正文 第13章 廣告組織(3)(1 / 3)

按地區劃分部門提高了公司的辦事效率。客戶服務人員與客戶在同一地區辦公,既能加快溝通的速度,又能感受同一地區的文化,可以產生更多的共同語言。盡管現代的通信技術使遠距離聯係中雙方意向的傳達不會遲滯和誤解,但在更多情況下,雙方業務人員麵對麵的交談會達到更好的傳播效果。而且從經濟上考慮,與客戶在同一地區辦公更能節省成本。客戶要參與他們的廣告活動,也會感到廣告公司離他們越近,他們工作越方便。

按地區劃分部門的缺點是增加了廣告公司管理的難度,使業務小組不能快速地進行麵對麵討論,而按地區劃分部門也對部門主管的素質有更高的要求。部門主管們要有很強的理解力和表達能力,才能很好地協同異地的同伴為客戶提供服務。

六、跨國廣告公司的組織結構

最大的全國性廣告公司通常也是國際廣告公司,它們在世界各地的主要傳播中心均設有辦事處或分支機構,在必要時可以為自己的客戶提供國際化或全球化服務。

跨國廣告公司的發展主要得益於跨國集團客戶的需要。許多跨國品牌的大客戶往往在其母國與代理廣告公司簽訂合約時就有“全球捆綁”協議。它們需要廣告公司的業務執行負責他們分布在全球的品牌。以寶潔為例,它是世界上最大、最有影響力的消費者廣告主之一,單在美國境內一年的廣告費就超過27億美元,其銷售已經覆蓋全世界140個國家。從全球來看,寶潔廣告業務分別由盛世長城、李奧貝納(Leobur-nett)、陽獅(Publicis)和精信(Grey)四家廣告公司代理。前三家都屬於全球排名第四的Publicis Group集團所有,精信屬於世界排名第二的WPP集團所有。為跨國集團服務需要廣告公司的實力和全球性的服務網絡,合理的組織結構也是決定跨國公司能否穩定發展的重要一環。

在這種組織結構中,“地區總監”負責全球各地區的廣告活動,所有分公司向其彙報其業務;“傳播總監”負責其他與廣告聯合進行的傳播服務,如促銷、公關、設計、企業診斷或其他工作;“全球客戶總監”負責全球客戶服務的高級執行;“全球業務總監”負責全球創意、媒介和調研的高層員工。

紐約是廣告業的搖籃和首府,那裏有許多廣告公司。長駐多家世界級著名廣告公司的“麥迪遜大道”早已成為世界廣告業最高水準的代名詞。世界廣告行業組織——國際廣告協會總部就設在紐約。因此,美國的廣告公司在國際一流的廣告公司群體中具有一定的代表性,幾乎所有大型的美國廣告公司均在其他國家開設了辦事處。

組織結構中出現了“委員會”這一部門。由於委員會的存在形式和職權不盡相同,其性質也有所不同。委員會既可以是直線式的,也可以是參謀式的,這要根據它的職權來定。廣告公司中的委員會一般有兩種:經營決策委員會和行政決策委員會。經營決策委員會主要考慮公司的日常經營問題。這個委員會由公司的首席執行總裁(CEO),首席業務主管(COO)及地區業務的總監,客戶服務高級經理,高層的財務、創意、調研的負責人等組成。經營決策委員會還負責製定計劃和監督業務計劃的完成情況。

行政決策委員會則關注影響公司發展的重大決策問題如人事和公關政策,這個委員會由首席執行總裁(CEO)、製定有關政策的部門負責人加上首席財務總監(CFO)組成。

在廣告公司中,有三個人同時是經營決策委員會和行政決策委員會的成員,他們是首席執行總裁(CEO)、首席業務主管(COO)及首席財務總監(CFO)。