(二)語言禮貌
語言禮貌,是教師所應具備的基本禮儀修養。具體而言,它是要求教師在日常性交談中主動使用約定俗成的禮貌用語,以示對交往對象的尊重友好之意。一般而言,教師所須使用的基本禮貌用語主要有如下五種。
1.問候語。它的代表性用語是“你好”。不論是接待來賓、路遇他人,還是接聽電話,教師均應主動問候他人,否則便會顯得傲慢無禮,目中無人。
2.請托語。它的代表性用語是“請”。要求他人幫助、托付他人代勞,或者懇求他人協助時,教師應當使用這一專用語。缺少了它,便會給人以命令之感,使人?
難於接受。
3.感謝語。它的代表性用語是“謝謝”。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意,或者婉拒他人時,教師應使用此語向交往對象主動致謝。
4.道歉語。它的代表性用語是“抱歉”或“對不起”。在工作中,由於某種原因而帶給他人不便,或妨礙、打擾對方,以及未能充分滿足對方的需求時,教師應及時運用此語向交往對象表示自己的歉意,以求得到對方的諒解。
5.道別語。它的代表性用語是“再見”。與他人告別時,主動運用此語,既是一種交際慣例,同時也是對交往對象尊重與惜別之意的一種常規性表示。
三、提倡交際美
教師所從事的具體工作往往有別,但從其本質上來看,都免不了要與他人打交道。因此,在實際工作中,教師必須力求交際美,即妥善地協調自己的各種人際關係,高度地重視自己的每一位交往對象,以內求團結,外求發展。
教師必須首先處理好自己在本單位、本部門的各種內部人際關係,因為它是自己所須正視的種種交際的基礎之所在。進行內部交際時,教師應當講究團結,嚴於律己,寬以待人,並且善於協調各種不同性質的人際關係。
1.與上級的交往。在實際工作中,不能不處理好自己與上級的關係。要做好這一點,基本要訣有三:一是要服從上級的領導,恪守本分;二是要維護上級的威信,體諒上級;三是要對上級認真尊重,支持上級。
2.與下級的交往。與下級進行交往時,教師切切不可居高臨下,虛張聲勢。處理好與下級之間的關係,教師至少需要注意以下三個方麵的問題:一是要善於“禮賢下士”,尊重下級的人格;二是要善於體諒下級,重視雙方的溝通;三是要善於關心下級,支持下級的工作。
3.與平級的交往。處理與平級同事的人際關係,也不容教師有絲毫的忽略。與平級同事打交道時,教師對以下三點應當予以充分重視:一是要相互團結,不允許製造分裂;二是要相互配合,不允許彼此拆台;三是要相互勉勵,不允許有諷剌挖苦的做法。
四、推崇行為美
在實際工作中,每一名教師必須努力做到愛崗敬業,忠於職守,一心一意地做好本職工作。這就是所謂行為美。就教師而論,要真正做到行為美,主要需要注意如下幾點。
(一)忠於職守
每一名教師,平時在實際工作中都必須以忠於職守為職責。沒有忠於職守,便難言其愛崗敬業。忠於職守,是愛崗敬業的主要表現形式。
(二)鑽研業務
教師的愛崗敬業,不僅要表現為幹一行愛一行,而且還要表現為幹一行通一行。因此,教師在實際工作中一定要努力鑽研業務,努力精通業務,以便適應時代發展的需要,更好地為人民群眾服務,更好地為袓國的社會主義現代化建設服務。要求教師鑽研業務,當前特別應當強調下列三點。
1.精通專業技術。要做好本職工作,就要求教師首先精通自己所應掌握的專業技術,爭當專業尖子或技術能手。
2.掌握現代知識。隨著時代的發展,教師在精通專業技術的同時,還有必要開闊視野,努力學習現代科學技術的基本知識,並特別注意外語、法律與計算機知識的學習。
3.重視知識更新。古人雲:“學無止境”。現代科學技術的一大特征,便是知識更新加速。因此,在鑽研業務的同時,教師還須注意知識更新,努力學習新知識、新技術,不當“落伍者”。
(三)日常工作中的禮儀
正確使用學校的物品和設備,提高工作效率。應該做到如下幾點:
1.學校的物品要珍惜對待,不可挪為私用,不可假公濟私。
2.及時清理、整理賬簿和文件,墨水瓶、印章盒等蓋子使用後要及時關閉。
3.借用他人或學校的東西,使用後及時送還或歸放原處。
4.工作台上不能擺放與工作無關的物品。
5.學校內以職務稱呼上級,同事間以老師相稱。
6.未經同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
稱呼和問候有哪些禮儀需要注意?
稱呼,一般是指人們在交往應酬中彼此之間所采用的稱謂語。選擇正確的、適當的稱呼,既反映著自身的教養,又體現著對他人的重視程度,有時甚至還體現著雙方關係所發展到的具體程度。
在正式場合所使用的稱呼,主要應注意如下兩點。
一、稱呼需要注意的禮儀
(一)稱呼正規
在工作崗位上,人們所使用的稱呼自有其特殊性。下述正規的五種稱呼方式,是可以廣泛采用的。