是情而不是利，才使員工對老板表現出極大的忠誠。無數事例說明，要真正人盡其才，千萬不要一味求助於威權恐嚇或利益誘惑，而是要以情服人。權威性或強製性的領導越來越不受歡迎，而在事實上也愈來愈成為不可能。領導必須進行情感投入，用真情打動下屬的心，用人之道，盡人之術，缺少一個“情”字怎了得。
1.施展情的魅力
領導經曆了識才、覓才、請才、任才、留才、育才，努力到了盡才，辛苦汗水也總算沒有白流，所得的回報也日複一日地體現了出來。但是最最困難的一點，卻是如何使所用的人才能盡其所能為公司創造最大的利益，這也是盡才所需達到的目標。辛辛苦苦地培育人才，真誠地去感動人才，領導的用心就會收到實在的回報。人才就會顯得樂於為公司效勞，工作就有主動性和創造性，公司的利益也就會得到最大程度的滿足。
無數事例說明，想要真正地人盡其才，千萬不要一味求助於行政命令或是利益誘惑，而是要做到以德服人。當年劉備邀請孔明之時，其勢力遠不如東吳強大，孔明也曾聽友人勸其為孫權服務，而孫權也的確是一位很會用人的明主，然而孔明緣何舍東吳而追隨劉備呢，而且做到鞠躬盡瘁死而後己呢？應當說是劉備“德”的魅力。
所以，從這裏知道“盡才”的意思也就是使部下全力以赴，盡忠竭智。中國人盡不盡力，也更多地在了一個“情”字上。可見，用人之道，盡人之術，缺少一個“情”字怎了得。在這種中國人的普遍心態下，領導與部下禮尚往來，對他們禮賢下士，隻有這樣部下才會竭盡全力地為領導工作。否則，不好好幹工作就覺得對不起領導。
領導之德來自於自身的修養，他在道德方麵應該成為員工的表率，用道義去感染激發下屬的道義心、羞恥心、激發下屬的責任感。創造出一種和諧團結健康向上的企業文化和企業道德。
領導的德表現為大公無私。對待自己所熟悉看重的員工不偏心、不偏袒，遇人遇事言行一致，公而無私；寬厚仁慈。有威望的領導待人和藹、寬容忍讓，不會為一點小事而懷恨在心，不會為微小的利益而爭來鬥去，更不會動輒給人扣上“莫須有”的帽子；禮遇人才。尊重人才，信任人才，為人才創造施展才華的機會，而不是嫉賢妒能，過河拆橋；真心相待。富有同情心，時刻關心員工，時常從心裏流露出真情，溫暖、鼓勵和支持著他們。主管領導德高望重，內功深厚而光華外放，自然吸引員工聚集在自己的周圍。
領導對部下以誠相待，真心相通。時常坐在一起溝通思想，與他們的關係如同周瑜打黃蓋一樣——願打願挨，毫不勉強，領導的“恩情”換來部下的“真心”。他們將會與主管領導同心同德，盡忠效力，而不會心懷雜念，做逾越本分的事情。
可見，隻要領導與下屬推心置腹，感之以德，部下自然也就報之以德，盡心盡力。
2.用真情關心下屬
一個公司，一個企業，如果要長期穩定地發展，就必須要有一個穩定的人才群體。可以想像，如果千裏馬是請過來了，但是隻跑了一天便走了，那麼其效果也是微乎其微的。古人雲：“不積跬步，無以致千裏，不積小流，無以成江海”，如何讓人才長時間地為你服務呢？這就是留才所要解決的問題。
在自我意識越來越覺醒的今天，權威性或強製性的領導越來越不受歡迎，在事實上也愈來愈成為不可能。所以領導必須進行情感投入，用真情打動下屬的心，通過留心來達到留人。
領導如何用真情去打動下屬的心呢？
首先，要情出自“真心”。情應該是發自內心的。不管您是麵善的領導還是臉色難看的領導，如果您能夠從內心深處去尊敬每一個人，您就能夠擁有一種謙遜的胸懷，您就能夠發自內心地和藹待人，您自然就會看到員工的長處，認可他們為公司所作出的貢獻，相信他們的潛力，以一顆寬容慈愛之心對待他們。平常時刻，領導臉色柔和，給人以春風沐浴般的溫暖，員工自然心領神會，春風愉快地工作，公司上下都和和氣氣，真可謂“和氣生才”。領導尊敬下屬，注意說話的語氣，從不大聲的喊叫、嗬斥，說話友善，平易近人，對他們的態度十分親近。下屬自然也就願意靠近您，接受您，信賴您，進而把您的事業當成他自己的事業。您還要記住下屬的名字，不要忘了跟對方打招呼，當對方以善意的態度與你打招呼時，你一定要回應對方。盡管你很忙、很煩，要知道你的一聲招呼，會使您的下屬舒心愉快，盡心盡力地為公司工作一整天。如此保持下去，你們的關係會越來越近，您的工作也會非常順暢。這要歸功於領導“真情”的效用。如果下屬看到笑容滿麵的領導有一顆狡詐的心時，就會對虛偽的笑容十分反感、厭惡。
其次，要接納你的部下，關照他、幫助他、稱讚他。如果你的部下在你手下工作兩年了，你們很少接觸，你對他的事一無所知，你怎麼會用真情打動他呢？但是，如果你換一種方法，和他聊聊天，請他吃下飯，多征求他的意見，對一些好的建議及時稱讚，在工作上給予一定的幫助，經常找個理由聚一聚，即使他有一顆頑固禁閉的心，也會向你打開。
