一、打造領導的執行能力特質
中層領導的執行哲學
當執行力的強弱被當作衡量業績的標尺之一時,就會發生很多有“意思”的事情。高層的執行力、中層的執行力、員工的執行力要環環相扣,才能使戰略、人員、運營流程很好地相結合,以實現預定的目標。顯而易見,中層處於“承上啟下”的作用:一是上下級關係;二是所做的工作重要;三是責任職責需要擔負的或被推諉而來的。
相對於決策層定位於“做正確的事”來說,作為執行層的中層領導的定位應該是“正確做事”:相對於操作層員工“正確做事”的定位來說,作為執行層的中層領導的定位又應該是“做正確的事”。一句話:中層經理人既是執行者,又是領導者。他們的作用發揮得好,是高層聯係基層的一座橋梁;發揮得不好,是橫在高層與基層之間的一堵牆。企業決策層對各種方案的認可,需要得到中層的嚴格執行和組織實施。如果企業全體中層隊伍的執行力很弱,與決策方案無法相匹配,那麼企業的各種方案是無法實施成功的。
大部分中層領導都樂於布置任務,做決定,但真正有效的中層領導卻都擅長使布置下去的任務和做出的決定得以執行。要改善執行部門的執行力,就要把工作重點放在這個部門的領導身上。可以這樣說:一個好的執行部門能夠彌補決策方案的不足,而一個再完美的決策方案,也會在滯後的執行部門手中失敗,從這個意義上說,執行力是企業管理成敗的關鍵。
企業中間層執行力不強的表現包括:
第一,高度:企業的決策方案在執行的過程當中,標準漸漸降低,甚至完全走樣,越到後麵高原定的標準越遠。
第二,速度:在企業計劃在執行過程當中,經常延誤,有些工作甚至不了了之,嚴重影響了計劃的執行速度。
第三,力度:企業製定的一些政策在執行過程中,力度越來越小,許多工作虎頭蛇尾,沒有成效。
中層領導不論是作為一名執行者,還是一名領導者,都必須通過別人來完成任務。要做個執行力很強的領導,應該有意識地提髙以下八項能力。
1.領悟能力
做任何一件事以前,一定要先弄清楚上司希望你怎麼做,然後以此為目標來把握做事的方向。這一點很重要,千萬不要一知半解就開始埋頭苦幹,到頭來力沒少出、活兒沒少幹,但結果是事倍功半,甚至前功盡棄。要清楚悟透一件事,勝過草率做十件事,並且會事半功倍。
2.計劃能力
執行任何任務都要製定計劃,把各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表,並分配給下屬來承擔,把眼光放在部門未來執行力的發展上,不斷理清明天、後天、下周、下月,甚至明年的計劃。在計劃的實施及檢查時,要預先掌握關鍵性問題,不能因瑣碎的工作,而影響了應該做的重要工作。要清楚做好重要工作,等於創造80%的業績。
3.指揮能力
無論計劃如何周到,如果不能有效地加以執行,仍然無法達到預期的效果,為了使下屬有共同的方向以執行製定的計劃,適當的指揮是有必要的。
指揮下屬,首先要考慮工作分配,要檢測部屬與工作的對應關係,也要考慮指揮的方式,語氣不好或是目標不明確,都是不好的指揮。而好的指揮可以激發下屬的意願,而且能夠提升其責任感與使命感。要清楚指揮的最髙藝術,是下屬能夠自我指揮。
4.控製能力
控製就是追蹤考核,確保目標達到、計劃落實。雖然談到控製會令人產生不舒服的感覺,然而企業的經營有其十分現實的一麵,如果在執行過程中不加以控製,就會給企業造成直接與間接的損失。但是,控製若是操之過急或是控製力度不足,同樣會產生反作用:控製過嚴使下屬口服心不服,控製不力則可能現場的工作紀律也難以維持。要清楚最理想的控製,就是讓下屬通過目標管理方式實現自我控製。
5.協調能力
