“曰落原則”，沃爾瑪執行係統核心
國外靠執行力最成功的例子是沃爾瑪。百貨業在美國早就是成熟的產業，按照傳統觀點，那應該是無利可圖的產業。但沃爾瑪的創始人山姆“沃頓開始從鄉村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。沃爾瑪公司是世界上最大的商業零售企業，1962年開辦了第一家連鎖商店，1970年建立起第一家配送中心，走上了快速發展之路。1999年全球銷售總額達1650億美元，在世界500強中排名第二，僅次於美國通用汽車公司。2000年，公司銷售總額達到1913億美元，年均增長率達到22%，不愧為全球“零售業大王”的稱號。2001年底，在美國《財富》雜誌的全球富翁排名榜中，沃爾瑪的老板名列第一。冰凍三尺，非一日之寒。沃爾瑪從一家不起眼的小店發展成為當今世界上最大的零售企業，必定有其獨特的經營之道。
在眾多成功因棄當中，沃爾瑪高效的執行係統起了首屈一指的作用。例如光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和的淨利相比，真是貢獻可觀，而這就是執行力的具體表現。除此之外，沃爾瑪還利用集中發貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛星聯網的管理資訊係統等等，沃爾瑪便以這些看似平淡無奇的管理手法，創造出全球最大的百貨公司。在過去40年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪，成功之道無他，唯執行力而已。
“日落原則”是沃爾瑪，執行係統的核心。
在沃爾瑪，山姆沃爾頓並不是高高在上的大人物，他被員工們看作“公仆領導”。他使用“開放式”的管理哲學在開放的氣氛中鼓勵同事多提問題、多關心公司。為了增加員工之間的凝聚力，沃爾頓為公司製定了兩項原則：第一是“曰出歡呼原則”，即在每天營業前，同事會聚集在一起高呼沃爾瑪口號，查看前一天的銷售情況，討論當天的目標；第二是“日落原則”，即要求當天提出的問題必須在當天予以答複。
每當山姆“沃爾頓巡店時，都會鼓勵員工與他一起向顧客做出保證：“我希望你們能夠保證，每當你在三米以內遇到一位顧客時，你會看著他的眼睛與他打招呼，同時詢問你能為他做些什麼。”這就是所謂的“三米微笑原則”，它是山姆先生從孩提時就得到了印證的原則。他總是雄心勃勃並喜歡競爭。還在他剛進入哥倫比亞州的密蘇裏大學時，他就下定決心要當上校學生會主席。
他曾說過，“我很早就懂得要成為一名校園領袖的秘訣之一就是：要首先向對麵走來的路人打招呼……我總是直視前方並朝每一位向我走來的人打招呼。”“如果我認識他們，我會叫他們的名字；但如果我不認識，我仍然會與他們說話。不久，我就成了學校裏認識同學最多的人了。他們認識了我並視我為他們的朋友。我積極參與競選每一個社團的領導職位。”你每天都可以從世界各地的沃爾瑪員工身上看到這一哲學。
沃爾瑪的其他人將沃爾頓管理風格稱為“讓你精疲力盡的管理”和“仔細檢查式的管理”。關於管理人員，沃爾頓說，“你必須讓人有責任感，你必須信任他們，然後你還必須對他們進行檢查。”
而日落原則更是沃爾瑪公司的標準準則，它指的是今日的工作必須在今日日落之前完成，對於顧客的服務要求要在當天予以滿足，做到日清日結，決不延遲，不管要求是來自小鄉鎮的普通顧客，還是來自於繁華商業區的闊佬。日落原則起源於公司創始人山姆“沃爾頓的名言：“如果你今天能夠完成的工作為什麼要把它拖到明天呢？”今天，日落原則已成為沃爾，馬特公司企業文化的重要部分，也是沃爾“馬特在顧客服務方麵倍受讚賞的重要原因。曰落原則的核心就是立即執行，決不拖延，這一原則是與尊重個人、注重顧客服務及精益求精的信念一脈相承的。沃爾瑪公司認為，他們的顧客生活在一個曰益繁忙的世界裏，各人都在為各自的生計忙碌著，曰落原則能夠體現出沃爾“馬特公司時刻為顧客著想的經營宗旨。
一個星期天的早上，阿肯色州哈裏遜沃爾瑪商店的藥劑師傑夫接到店裏打來的電話，一名店麵的同事通知他，有一個顧客，是糖尿病患者，不小心將她的胰島素扔進垃圾箱處理掉了。傑夫知道，一個糖尿病患者如果沒有胰島素就會有生命危險，所以他立即趕到店裏，打開藥房，為這位顧客開了胰島素，這隻是實現我們沃爾瑪商店所遵循的日落原則的眾多事例和方法之一。
執行力不彰的現象在國內公司屢見不鮮，這是組織的通病，但國內有些公司治療執行力不佳的組織病，卻是采用恐怖管理的方法。這些公司往往先設定較高水準的目標，然後隻問目標、不問手第一章三分策略、七分執行：什麼是執行力X111121贏在執行力段，並將無法達到目標的經理毫不留情地開掉，反正要升官的人多得很。經理人天天戰戰兢兢，生活在老板的壓力下，這種恐怖管理雖然可以提升執行力，但是老板必須事事躬親，老板不在，員工執行力立即打折。在這類公司中，通常老板的執行力，就是組織的執行力。這和沃爾瑪中建立執行力文化，再建立以流程為基礎的組織，以維持長久的組織執行力，實有天壤之別。