就因為沒有接見我!請找艾克恩機床公司的赫夫。”
從直銷學理論上講,馬戲接近法可以迎合某些顧客的求新求奇心理,有利於直銷人員接近某些類型的顧客。現代直銷學既是一門科學,又是一門藝術。而戲劇則是一種綜合性的藝術。戲劇運用多種藝術手段,充分調動人們的主觀能動性,喚起人們的思想感情。甚至可以產生移情作用,把觀眾卷入劇中。在使用馬戲接近法時,直銷人員就是馬戲演員,用戲劇手段來引起顧客的注意和興趣。在實際直銷工作中,直銷人員還應注意下述問題:
(1)表演必須具有一定的戲劇性效果,引起顧客的注意和興趣。對待不同的顧客,應采用不同的表演手段。直銷表演的目的在於接近顧客和說服顧客。
(2)表演必須自然合理,打動顧客的心靈。接近表演不同於舞台唱戲,沒有幫腔的,沒有伴奏的,也沒有跑龍套的,更沒有變幻無窮的燈光照明,一切都包在直銷人員的身上。如果說接近是一場戲,直銷地點就是舞台,那麼,直銷人員就兼編劇、導演、演員、舞台監督等數職於一身。接近表演的成功之處就在於顧客看不出直銷人員是在演戲。直銷人員必須選擇有利時機出場,劇情安排合理,表演自然,才能吸引顧客。如果表演過分做作,可能引起顧客的反感。接近表演要流露出真摯的感情,切實打動難以接近的冷漠的心。不可裝腔作勢,讓人一眼識破戲法,以為隻是逢場作戲,或者是一場令人討厭的鬧劇。
(3)直銷人員應盡量使顧客卷入劇情中,成為重要角色。在利用馬戲接近法時,直銷人員要設法讓顧客參與演出,成為其中一名演員,甚至是主要角色,這樣才能引起顧客的注意和興趣,深深地打動顧客的心,有利於順利轉入麵談階段。
(4)接近劇情中所使用的道具最好是直銷品及其他與直銷活動有關的物品,以利於直銷工作的正常進行,有效地促成交易。如果利用無關物品作為接近劇的道具,可能轉移顧客的視線,增加進一步接近的困難。