“俞敏洪語錄”新東方每一個人都是一個珍珠，但是在串成項鏈以後，價值就會倍增。現在我願意變成這麼一根線，實際上我也正在做這個工作。線必須堅固耐磨，不管被什麼磨都不能斷，也就是說我的忍耐力和承受力、寬容度必須是極大的，隻要這個線不斷，新東方珍珠項鏈還會再長。所以我覺得我隻要做好這根線就行了。
“俞敏洪創造”每一個人都知道團隊是企業成功的根本，而團隊是由每一個個體組成的，要想讓團隊發揮出最大的能量，就要使團隊的每一個人都能夠發揮出極大的能量。而領導者的重要職責，就是要做一根線，串起每一個人。
新東方的每一個人都是牛人，個個都是“價值連城”的“珍珠”。正是因為他們是珍珠，所以都“恃才傲物”，脾氣特大，而且都是充滿了理想主義和浪漫主義的“才子”。自古就有“文人相輕”的說法，在新東方這個“才子紮堆”的地方，更是免不了要有任性，彼此之間的摩擦更是家常便飯，內戰和分裂也周期性爆發。
但是一個珍珠雖然珍貴，如果不能夠串成一串項鏈，價值就會大打折扣。如何串好這堆珍珠，的確是個令人撓頭的問題。不過這個問題到了老俞這裏似乎變得格外簡單，俞敏洪說：“知識分子越牛，互相之間越不相容，我創造一個他們能夠相容而且我能容他們的環境就可以了。”
所以，每當新東方團隊出現分歧的時候，俞敏洪多數情況下是選擇讓步，實在不行就先回避，等到風平浪靜了再來解決問題。
2001年，由於新東方內部的利益衝突，新東方進行了調整，已經辭去董事長職務的俞敏洪重掌帥印，擔任董事長並兼任總經理。但是這一變革沒有解決元老們對於俞敏洪“權力集中”的“信任危機”。王強、徐小平等要求退出。
麵對這種局麵，俞敏洪心裏沉甸甸的。他說：“我希望王強和小平留下來，對新東方有好處。如果以我離開一段時間或者徹底離開，能換來新東方的團結，我願意。”
俞敏洪請求辭去總經理的職務。“如果能以我的離開換來新東方的發展，我會高興一百倍一千倍。我願意用個人換回新東方，用生命換回新東方！”
王強是新東方的“三駕馬車”之一，在這場新東方的內部鬥爭中，是鬥爭最為堅決的一位。他堅決要離開新東方，並請求辭去新東方董事的職務，他希望“以自己的離開換的新東方的新生”。但是俞敏洪並沒有放王強走，他對王強說，你在新東方的文化作用是沒人可以替代的，新東方缺乏王強“那種氣勢如虹的東西”。俞敏洪甚至說：“你一定要回來！我可以跪下來請你回來！”在這種真摯的請求下，王強選擇了留在新東方。
麵對新東方紛繁的複雜局麵，俞敏洪也拿出了一係列的改革措施來，最終，俞敏洪以自己的方法挽救了新東方。
先來說說徐小平吧。徐小平是一個典型的“老頑童”式的人物，新東方人都稱之為“長不大的大小孩”，他的許多作為毫無惡意，甚至是出於一番善意，但是由於他率性而為，常常信口開河，往往使人哭笑不得。他對於俞敏洪無時無刻無時不在地進行“批判”。俞敏洪對於他的“批判”往往是“有則改之，無則加勉”，一方麵是因為徐小平也曾是俞敏洪的老師，另一方麵，俞敏洪對於“農民劣習不改”的高帽子也著實有幾分畏懼。
俞敏洪總是激勵團隊的團結，對每一位成員都很愛護。錢永強在新東方也算得上是一位“牛人”。他是從新東方出去的，早在1993年上大學的時候就參加過俞敏洪辦的GMAT班。大學畢業後，為了能夠進入新東方當老師，他堵著俞敏洪的“大發”車門，要求俞敏洪給自己一個試講的機會，開創了新東方“英雄不問出處”的先例。他的課講得生動風趣，善於從學生的錯誤觀點著手，有著自己的獨特風格。與當時新東方另外兩名“明星教師”楊繼、宋昊成為當時新東方最富有魅力的教師組合，號稱“新東方三少俠”、“GRE三劍客”。
1997年，錢永強在新東方賺足了出國留學的學費，赴美國耶魯大學留學。經過深造後的錢永強，又在俞敏洪的盛情邀請下，在2000年回到了新東方。新東方對於學成歸來的錢永強委以重用，讓他負責新東方的教育網站，成為新東方的八大副校長之一，是當時新東方最年輕的副校長。
錢永強頭頂著一係列的光環，可謂是少年得誌。正因為有這麼多耀眼的光環，錢永強多少有點恃才傲物，眼中無人，敢於直言不諱，以自己的“耶魯標準”老要求別人，出言無所顧忌，毫不留情。就連伶牙俐齒的徐小平都送給了他“耶魯匕首”的雅號。
1999年5月8日，以美國為首的北約轟炸了中國駐南聯盟大使館，一時之間，群情激奮。受此牽連，搞英語培訓的新東方也受到了攻擊，甚至有人說新東方是“賣國學校”，“將中國人才流失美國”等等，一時之間，新東方成了眾矢之的，甚至造成了新東方學員的恐慌。