運用微笑表達意思也許，在傳達喜愛和趣味方麵，沒有任何詞語、姿勢或聲音能與微笑相比。當然微笑有許多類型，真誠的笑容是接受的表示，也是在心理空間邀請他人進一步靠近的表示。商人即使不願微笑，也仍經常使用這種強有力的非言語交際手段，原因就在此。當我們會見他人時，微笑是取得他人好感的一種關鍵因素。然而，造作或“呆板”的微笑隻能起反作用。人們常能識別假笑容，這是因為假笑得不到其他非言語信號的配合。當我們看到某種我們喜歡的東西時，我們大多數人都會無意識微笑。充分運用微笑的魅力，它會收到意想不到的效果，是獲取他人好感與讚美的有效手段之一。
點頭我們大都會想如何促使他人按照我們的方法觀察事物，或者同意我們的觀點。當我們提出問題時，事實上我們並不希望他人打斷我們的講話，而隻要他們用諸如點頭之類的非言語交際方式做出反應。在英國，點頭可包含各種不同的意思。通常點一下是表示同意。但有時候也並不如此。如果在點頭的同時，又伴隨啊、嘿之類的會意用語，那麼，這種點頭法實際上隻意味著對方正在傾聽、理解我們的論點。多次點頭表示讚同的可能性更大。快速多次點頭通常表示比讚同更深一層的意思。這種情況一般發生在當我們聽說的事情喚起對方有關記憶的時候。這意味著，我們鼓勵對方支持我們的觀點。在談話、談判、會議及其他形式的會談過程中，如果我們能辨別這些非言語信號，那是非常有效的。
方位在通常情況下，我們會向使我們感興趣的人傾斜身子或者將我們整個軀體向之傾倒。當然，這種興趣不一定總是意味著喜愛——我們很可能試圖去控製他。我們仔細思考三種獨特的位置以及造成這三種方位的理由。
(1)肩並肩這種方位常象征著人與人之間的團結、聯盟、或者至少是中立。與觀點相同的人們“並肩”實屬正常。但這種位置並不總能促進交際。我們時常可以看到，兩個人(一般是朋友或夫妻)肩並肩地默默坐著，目光注視他人，但並不言語。
(2)麵對麵當我們想擴大我們交際的影響時，我們采用麵對麵的位置——它能增加目光的接觸。兩個人想親親熱熱地共進晚餐時，我們也許會按排這種做法。就餐時可在伴侶的正對麵坐下，輕而易舉地捕捉他(她)的目光和一舉一動。當我們想咄咄逼人或控製他人時，我們常常也采取這種位置。傳統的談判位置是“隔著桌子”和“眼珠子瞪著眼珠子”。這麼針鋒相對，又難以避開，當然會給對方增加壓力。除了人們之間的關係無比親密外，這不是一種正常的交際位置。
(3)選擇適當角度選擇適當的方位角度是交際中能使人精神放鬆的位置。你是否注意到，在無人處於支配地位的友好談話中，人們就坐位置的情況嗎?是圍成一圈。“圈子”一詞用來指參與談話的一夥人。這種角度能夠使人們在固定的間距內大量增加目光接觸，而又不會使人感到尷尬，也不會使任何參與者占據支配地位。如果兩人發生了爭辯，其中一人就會移到另一個人的正對麵，很可能縮小兩人之間的間距，經常會掏出“六響槍”——搖動手指或用手指點人。適當的方位對改善、發展彼此間的關係很重要，運用恰當的關係能幫助你達到目的。一生中，我們都在使用著非言語技巧，但是，我們大多數人並沒意識到我們具備這些技巧，因而不去有意識地發展他們。我們似乎偶然會學到一些技巧，但我們更應該有意識地訓練這些技巧。無論在工作還是生活中，運用了非言事技巧，都會使我們獲得很大的好處，帶來很大的收獲。非言語技巧有時是語言所不能表達的，正如前麵已說過的：行動勝於語言。有時候采取一個行動要比說上很多話還有用，它能在內心打動別人。經常運用非言語技巧吧，它會使你被別人所接納的。非言語技巧會增加你的個人魅力，這是衣著和裝扮無法比擬的效果。要想獲取別人的讚美，要想做得更好，那就多運用非言語技巧吧，它超出了一般語言交流的技巧。
8三位一體：鱷魚腦、馬腦、人腦
