使顧客感到是他自己的選擇
你最好這麼說：“您看看，您選擇的這種貨既便宜又質優，實在有眼光。”避免說：“您聽我的話沒錯，別的顧客聽了我的話買了它都覺得很值。”
對容易誤會的條款要再三說明
顧客對契約上的條款並不一定都很了解，有時簽完契約後，會發現某個條款與原來自己理解的不同，往往在交貨時發生爭執，顧客再仔細看了條款，明知是自己誤會，他也還有一種受騙上當之感。所以在簽約時你一定要再三強調說明契約中容易誤會和重要的條款，這樣，從長遠來看，你可建立很好的信用。
向周圍的人致謝
在簽完契約後你不僅要向簽約者表示感謝，還要向對方周圍的人表示感謝。如果你隻向簽約者致謝，那麼其周圍人中，將來一定會有你商場上的合夥人。
簽約後轉移話題
簽約對顧客來說是進行一場欲望與付款的艱苦交戰，業務員與顧客之間也是交鋒不止。那麼簽約後，就該鬆弛一下緊張情緒，轉移到輕鬆的話題上，切記不能久留，隻待抽根煙的功夫便應告辭。
消除顧客的不安
顧客交完貨款之後貨未拿到手，難免心存一絲不安，即使你收完錢已給了他收據。所以，你若再進一步說明何時交貨和交貨方式，就能消除顧客的不安。
語氣溫柔婉轉
簽字時，話語一定要溫柔婉轉，如說：“麻煩您在這簽個名、蓋個章”，這樣一定比你說“請在這裏簽個字”使顧客聽起來舒服得多。
總之，生意越到最後關頭越要小心謹慎。
10.成為業務高手要克服哪些障礙
作為一名業務高手，他必須具有較好的自我認知能力，而這正是業務人員開展各項業務活動所必備的。自我認知是指人們自己認識自己。人類為了更好地使自己的行為適應外界環境的要求，就必須充分認識自身的狀況。一個人在行動之前，不僅要對周圍的人與事物有正確的社會知覺，同時對自己的身體、欲望、情感與思想也要有正確的認識。對社會的知覺，引導我們對外界作出反應，對自己的認識決定了我們行為的基本形態及生活態度。業務人員要加強自身的修養，形成正確的社會知覺和自我認知，努力使自己的行為更好地適應外界環境的要求。
與此同時，業務人員還要在認知過程中努力克服如下幾種工作障礙：
性別障礙
性別障礙是指性別對人際交往和人際關係建立的阻礙。這種障礙與社會的開化程度及男女社會地位的平等與否有著十分密切的關係。一般來說，社會越開化，男女社會地位越平等，性別的社會差異就越小，障礙也就越小；反之，性別的社會差異就越大。以通常的社會規範來說，性別障礙又有比較明顯的年齡界限。年齡相差越大，障礙趨小；年齡相接近，障礙趨大（老年人與兒童例外）。形成這一特點的主要原因有兩個：
避嫌性相斥意識的影響。由於世俗的影響及敏感的男女界限，男女雙方接觸時往往因擔心引起對方或外界的誤解而產生戒備、羞澀、疑慮甚至恐懼等相斥意識，這一意識常導致人們在男女交往中總是處於被動狀態，或者幹脆避免正麵接觸。
挑剔性敏感作用。敏感之心人人有之，但男女之間在交際過程中，會產生一種特別的敏感——挑剔性敏感。這種敏感一方麵來自對對方的懷疑或不信任，表現為總對對方有所看不慣；另一方麵則來自於過分的自尊，表現為盡管對方的言談、舉止很正常，也會感到其中似乎包含著對自己的不尊重。男女交際之所以要特別強調禮貌和禮節，與男女之間存在著這種敏感心理有一定關係。
文化障礙
文化障礙是指人們文化水平的差異對人際交往和人際關係建立的阻礙。它主要存在於文盲與非文盲、學曆高與學曆低的人之間。隨著文化教育的普及，文盲與非文盲的差異正在逐漸縮小並趨於消除，但學曆上的差異卻不可能完全消除。學曆差異往往表現為一種直接而又具體的差異——學識性差異。這種差異是構成文化障礙的主要內容，人們往往因雙方學識的深淺、多寡不一而又無法深談、深交。在社交中，人們的文化差異所起的障礙作用的大小有所不同。一般來說，差異是由學曆高的一方有意識地表現出來的，它的障礙力就越大；反之，就會小一些。
關係障礙
關係障礙是指雙方所存在的某種特殊關係對彼此交往的阻礙。雙方在某一交際場合經介紹相識後，由於一方或雙方發現他們之間某種特殊的關係，如一方是另一方的某個宿敵（或密友）的密友（或宿敵），或一方是另一方的某個對他頗有成見的領導（或某個一貫討好他的下屬）的至親等，便出於種種顧忌而卻步不前，不再發展他們之間的關係。