酒店大堂總是燈火輝煌，光潔的大理石地麵能倒映出人的身影，璀璨的水晶吊燈散發著柔和而明亮的光線，將整個大堂照得如同白晝。
門童們身著整潔的製服，臉上帶著熱情的微笑，禮貌地為每一位進出的客人拉開車門、提拿行李。
前台的工作人員們妝容精致，動作優雅而高效，熟練地為客人辦理著入住退房手續，親切的問候聲和鍵盤的敲擊聲交織在一起，營造出一種溫馨而專業的氛圍。
然而，禍不單行，酒店也遭遇了前所未有的危機。
先是在各大旅遊預訂平台上，如同雨後春筍般冒出了大量惡意差評。
那些毫無根據的差評內容充斥著網絡，有的說酒店衛生狀況極差，配圖卻是模糊不清、明顯經過PS的圖片；有的聲稱服務態度惡劣，可酒店明明有著嚴格的員工培訓和服務監督機製。
但這些惡意差評卻如同病毒一般迅速傳播開來，導致許多原本預定的客人紛紛取消訂單。
酒店大堂曾經熱鬧的景象不複存在，隻剩下幾個工作人員在無奈地收拾著原本為迎接客人準備的鮮花和宣傳冊。
大堂經理小李，是個年輕有朝氣的姑娘，平日裏總是充滿幹勁，臉上洋溢著熱情的笑容。
可此刻，她卻一臉落寞，眼神中滿是無奈，默默地將那些已經有些枯萎的鮮花一朵朵撿起，扔進垃圾桶裏，嘴裏念叨著：“怎麼會這樣呢，咱們酒店一直都好好的呀……”
餐廳裏也是門可羅雀，原本熱鬧的用餐區如今冷冷清清，隻有幾個服務員在空蕩蕩的桌椅間來回走動，整理著餐具。
大廚們精心準備的菜肴無人問津，隻能一盤盤倒掉，看著那些色香味俱佳的美食被白白浪費，他們心疼不已，卻又無能為力。
酒店的負責人陳總，是個經驗豐富的行業老手，此刻也滿是無奈地撥通了初景的電話，聲音裏透著疲憊和沮喪：“大小姐，酒店被人惡意抹黑了，現在差評如潮，退訂的客人太多了，生意根本沒法做了呀，再這樣下去，咱們酒店的聲譽可就徹底毀了！”
初景聽著一個個電話裏傳來的壞消息，感覺自己的心像是被一隻無形的大手狠狠揪住，每一下都痛得厲害。
她拿著手機的手在不停地顫抖，臉色變得煞白，聲音也變得有些沙啞，卻還是強撐著安慰各位負責人：“大家先別慌，盡量采取措施控製局麵，我……我這就想辦法解決，一定會有辦法的……”
可話說到最後，她自己都覺得有些無力，麵對這如潮水般湧來的危機，她第一次感覺到自己是如此渺小，如此無力回天。
她呆呆地站在原地，周圍的空氣仿佛都變得冰冷而沉重，壓得她幾乎喘不過氣來。