錢某由於自幼生活在父母爭吵當中，後來父母又離異，缺少母愛和父愛，幼小的心靈受到嚴重創傷，精神上十分壓抑，持久地具有憂鬱感和孤獨感，在一定的誘因作用下，最終發展成緘默症。因此對錢某的治療一方麵要改變其生活環境，使她心理上有安全感，克服孤獨、害怕、自卑的心理；另一方麵則要幫助她消除精神緊張，一般采用行為療法進行矯治。
初診時，醫生感覺錢某精神狀況欠佳，神情呆滯，雖由母親陪護，見到醫生仍十分害怕。醫生拉著她的手，熱情、親切，態度和藹地同她談話，采取正麵引導，力圖調動她的自尊心和自信心，讓她相信醫生能治好她的病。
接著，醫生同錢某家屬和學校溝通，組成由患兒家長、學校和醫生參加的治療小組。根據錢某的病情，醫生決定在她病好之前仍讓她住在生母家裏，並設法改變她的生活環境。要求她繼父主動與孩子交往相處，母親要細心照顧她，如陪她看電視，給她講故事，還要求老師多去家訪，同學們也要多找她玩和學習。由於孩子的狀況實在令人同情和惋惜，所以包括她繼父和老師在內，大家都表示會盡力配合醫生治療。
在取得錢某的充分信任後，醫生進一步與她交心，同她一起共同回顧成長過程及父母與她自己的關係。幫助分析不良的家庭環境會造成心靈創傷，但自己的感情脆弱也應該克服，幫助她增強自信心和勇氣，使其能在心情輕鬆的狀態下接受治療。醫生還給她少量的安定片，維生素B1，腦安康口服，以輔助治療。
一個月後，錢某病情逐漸好轉，能同老師講講話，偶爾也與同學出去玩。老師和家屬對她在學校或家中的一切活動都作了記錄，定期向醫生彙報。醫生每次知道她同老師講了話或與同學出去玩了都誇獎和鼓勵她，並指出她所取得的療效，對她的病情好轉加以肯定，並進一步引導她繼續努力接受治療。
二個月後，錢某病情明顯好轉，願意到校學習，並能主動跟同學一起玩。上課也能回答問題，口吃現象消失了。在家裏能與父母講學校的事情，心情愉快，恢複了正常孩子的天真、活潑，孤獨、恐懼、不安感已消失了，重新建立了自尊心和自信心。錢某還與醫生建立了深厚的感情，有事很願意講給醫生聽。
為了進一步讓錢某適應社會和家庭環境，醫生把她的親生父母、繼父繼母、老師、同學都召集在一起為她的痊愈開了慶祝會。孩子親人及老師、同學都在會上發了言，祝賀錢某病愈並表示今後一定更關心更愛護她，與她平等相處，讓她感受到更多的溫暖。會上，同學們演出了節目，錢某也和同學一起唱歌，醫生觀察到她心情很激動，自己的眼眶裏也不禁有了濕潤。
“你們為什麼要生我？！”
一位中學二年級的學生，以非常激動的語氣責問她的母親說：“你為什麼要生我？”麵對這樣的提問，這位母親感到頗為恐慌，不知如何作答。這個時候，如果母親敷衍地回答說：“因為有了你，隻好生下來，我又有什麼辦法呢？”這樣的話，隻有更加傷害女兒的自尊心，而且加深母女之間的隔閡。
對於孩子這種不客氣的責問，又有幾個做家長的能好好地、明確地回答呢？也許最合適的答案應該是這樣：“因為我們想要個孩子，所以才生了你的！”這個時候，孩子也許會反駁說：“你們想要孩子，可是我不想生下來！”或者說：“那麼你們應該更加疼我才對呀！為什麼……”。所以，我們現在來探討這一問題：
“為什麼要生我？”；“要是不被生下來多好！”“你們還不是為了得到快樂，才生下我的！”諸如此類的一連串自我否定的話，都是孩子在青春期裏容易有的表現。
在青春期裏，這種強烈意識到自我的心理現象，往往還有不安定的狀態。青少年本人雖然極欲尋求答案，但是他們這時的人生前途及異性問題，仍未能確定出來，當然他們的精神，更加不穩定了。此時他們並不能領受旁人的幹預愛護。於是，為了達到自我防衛，他們自然會在自己和社會、父母之間，築起一道牆來。尤其是父母，對他們而言，是眼前的權威人物，這不僅僅使他們產生逃避心理，而且會有反抗或挑戰的行為爆發出來。一般而言，兒子對父親，女兒對母親，這種逆反心理表現得更加突出。