定義：擔心自己所購買的東西是已經不流行的東西，害怕所購產品的價值快速貶值，設想購買合適的產品解決生活中的難題，這就是危機意識。
豬老板翻看流水賬的時候發現昨天貓小咪的業績超過一萬元，真是讓人驚喜，豬老板開心地詢問貓小咪業績如此之好的原因。貓小咪一邊用手玩弄著柔順的長發，一邊嗲聲嗲氣地說：“沒有什麼嘛！都是老板指導有方。”
豬老板一聽這話，心裏更是舒暢，一個又能幹、又會做事、還會說好話的下屬真是太讓人省心了。豬老板翻看著手裏的賬冊，發現貓小咪的業績中賣了幾十樣商品，林林總總的什麼類別都有。豬老板感慨地說：“小咪，昨天你賣了這麼多商品，肯定接待了不少顧客吧？真是辛苦你了！”
貓小咪回答說：“沒有啊，昨天我就隻接待了一位顧客！”
豬老板大吃一驚，說道：“什麼，就一位顧客？那怎麼賣了這麼多商品呢？”
貓小咪微笑著說：“是啊！一開始呢，這位顧客隻想來店裏買瓶醬油。我和她聊天過程中，她告訴我說她老公出差很久，要回來了，她買醬油好給老公準備美食迎接老公。於是我就說，先生一直在外麵出差，肯定品嚐了不少美食，不如換個更好的方式迎接他回來。她就問我有什麼好建議，於是我就推薦她將自己包裝成最時尚潮流的造型，讓先生眼前一亮，愛慕不已。”
豬老板又問道：“就算是更換形象，也不用買一萬多塊錢的商品吧？”
貓小咪笑道：“顧客剛開始也是這樣說，我建議說，既然先生在外麵出差這麼久，肯定見識了目前最前沿和最新時尚與潮流，如果不跟隨最前沿的時尚，恐怕達不到很好的效果哦。而且本店這些商品都是剛剛從大城市調貨進來，現在購買，她就是率先擁有的人，不僅可以給先生一個巨大的驚喜，還可以成為引領森林時尚的第一人哦！反正都是要花錢，還不如多花一些錢取得最佳的效果。顧客覺得我說得有道理，聽從了我的建議，於是就全身上下都打扮一番，連手機都換成了最新款的水果牌手機呢！”
豬老板大笑道：“貓小咪，真有你的，別人隻想買一瓶醬油，你卻做成了大生意，真是太會做生意了！繼續保持這個狀態，我看好你喲！”
A顧客的心理與需求是可以挖掘與引導的。
B顧客為什麼怕落伍？落伍會給對方帶來什麼嚴重後果？掌握這一點就掌握了主動權。
C首先要知道顧客在想什麼，然後想方設法滿足對方的需求。
D最重要的一個前提是你自己的信息與觀念不能落伍。
危機意識是非常有趣的消費心理學課題之一。
就如本章定義中提到的：擔心自己所購買的東西是已經不流行的東西，害怕所購產品的價值快速貶值，設想購買合適的產品解決生活中的難題，這就是危機意識。比如說案例中貓小咪為何能推銷出去這麼多商品，關鍵就在於貓小咪抓住了顧客的心理：害怕老公有別的想法，擔心老公不再喜歡這個家，希望帶給老公更多的滿意，也希望自己在老公心中的形象一直保持在完美的時刻。如何達到這個目標呢？那就是聽從貓小咪所給出的建議，購買很多優質的商品，從內而外，從身體到心靈，從廚房到臥室，全部用心裝飾一番，從而實現心中的期望。