【案例4】
來訪者情況：柳某，女，二十一歲，某科技大學三年級學生。
來信訴說了近年來的苦惱，並希望如有可能一定前來谘詢。她在信中說：“長期以來，我一直經受著心理障礙的困擾和折磨，時至今日，我仍舊無法擺脫這個陰影。它已經給我的生活和學習造成了很大的損失。我真心希望谘詢師能幫助我。”她還在信中提出了會見時間，又特意囑咐道：“我不願這件事讓別人知道，也不希望眾多過往的同學看見我，我沒有勇氣前來敲門，請你們將谘詢室外的門開一小縫，我即可進來。”
按照約定時間，谘詢師把門敞開著。她來了，神色慌張而羞怯，大步跨入谘詢室後趕緊把門關上。谘詢師一麵熱情地為她讓座，一麵告訴她有關谘詢者有義務對心理谘詢內容保密的原則，並表明樂意為她排憂解難。
她認為自己是個怪人，有個害羞的怪毛病，兩年多來，從不多與人講話，與人講話時不敢直視，眼睛躲閃，像做了虧心事。一說話臉就發燒，低頭盯住腳尖。心怦怦跳，肌肉起雞皮疙瘩，好像全身都在發抖。她不願與班上同學接觸，覺得別人討厭自己，在別人眼中是個怪人。最怕接觸男生，即使在寢室裏，隻要有男生出現，也會不知所措。對教師也害怕，上課時，隻有教師背對學生板書時才不緊張。隻要教師麵對學生，就不敢朝黑板方向看。常常因為緊張，對教師所講的內容不知所雲。更糟糕的是，現在在親友、鄰居麵前說話也“不自然”了。由於這些毛病，極少去社交場所，很少與人接觸。自己曾力圖克服這個怪毛病，也看了不少心理學科普圖書，按照社交技巧去指導自己；用理智說服自己，用意誌控製自己，但作用就是不大。後來她哭訴說，這個怪毛病嚴重影響了她各方麵的發展：學習成績下降；交往失敗，同學們說她清高。她正在爭取入黨，同學關係不好肯定不行。眼看就快畢業了，這樣下去怎樣適應社會呢？她急切地說：“醫生，請你快點告訴我，我為什麼會這樣呢，我該怎樣才能克服怪毛病呢？”
分析診斷：從柳某的來信敘述和她與谘詢師的麵談經過，谘詢師分析她是一種常見的心理障礙——社交中的對人恐怖症。這是由心理原因導致的。隻要通過心理分析和心理治療，可以逐漸消除。
施治方案：認知領悟療法、放鬆訓練法。
心理谘詢與治療：首先，讓她回顧一下所經曆過的不愉快事件，分析一下自己性格形成的過程，以找出造成她現在這種情況的真正原因。在谘詢師的耐心開導下，柳某細細地回憶道：“我從小性格內向、膽怯、孤僻，父母對我要求極嚴，甚至苛求。父親動起怒來特可怕。記得有一次我的考試成績不理想，父親讓我重做生題，我不樂意。父親怒氣衝天地將鋼筆甩到我臉上，筆尖刺傷了我的臉，鮮血直流，至今想起那件事還很害怕。父母很正統、很古板，對我的禁忌很多，不準我和男孩子交往。父親認為女孩子在外蹦蹦跳跳、打打鬧鬧是不正經的，還容易上壞人的當。所以除了學校和家，我很少在外玩耍，從不和男生交往，中學時，見到男女生之間的往來很反感。”
談到不愉快的經曆，柳某還講道：“初中時，一向成績很好的我，一次提問沒答好，老師當眾批評我、挖苦我，我難過得直流眼淚。再就是大一時，同室一位同學來自農村，家境不好，我經常主動幫助她、資助她，可這樣反而傷了她自尊似的。她不但不把我當朋友，反而時常挑剔我、指責我、刁難我，故意當我的麵和其他同學親親熱熱，冷落我、孤立我。這使我委曲極了，難過極了。我恨自己，自責自己是不受歡迎的人。後來，我們發生了衝突。我討厭她、恨她、不和她講話。我也覺得她討厭我，不知不覺地我就怕與人接觸了，愈來愈害羞了。”