在人際關係中，說些客套話是難免的。尤其是商務活動中，要想擁有圓滿而順利的交往，適度的禮貌是很重要的。客套話幾乎人人都愛聽，但客套話並不是人人都會說的。你對別人說客套的話，如果恰如其分，適合其人，對方一定十分高興，對你也會產生好感。假如你開口閉口就抬出一大堆晦澀難懂的客套話，或顯得過分牽強、不自然，反而會弄巧成拙。
客套話在人際關係中起著重要作用，而且通過客套話也能展現一個人的內心活動，比如，在說這些話時是否真心？這些話中是否含有其他的含義？等等。所以，對別人說什麼樣的客套話，也可能會成為別人看清我們內心的窗口。
在某種無關緊要或很親密的人際關係中，雙方了解得也很深刻了，就沒必要使用客套話。如果你在很親密的人際關係群中，突如其來地對對方使用客套話時，反而會讓人感到很意外，並開始懷疑是否在你們之間出現了新的障礙？或者認為你是不是很嫉妒、敵視對方？因為客套話用多了並不見得就是表示尊敬，往往也可能含有輕蔑或嫉恨的因素。比如，某些生活在都市的人，對外來人說話就很客氣。換個角度來說，這或許就是一種強烈的排外表現。因此，這樣也無法與人融洽相處，常給人留下冷淡的印象。
如果你喜歡用名人名言、典故或借用語作為客套話，一般來說會給人一種權威的印象。因為你不但在使用別人的語言來表達自己的意思，還透露出一種超越自我以上的東西，這就是一種自我擴張的表現欲。
如果你總是對人說一些晦澀難懂的客套話，令人聽得雲裏霧裏的，不僅不能夠達到“客套”的作用，反而讓人感到厭煩。事實上，你說的這些客套話並不能引起對方的好感，對方反而覺得你是利用語言在來防衛自己弱點。你這樣做，隻是想加重自己說話的分量而已，表示表示自己的見多識廣，抬高自己的身份和擴大自己的聲譽，引起他人的注意。不過，結果可能適得其反。
這也告訴我們，在人際交往過程中，對不同的人要使用不同的客套話。麵對一個商人，如果你說他有學問、有道德，甘於清廉自守、安貧樂道，他肯定不高興；如果說他才智過人、手腕靈活、交際廣泛、發財即在日前，他聽了肯定會非常高興。麵對一個官吏，如果你說他生財有道、定發大財，他聽了肯定不高興；如果誇他是“先天下之憂而憂，後天下之樂而樂”，一身清廉、兩袖清風，他聽了肯定高興。總之，根據對方職業的不同，我們要學會說與他職業相關的客套話。
“人告之以有過則喜”，並不是每個人都有子路這樣的度量。現實生活中，有些人義正詞嚴地一再強調自己不喜歡客套話，樂意聽批評，其實這不過是他的門麵語。如果你當真，真的指責批評他們的缺點，他心裏一定大不高興，表麵上不一定能顯現出來，但內心卻十分不安，和你之間的感情也隻會變淡，絕不會再增進。