第三，他困難的時候，伸手幫他一把。你的下屬有時會遇到生活中的煩惱、工作中的難題，這個時候，你要積極地表現出願意幫忙的態度，鼎力相助。對這些事，他會終身難忘、心存感激，並為你效力的。
中國的社會非常注重這個“情”字，所謂“人情債”是永遠也還不清的。常常會聽到一些員工說：“幹了很多年了，領導待我也不薄，這一走了之，可真有點說不過去啊！”由此不難想像，隻要用真誠的情去打動部下的心，就很容易堵住部下將要提出辭呈的口。這也恐怕就是留才的最佳途徑了。
3.打掉心裏這堵牆
領導隻要把某項工作任務交給有關人員後，一定要相信他們能夠完成任務。千萬不可一方麵讓其擔當某項重任或參與某項工作，一方麵又懷疑其完成任務的能力。當然，對他們提出明確的目標要求，實行一定的監督檢查，進行適當的指導幫助，這都是應該的。
而這一切都是為了幫助他們更好地完成任務，決不是幹擾、妨礙他們的工作，束縛他們的手腳。即使受任者的能力略低一些，也不可疑首疑尾。首先，這種略超能力的使用，使人才處於“超載”的工作狀況中，為完成領導交給的任務最大限度地發揮自己的才能和潛力，有利於人才的培養和事業的發展。其次，讓人才早擔重任，在實際工作中摔打、鍛煉和成長，就能使其在實踐中不斷提高工作能力。
作為一個優秀的領導，還要給受挫者提供成功的機會。
世間任何人的經曆，都不會一帆風順，常勝將軍是不多見的。人在孩提時代學走路摔跤，遊泳員學遊泳時嗆幾口水，都是常事。在完成任務的過程中，由於種種意想不到的原因，受任者任務完成得不好，或出現了失誤，領導一定不要大驚小怪。隻要正確對待失誤，幫助他認真總結經驗教訓，下屬必然會產生有負領導重托的感想和將功補過的決心，這又勢必為以後開展工作打下良好的基礎。
應當認識到，受挫者受挫的原因是多方麵的，有主觀的原因，有客觀的原因，有時還有領導決策指揮的原因。如果一出現失誤，領導對受挫者隻是一味的指責、埋怨、批評、責斥，不給絲毫的溫暖和善意的幫助，就會冷了部下的心，甚至會激化演變為敵對情緒和叛逆心理。令人遺憾的是，主管通常是要求部屬做到這一點，而自己卻往往無法做到。
一個人生經驗豐富，有學識、修養的領導，對於部屬的失誤或困難，必定能夠輕易地觀察出來。“我懂你想說的話……請你放心，我答應你的請求！”像這樣能體察部屬困難的主管，才是位真正的好領導。
好領導和部屬之間隻有一線之隔，壞領導和部屬之間卻隔著一堵厚厚的牆。好的領導應該對部下說：我信任你，你完全可以放手去幹吧。
4.不要吝惜你的微笑
領導的微笑有著更偉大的力量，因為公司良好人際關係的建立與調節可以作為密切與下屬關係的潤滑劑。
不要小視微笑，你對下屬發出會心地微笑，他們會覺得如同春風拂麵般的滋潤，領導的微笑，對他們來說，得到的是理解、尊重、愛護、關懷這四種需求的同時滿足。微笑就如同陽光普照，溫暖下屬的心，在他們心中升騰起來了感激之情。融洽的人際關係自然就容易建立起來，你在下屬心目中的好感也會與日俱增。
人因為愉快才會微笑，微笑能夠相互傳染，把愉快傳給別人。你若是一位經常保持樂觀愉快的領導，就能通過自己的微笑使周圍的人得到愉快，自己也會從中得到更大的愉快。人樂觀愉快，才能充分發揮自己的積極性，幹什麼都會有興趣，所以你的微笑在某種程度上會讓下屬得到情緒、精神上的鼓勵！
在你向下屬展望了公司的發展目標、布置了要完成的任務之後，微笑著對下屬說：“這個規劃和設想怎麼樣？我想你一定會很好地完成它吧？”這時，下屬們會怎麼想呢？他們一定會從你的微笑中得到鼓舞，感到你對他們的信任與器重，體會到你對他們的深切期望。由此，他們會心情愉快地投入到對任務計劃的分析思考中。相反，你在聽取下屬的工作彙報或意見時，始終是一副毫無表情的麵孔，隻是偶爾地用“啊”表示讚同，那麼員工將會盡快地做完彙報，擺脫尷尬場麵，把本來想好的重要提案也省略了，而且很可能使彙報會達不到檢查工作進度、部門之間相互激勵的預期目的，甚至會草草收場，因為他們一直在懷疑你是否真的認為這種彙報工作很重要，或許，他們認為你在履行不得不做的例行公事。
如果對彙報者抱之以微笑，也許會使情勢大為改觀，下屬們會從微笑中感覺到你對他們所述問題感興趣，而且他們會從中受到很大鼓舞，因此將心中所有的感觸與想法全盤托出，既讓你了解了他們的真實心態，又知道了員工工作的客觀情況，而這些正是身居上層的管理者最需要的信息。