首先，需要知道，在人的腦子裏同時存在著三個腦子，這就是鱷魚腦、馬腦、人腦。所謂鱷魚，就是大家所知道的爬蟲類的鱷魚腦子；馬，即動物腦子。從人腦的構造分布來看，鱷魚腦(腦幹)在最底層，上麵的是更加進化了的哺乳動物的馬腦，最後是隻有人才具有的人腦，居於馬腦之上。人活著，要工作要交際，就免不了有時會精神緊張，產生擔憂、焦躁不安的感情，在這種情況下，我們很難圓滿完成各種任務，那怎麼談得上獲取他人的讚美呢?所以，我們要設法解除緊張，精力充沛地處理各種事務，這樣才可以做到遊刃有餘，百戰不殆。假如依靠飲酒、卡拉OK都消除不了精神緊張的話，那該怎麼辦?原來就不會飲酒、不擅長卡拉OK的人又該怎樣消除精神疲勞呢?鱷魚腦、馬腦雖說是動物的腦子，但也不能等閑視之。鱷魚腦能承擔很多功能，從呼吸到維持心髒跳動、保持體溫、消化食物等還有自我防衛功能。馬腦居於鱷魚腦之上，其作用是賦予動物以感情。對動物而言，所謂情感是指：對周圍的情況作出判斷，然後采取有利於生存所需的恰當行動的一效率極高的雷達。比如麵對敵人。馬腦必須於瞬息之間作出判斷：眼前這個敵人是可怕還是並非如此?是應逃之夭夭?還是決一雌雄呢?倘若這些判斷建立在理性基礎上的計算機來完成的話，就太複雜了。首先，計算機須測量對方同自己之間的距離，比較計算一下對方與自己的跑速，然後再比較牙和爪這兩種武器究竟孰優孰劣——還未等以上程序全部完成，自己早被對方吃掉了。真沒想到，“思考”竟是一種效率極低的行為。動物是不會做這樣慢慢吞吞的事情的。動物憑感情支配其活動。若感到恐懼，則拔腿就逃、猶如脫兔。勃然大怒時則露出獠牙張口就咬。堂堂正正地居於鱷魚腦、馬腦之上，或者說包圍在它們四周的是大腦，即人的腦子，諸如思考、計劃、創造等這一類人所特有的功能，都是通過大腦來實現的。開動人的大腦，創建紛繁複雜、光怪陸離的社會的是人自身。在這樣的社會中，人已不能憑借感情行事了。唯有理性才受到歡迎、稱讚；若毫不掩飾地流露出自己的感情，則被認為是不禮貌的、粗野的表現。因此，無論公司也好，家庭也罷，在我們的周圍總聽到說這樣的話——你要冷靜、理智、合理、抑製自我。人倘若過於粗暴地處理自己的感情，那麼，起支配作用的腦子就會感到苦悶，幾乎要大鬧起來——“你們怎麼如此對待我。不要小看我了。”這就是承受精神緊張的狀態。日本的薪俸階層者們常去小酒站，因為酒精可以使人腦，即大腦休眠。這樣，平時受到大腦抑製的馬腦便恢複了精神，隨即，感情就毫無掩飾地迸發出來，甚至不可收拾。具體地表現為：酒醉後時哭時笑，喜怒無常；甚至平時看上去舉止十分規矩、謹慎的人，突然去調戲身旁的女性。鱷魚腦、馬腦、人腦各自獨立地承擔起不同的功能。但是，實際上三個腦子之間是溝通的、互相影響的。比如說，某店規定翌日為結算銷售額的最後期限，可有個營業員直到此時還未完成營業額。麵對擺滿著極其豐盛的山珍海味的他，若在平時一定會狼吞虎咽的，而今天卻絲毫不想動筷。那在他的腦海中想著什麼呢?首先，在大腦中出現這樣的信號：“憑這樣的成績，又得挨經理一頓訓了。”然後，信號傳到馬腦，馬腦旋即感到不安：“怎麼辦呢，太糟糕了。”接著，信號又傳到自律神經。自律神經接到信號後立即作出反應：“明白了。情況確實非常緊急!必須設法提高銷售額。現在可不是從容用飯的時候，先暫時別吃飯了。”於是，從胃裏將血液抽去，停止了消化活動。於是，作為維持身體活動所需的能量將糖放入血液之中。大腦掌管食欲的那部分察覺到放入的糖後，誤以為“剛吃過飯，所以血液中糖分才多的”，遂抑止了食欲。以上這種令人眼花繚亂的一連串活動，就發生在煩惱不安的營業員大腦之中，這就是最初受到的精神緊張的打擊。倘若長時期受到這樣的打擊，就會導致胃潰瘍、胃穿孔等症狀。當人們產生這種擔憂、焦躁不安的感情時，鱷魚腦、馬腦每次都會興奮起來，自律神經也必然施行臨戰體製。但是，若這種狀態長期下去，身心自然容易疲勞，結果會造成免疫力衰退，誘發各種疾病。為了避免以上情況的經常發生，應采取什麼方法來預防呢?我們建議采用以下三種方法，以“增強心和腦的功能”。①更加重視、珍惜感情②養成積極思考的習慣③寓積極的思考於潛意識之中，之後則聽憑潛意識支配行動簡而言之，就是要努力成為鱷魚一般的人、馬一般的人。大腦是理性、智能之腦，是為了更好地適應人類社會，即“為善於生存於世所需的腦”。現代社會的基礎是教育，它已形成一種偏重於大腦的體係。但是，若要真正有效地開發大腦的智能，則必需具有健壯的鱷魚腦、馬腦才能實現。隻有使鱷魚腦、馬腦、人腦這三者相結合，我們才可能成功地立足於社會，處理事情才顯得遊刃有餘，也才有可能獲取別人的賞識與讚美!