由此可見,推銷工作的艱辛性是行外人士所無法想象的,有時,你說破嘴皮,對方也不為所動。這並非是你的說辭缺乏說服力,也不一定是你的產品他真的不需要。而是被說服者存在著一種無意識的本能反應,總覺得推銷員是本著商業性目的而來,因此總覺得有可能上當受騙。你說得越多,他們懷疑感與戒備心就越強。如果走到了這一步,推銷員就該采用營造氣氛的催眠暗示來展開推銷了。
在推銷過程中,虛榮心被得到滿足以後的客戶特別容易答應你的請求。其實任何人都不同程度地具有虛榮心,都有一種被尊重感的需要,因為每個人都想成為有價值的人。成功推銷員的成功之處,就在於滿足了對方的這種虛榮心。這也像催眠一樣,在正式的催眠施術過程中,催眠師會不斷地對受術者給予肯定與鼓勵,這種肯定與鼓勵是催眠手段中的一個重要的組成部分。因為它可以縮短催眠師與受術者的心理距離,衍生融洽的心理氛圍,這個時候,心理防線就比較容易被突破。
有一個化妝品推銷員,在他所分配的區域裏遇到一位很不喜歡這個推銷員公司的怪異難纏的店老板。當推銷員剛剛踏進店門,想推銷自己產品的時候,這位老板就大聲嚷道:“你沒有走錯地方吧!我才不會買你們公司的產品。”
這位推銷員於是蓋上了手提箱,很虔誠地對老板說:“您對化妝品一定很在行,對商品推銷又經驗老道。我是一個剛進入推銷行業的新人,您能否教我一點什麼秘訣?到別的店裏時應該如何談起,所有這些,能否請老前輩指教指教。”
他看到老板的臉色漸漸轉變,於是,再度打開了手提箱。
“想當年,我開始做這一行的時候……”這個化妝品店的老板終於打開了話匣子,一口氣講了15分鍾,在他講解自己艱辛而輝煌的過去的時候,越來越喜歡這個洗耳恭聽、不斷點頭稱是的年輕人。最後終於做出了購買這年輕人所在公司生產的化妝品的決定,這位怪異難纏的老板成了這位年輕推銷員的長期顧客。
有些推銷員在對方不肯接受他們的產品時,常常說:“這你就不懂了,讓我來講給你聽,是怎麼回事……”接下來,便滔滔不絕地演說一番。這樣的話,對方可能接受你的勸說嗎?絕大多數情況是不會的,哪怕他也知道你說的確有道理也很難接受。因為他的自尊心受到了傷害。你是在扮演老師的角色。如果你把角色來一番位移,情況就正好相反了。他的虛榮心得到了滿足,哪怕是吃了點小虧,也會接受你的推銷。
微笑能幫助推銷員擺脫困境,有助於企業走向繁榮。微笑是人們在日常生活中運用得最多,其屢試不爽的效果其實就是一種類催眠方式。1930年是美國經濟大蕭條最嚴重的時期。各行各業均不景氣,旅館業更是首當其衝,希爾頓飯店概莫能外,而希爾頓飯店憑借全體員工們對客人那永恒的、會心的一笑,在旅館業中率先衝出困境,走向繁榮。
為什麼說微笑是一種屢試不爽的類催眠方式呢?其原因是:微笑意味著對對方持有友善的態度,而友善的態度在大部分情況下是能夠換來友善的反應,這將使雙方的情感交流處於良性循環狀態。微笑能夠降低對方的心理警戒強度,很少有人會對微笑予以粗暴地拒絕,而是做出相應的表示,這時,對方的心理警戒強度就會大為降低了。微笑為下一步的交流提供了一個良好的氛圍,為“自己人效應”產生奠定了很好的基礎。即使是有什麼分歧,也存在著解決的可能。
當然,微笑必須是真誠的,發出內心的。虛假的微笑一旦被對方識破,哪怕是懷疑,都將得到適得其反的結果。
致力於催眠術的研究者們,在對推銷高手的催眠技巧如營造氣氛、滿足對方虛榮心、微笑服務均表敬意的同時,他們研究發現,催眠在推銷過程中的妙處,首先在於準確評價產品。準確評價是催眠暗示誘導的極重要的一部分,而評價是否得當、貼切則是決定其成敗的關鍵。隻有準確評價產品,才能被人所接受,才不會引發人的懷疑心態。很多產品廣告的策劃者們正是在這一點上拿捏得恰到好處,所以才大獲成功的。其次在於淡化推銷意識,濃墨營構友誼氛圍。盡管人們經常被外部世界操縱,但主觀意願上從來都是不願意被他人所操縱。對於廠商而言,如果公眾及消費者一眼就看出你的商業性動機,那麼效果就會銳減。而這種不露痕跡對人的影響,正是催眠高手的手法。此外,利用傳媒事先渲染、烘托氣氛,使得產品“亮相”之先,就已成為新聞界和街談巷議的熱門話題,就像在催眠施術過程中,把前期的氣氛烘托當作一個重要的環節一樣。事實上,事先鋪墊本身就是一種宣傳,更為銷售高潮的到來奠定了良好的基礎。