嘴可以毀人，也可以譽人，但是要獲得、維持一個好的名聲很難，而敗壞一個人的名聲往往一句話就行了。話要到位，意要入心
戴高帽的做法常被人恥笑，主要是因為：一來做高帽子的確很不費力，可以日產萬頂；二是人人喜歡，趨之若鶩；三則是因為品位低下、令人生厭的偽劣“馬屁”隨處都是。
其實恭維也有三六九等之分。上等品被稱為“讚美”、“讚揚”、“讚許”、“稱頌”等；下等品則被貶為“討好”、“阿諛奉承”、“溜須拍馬”、“獻媚邀寵”。
上等的恭維有幾個主要規範：
無論真假卻令人樂於信服；
不露痕跡，不動聲色，使人渾然不覺；
氣味芬芳宜人，遠離點頭哈腰；
富有新意，而非陳詞濫調；
尺寸恰當，分量適中，正中下懷。
恭維別人並不是輕而易舉的事，阿諛、諂媚，都是技藝拙劣的高帽工廠加工的偽劣產品，因為它們不符合讚美和恭維的標準。高帽盡管好，可尺寸也得合乎規格才行。濫做高帽是不明智的。讚揚招致榮譽心，榮譽心產生滿足感，當人們發現你言過其實時，常常因此感到自己受到了愚弄。所以寧肯不去恭維，也不宜誇大無邊。
過分粗淺的溢美之詞同時會毀壞你的名聲。不論是用傳統交際的眼光看，還是用現代交際的眼光看，阿諛諂媚都是一種卑鄙的行為。正人君子鄙棄它，陰險小人也不便明火執仗應用它，即使被稱為“拍馬行家”的人，也會對這種行為嗤之以鼻。
在現實的交往中，大凡向別人敬獻諂媚之詞的人，總是抱著一定的投機心理，他們自信不足而自卑有餘，無法通過名正言順的方式博取對方的賞識，表現自己的能力，達到自己的目標，隻好采取一種不費力又有效益的途徑——諂媚。
如果一定要說些好聽的話，怎樣才能把話說到對方心坎裏呢？
內容要坦誠得體，必須說中對方的優點
人總是喜歡奉承的。即使明知對方講的是奉承話，心中還是免不了會沾沾自喜，這是人性的弱點。換句話說，一個人受到別人的誇讚，絕不會覺得厭惡，除非對方說得太離譜了。奉承別人首要的條件，是要有一份誠摯的心意及認真的態度。言辭會反映一個人的心理，因而輕率的說話態度，很容易被對方識破，從而產生不快的感覺。
讚美的話語一般來說都是善意的，即便溢美之詞也大多是好意，效果也通常是好的。一棵小歪脖樹，你誇它美麗，它絕不會盲目自大起來，而是會竭盡全力直起身子來。一個跛腳孩子，你說：“多漂亮的孩子啊！”這孩子聽了絕不會昏到認為越跛越漂亮。
態度要謙虛，並且順著對方的心思
像撫摸一隻小貓一樣順著別人的心思對待他，這是一種高明的讚美方法。順著毛捋小動物，它們都會發出滿足的叫聲，或者悠閑地搖著尾巴，甚至回過頭來舔你的手，但是如果戧著毛捋的話，至少它們會很不高興地跑開，甚至會咬傷你。
關於這一點，人與其他動物一樣都喜歡被“順著毛捋”。人的性格、脾氣、愛好等就是他們的“毛”，如果你能順從他們的這些個性特點，他們很容易接受你所說的話。
一位女士激動地跑來找一位心理醫生，告訴心理醫生，丈夫是多麼的不愛她，並且經常打罵她，她打算與丈夫離婚。心理醫生想，如果她真的想離婚為什麼要跑到這裏來呢？可以肯定，她還是想借機發泄一下心中的不滿。於是心理醫生決定用“順著毛”的方法開導她：“你丈夫這樣做，確實稱不上是一位好男人，不過事情都這樣了，我勸你還是想法解救這段婚姻，如果一定要離婚，你也應該讓他感受到其中的痛苦。”
女士非常關切地問：“有什麼辦法可以讓他感受痛苦呢？”
“盡量想辦法恭維他、討好他，像撫摸一隻小貓一樣順著他的心思對待他。當他覺得不能沒有你，並且以為你還深愛他的時候，你再斷然決定與他離婚，讓他痛苦不堪。”
女士覺得心理醫生言之有理，決定要試一試這個方法。幾個月後，女士又來到心理醫生麵前。醫生告訴她：“行了，你現在可以辦理離婚手續了。”
女士回答說：“什麼？離婚？我才不呢，現在我與丈夫比初戀還要幸福甜蜜呢！”
現實中的大多數人都喜歡聽好聽的，所以，不隻在處理家庭問題，在許多場合，如教育孩子、追求異性、化解糾紛等，都可以使這種方法，把該說的好聽話說到對方心坎上。隻有先順著他，最後才能征服他。
說實話也要講究技巧
與人交往，真誠是一種可貴的品質，但是，真誠不等於實話實說，有些真話說出來可能會傷人，這時，你可以不說，但不可以直說。如果一定要說出來，也要學會以一種巧妙的方式講出來，避免給對方造成某種傷害。