在這種背景下，觀察中日關係的全麵轉暖，頗有些“草色遙看近卻無”的感覺，而這種“似有若無”的感覺，無疑來自日本民族的深層文化心理結構——“恥感文化”的一些基本準則，或掩蓋，或否認，或強詞奪理，則是“恥感文化”的鮮明特征。民族文化心理具有超強的穩定性和集體無意識性，期待它有較大的改變，還有很長的路要走。
三一、“慰安婦”問題與認知失調
在日常生活中解決任何矛盾衝突，首先要求當事雙方對引起矛盾衝突的事實進行認定，承認這一事實的存在，然後才談得上“達成共識”、“以史為鑒，麵向未來”；這正如任何兩個人需要溝通，首先要求當事雙方要有兩人都理解的語言工具和意義內涵，否則就會遇到嚴重的傳播障礙，無法交往。如英文“history”這個詞，如果一方認為它的意思是“曆史”，而另一方則理解為是“神話”，對話就很難進行下去，因為“曆史”意味著真實，而“神話”則可以虛構；如果把“以史為鑒”理解成“以神話為鑒”，這個“鑒”就是虛幻的，可以任意修改或虛構，也就沒有什麼“鑒”的價值。
近來，中日關係遭遇寒冰，關鍵在於遭遇了嚴重的傳播障礙。其中最突出的表現有二：一是對曆史事實的確認，二是在確認的基礎上進行責任判斷和溝通。目前，在這兩點上，都存在嚴重問題。尤其是第一點，日方對一些板上釘釘般確鑿的曆史事實的確認出現了障礙，如慰安婦問題。
慰安婦問題是長期影響日本與周邊國家關係的焦點之一。綜合媒體消息，從2007年3月1日到2007年3月19日不足20餘天的時間裏，日本政要在“慰安婦”問題上忽而否認，忽而掩蓋，忽而道歉，道歉之後又掩蓋，忽而承認，承認之後又否認……其態度之曖昧，麵目之模糊，立場之多變，看得人眼花繚亂。表象背後往往隱藏著更本質的文化心理。解釋日本的這種表現，可以有多種視角，其中之一就是社會心理學的“認知失調”理論。
1957年，美國社會心理學家費斯廷格（Festinger）發表一篇題為《一種認知失調的理論》的文章，最早闡述了這一理論見解。他認為，任何人和群體都有自己對於外界事物較為穩定的看法和態度，而由於社會生活的複雜性，人與人、群體與群體之間的看法和態度往往會發生不一致和衝突，這種不一致一旦發生，當事人內心就會出現緊張、焦慮等不愉快的心理體驗，這就是所謂的“認知失調”（cognitive dissonance）。當相互衝突的態度和行為對自我而言具有重要意義的時候，心理失調狀態就會被強化。如果這種狀態持續，就會產生心理疾病。所以當事人會主動進行心理調試，以減少甚至消除與外界的不一致和衝突所帶來的內心緊張，恢複原先平衡、協調的狀態。試以“吸煙危害我的健康”（Y）和“我不吸煙”（X）為例，會出現三種情況：
（1）相互一致和協調的，如“吸煙危害我的健康”（Y）和“我不吸煙”（X）。
（2）相互衝突和不協調的，如“吸煙危害我的健康”（Y）和“我吸煙”（非X）。
（3）增加額外理由，如“吸煙不會危及我的健康”（非Y）或“吸煙有助於思考”（非X）。