一個女孩子坐在公共汽車裏,如果旁邊站立一位男士,她便總懷疑男士會在她頭上毛手毛腳,因而不時抬頭看看,其實男士緊抓著扶手,沒有碰她一根頭發。
辦公室裏你在寫信,如果桌旁站立一位同事在打電話,你會覺著別人在看你寫信,便下意識地蓋住寫的話,其實別人一直在專心打電話。
為什麼會產生這種疑惑心理?並不是無緣無故的。這就是由於相對位置的高低影響了情緒的安定,低的一方會強烈感到不安,好像對方高高在上,而自己“位卑屈尊”。
許多人需要或善於利用自己的高低位勢給予對方以心理上的壓力。比如,法庭上審判官審判案件、傳教士講經布道、老師講課、上級做報告、訓話等都是高高在上,往往使對方在心理上一開始就屈居一種不得不就範、順從的劣勢。
直銷員和顧客之間進行的是一場心理戰,雙方都不願意在心理上屈居劣勢。所以雙方見麵,如果讓顧客屈居劣勢就會引起顧客反感,是不利於直銷的,而如果直銷員自己屈居劣勢,說話就大不起聲來,言詞缺乏信心,同樣是不利於直銷。
因此直銷員與顧客麵談時,起坐要盡量與對方保持平等。對方站著,你也站著,頭不要抬得過高;若對方坐著,你也要坐下來。
具體要努力做到下麵兩點:
(1)盡早找個位子坐下。假如有多於一分鍾的談話機會,你最好考慮先坐下來。比如你說:“關於這一點,我帶了些說明資料——可以坐嗎?”於是一麵從皮包中拿出資料,一麵找個位子坐下來。而站著的對方便會不由自主地一麵接資料,一麵坐下來,如果對方是無處可坐時,你便隻能站著。
坐下來便可以“慢慢”談了,有了個氣氛,你就可安心說話,對方也會“洗耳恭聽”了。
(2)借個椅子。如果是訪問公司或機關單位,即使對方沒有請你坐下,你也不要拘謹地站著,而要毫不客氣地找個位子坐下來。如果你說:“對不起,借把椅子,可以嗎?”對方一般不會拒絕的。
其實,我們日常生活中總說:“坐下來慢慢談。”而站著說話都表示時間短暫,幾句話就完事。而直銷員說服顧客需要一定時間,必須“坐下來慢慢來”。