任何執行工作,如能照上述所說的要求,製定完善的計劃、再下達適當的命令、采取必要的控製,工作理應順利完成,但事實上,主管的大部分時間都必須花在協調工作上。協調不僅包括內部的上下級、部門與部門之間的共識協調,也包括與外部客戶、關係單位、競爭對手之間的利益協調,任何一方協調不好都會影響計劃的完成。要清楚最好的協調關係就是實現共贏。6.授權能力
任何人的能力都是有限的,作為中層領導不能像業務員那樣事事親曆親為,而要明確自己的職責就是培養下屬共同成長,給自己機會,更要為下屬的成長創造機會。孤家寡人是成就不了事業的。部屬是自己的一麵鏡子,也是延伸自己智力和能力的載體,要賦予下屬責、權、利,下屬才會有做事的責任感和成就感。這樣下屬得到了激勵,你自己又可以放開手腳做重要的事,何樂而不為。對於中層領導來說,成就下屬,就是成就自己。
7.判斷能力
判斷對於一個中層領導來說非常重要,企業經營錯綜複雜,常常需要主管去了解事情的來龍去脈、因果關係,從而找到問題的真正症結所在,並提出解決方案。這就要求洞察先機,未雨綢繆。要清楚這樣才能化危機為轉機,最後變成良機。
8.創新能力
創新是衡量一個人、一個企業是否有核心競爭能力的重要標誌,中層領導要提高執行力,除了要具備以上這些能力外,更重要的還要時時、事事都有強烈的創新意識,這就需要不斷地學習。這種學習與大學那種單純以掌握知識為主的學習是很不一樣的,它要求中層領導把工作的過程本身當作一個係統的學習過程,不斷地從工作中發現問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程,也就是向創新邁進的過程。因此,中層領導做任何一件事都可以認真想一想,有沒有創新的方法使執行的力度更大、速度更快、效果更好。要清楚創新無極限,唯有創新,才能生存。
對於中層領導來說,對上要提髙執行力,對下就是要提升領導力。領導力更需提升一個部門經理提高完成任務執行力的過程,其實也就是提高自身對部門員工領導力的過程。因為要提高部門的執行力,不是經理一人所能完成的,而是要靠部門所有員工的共同努力才能完成。
那麼,怎樣才能提升領導力呢?除了提高以上八項能力之外,還有最重要的兩點。
第一,學會用老板的眼光看企業。
在老板看來,管理很簡單,就是兩件事:一是擴大業務範圍,增加業務收人;另一件事就是降低管理成本,控製運作費用。其實這兩件事,最終是一件事,收入減去成本,減去費用,就是利潤。所以歸根到底老板是看利潤的,利潤要從管理中來。
第一, 要有堅韌的性格。
堅韌性指具備挫折耐受力、壓力忍受力、自我控製和意誌力等。能夠在艱苦或不利的情況下,克服外部和自身的困難,堅持完成所從事的任務;在非常困難的環境下堅持工作,或在比較巨大的壓力下堅持目標和自己的觀點。
堅韌性主要表現為一種堅強的意誌,一種對目標的堅持。“不以物喜,不以己悲”,認準的事,無論遇到多大的困難,仍千方百計完成。克勞塞維茨的《戰爭論》中有一句很著名的話:要在茫茫的黑暗中,發出生命的微光,帶領著隊伍走向勝利。戰爭打到一塌糊塗的時候,將領的作用是什麼?就是要在看不清的茫茫黑暗中,用自己發出微光,帶著你的隊伍前進。誰挺住了最後一口氣,勝利就屬於誰。
在管理者的素質中,“堅韌的性格”通常被列在首位。這是因為,每一個新的目標,都是對管理者自我意誌和人格的挑戰,倘若“自我”這道坎邁不過去,後麵所有的事情都無從談起。很多情況下,企業執行力的比拚,其實就是經理人決心和意誌的比拚。作為一個優秀的管理者,認準了的事情,必須身先士卒、百折不撓。邁這道坎也最能夠顯示管理者的人格力量,由此產生的巨大的示範和凝聚作用,能夠有效地激勵和團結員工,共同實現企業目標。