催眠術研究者們為推銷高手總結出了如下三個催眠技巧:
第一,創造感覺法。恍惚是我們日常體驗中的一種催眠狀態,它是運用語言描述在我們心裏創造一些圖像、聲音、氣味、感覺等。以前古代的說書人都擅長於這一招,他們講一個故事能描述得活靈活現,把人物的表情、動作、聲音乃至兵器、坐騎都很生動形象地描述出來。這樣就緊緊地抓住了別人的注意力,並能運用他語言的魔力把聽眾的情緒不斷地調動,或高或低,或大喜好人得利,或大斥奸人當道。你曾經想象過自己中午吃什麼,晚上回家做什麼嗎?你曾經在腦子裏排練見到顧客時要怎麼進行銷售溝通嗎?你曾經聽朋友描述過怎麼炒一道菜嗎?那期間,你就進入了恍惚狀態,也就是輕度至中度的催眠狀態。而我們在銷售工作中運用的,正是要幫助顧客進入這樣一種狀態。
有人把銷售的秘訣總結為四個字:銷售買賣。銷的是自己的影響力;售的是好處;買的是感覺;賣的是價值。顧客買的不是有形的東西,而是東西背後無形的感覺與價值。有一個香水大王在他晚年的一個晚宴上透露他的商業機密:人們要買的不是一個產品,人家真正要的是——感覺。一朵花並不值多少錢,可是一個少女會把男友送給她的花百般珍惜。為什麼呢?為的是感覺。名牌的衣服真的就比一般中高檔的衣服要好很多麼?不一定。但是人們要的是名牌,要的是穿在身上那種尊貴的感覺。所以,仔細研究你的產品或服務。把它能給顧客帶來的感覺用圖像、聲音、味道、感受等方麵描述出來。他們擁有了這個產品之後會有什麼好處?他們能聽到別人的讚揚?他們能看到流線型的身形、夏日最流行的色彩、夢一般美麗的容顏?他們能感受到一流人士所感受的?他們可以聞到什麼或嚐到“家的咖啡,給你帶來家的味道”?因此,不要等到顧客上門了才開始思考你的用詞,平時就要一百遍一千遍地研究與練習你創造恍惚狀態的語言技巧,或稱為創造感覺的語言藝術。
第二,強化印象法。想要突出強調自己產品中的某些優勢,有時我們就可以運用到強化印象法。強化印象法的首要方法是告訴客戶,他們將把什麼記住。我們一般是把創造感覺法與強化印象法一起運用的,這樣能讓語言產生一種無形的推動力與感染力。
舉一個對女士說話的例子:“你瞧,當今晚你躺在床上,你會想到自己睡著的時候脂肪都在自動燃燒,那種消瘦後的輕鬆感覺是多麼的痛快和舒服。”說著這話時,仰起你的頭,深吸一口氣,表情欣喜地閉目養神,就好像你自己在體驗那種全身輕鬆的快感。這個例子向客戶說明了她躺在床上時,將會看到一幅動人的場景。如果你不提及這句話,到了晚上她躺在床上時,會像別的晚上一樣不會特意想起你的減肥套餐。現在用了強化印象法,當她晚上頭挨枕頭的時候就很可能會想起你的減肥套餐了。
你還可以用強化記憶法來同競爭者競爭。如果競爭者產品的價格稍貴的話,你的競爭者可能會說:“每天隻要增加10元的投資”,這聽起來不算怎麼貴。你可以采用這個技巧說:“我認為以你的聰明,是很清楚並記住,你購買的產品一年要貴3650元呢。那可是一筆不小的開支啊!”
可以注意到的是,有時我們在運用催眠技巧時,一些語言聽起來可能不大合乎邏輯,而這沒有關係,重要的是它們在切切實實地影響每一個人,並發揮作用。你可以用一些短句來達到強化印象的目的:“你不可能忘記”“這不可能忘掉”“這麼美妙的東西,相信你會記住”“也許你會常常想起”“這將會給你留下深刻的記憶”。你還可以用別人會感到難以忘記來加強你的建議被記住,如“你的孩子會因此而總是感激你的”“你的妻子會永遠記得你在這重要的一生,送給她這麼一份美妙的禮物”。你還可以講個催眠性的故事,說幾年前某一個人買了你的產品而今他的愛人還記得這件事,這就叫做“增值推銷法”。這種方法描繪了一種效果長久的,很感人的畫麵。
第三,回憶往事法。當人們開始回憶往事時,很容易進入一種入神的狀態,這時他們感情比較衝動,也易被影響。成功的銷售人員、政治家與宗教領袖都擅長引導人們回憶往事,同時把自己的一些想法糅合到這些回憶中。通過讓顧客回憶“以前的好時光”,再把這種感覺與你的產品聯係在一起,是促使他購買你的產品的好方法。進入愉快心境的人,心情更開放更願意消費,也更樂意通過小小的放縱來滿足自己。