根據古希臘醫學家希波拉底的研究，把人的氣質分為四種，即膽汁質、多血質、粘液質和抑鬱質。
一般而言，膽汁質類型的人，為人直率、熱情、精力旺盛、勇敢、敢於承擔責任，但情緒易激動，脾氣暴躁，有時甚至獨斷專行，故在社交場合中，容易獲得他人好感，不容易得罪他人。這種脾性的人就特別應該注意發揚優點，避免自己的弱點，在社交場合，特別應該控製自己的性情，遇事不要過分急迫而自信，多一份謙虛的容忍。在與他人交談時，多聽少講，一個熱情的聽眾比熱情的說客更好。
多血質類型的人，往往活潑好動，情感豐富而外露，反應迅速敏捷，但注意力不集中，興趣多變，做事有時虎頭蛇尾，甚至投機取巧。在社交場合，往往很容易投入，也能成為社交中心人物，但難以持久。故要求這種人特別應該注意培養自己的恒心和耐心，以誠取信，凡事要持之以恒，以“認真”二字去對待人和事，以取得他人的信任。
粘液質類型的人，往往沉靜，穩重，少言談，能忍耐，情感內向不外露，反應較慢，比較固執，不易接受新事物。這種人在社交場上很難順利入圈子，交際不廣。故要想做一個受歡迎的人，應適當改變一下自己的脾性，如在與人相處時，多一些熱情，多一份信心，禮字當頭，禮多人不怪。你知禮行禮，那麼即便你少言寡語一些也仍然會受歡迎的。
抑鬱質類型的人，往往感情細膩豐富，善於察覺別人未覺之事。但往往又孤僻，心事重重，不善交際而孤芳自賞，行動遲緩，刻板、守舊。這種人往往很難打開交際的場麵，要想改變現狀，唯有努力改變一下自己的個性，多與人交住，多多參與各種社交活動，讓現實逐漸打破自己氣質抑鬱的枷鎖，爭取創造一個嶄新的個人形象去麵向社會。
瀟灑的風度是指一個人受人歡迎的內在的素質修養和他外部行為等的總稱。這種風度具體表現在人的形態、言談、舉止、裝束打扮等等方麵，這是生活中逐步凝練而成的，並不是一蹴而就的。個人形象是否優美，很大的程度上是通過個人的風度體現出來的。比如一個人的言談舉止如果得體優雅，風趣幽默，那麼大家會認為他很美。同時，如果他在裝束打扮上非常邋遢，不整潔，那麼即便他言語如何，同樣也是不美的。可見，個人形象之美是多方麵的，不僅需要有豐富的內涵，也需有外在的表現。
（二）組織形象塑造
人是社會的人，大部分的人總隸屬於一個部門、一個單位，即人是組織化的個人。人在工作中，總是代表著自己為之工作的組織的利益，顯然，工作中的各種形象也就代表著組織的形象。與個人交往時，你若不喜歡交往的對象，那麼你就可以不必與之交往。但在工作中，你沒權選擇，工作的需要，組織的形象，是首選的條件。良好的組織形象可以給組織帶來無窮的社會效益。從禮儀角度而言，任何組織內的個人，均應重視社交禮儀的學習和再教育，自覺掌握現代社交禮儀的常識，為塑造良好的組織形象服務。
二、溝通信息
溝通信息是現代禮儀的第二職能。
禮儀行為是一種信息性很強的行為，每一種禮儀行為均可以表達一種甚至多種信息。根據禮儀表現的方式，可以把禮儀分成三種類型：一種是言語禮儀，一種是行為表情禮儀，一種是飾物禮儀。這三種類型的禮儀行為均具有很強的信息性。
言語禮儀是指通過口頭或書麵語言的方式表達的一種禮儀，即直接用語言來傳達的某種禮節，比如問候語“你好”、“早安”、“身體好”、“萬事如意”等等。這種禮貌問候語本身就包含一種很強的信息，通過語言本身的字麵含義傳遞給對方這樣一種信息，或是祝福，或是尊重，或是一般性禮貌，或是一種隨意的問候等等。
行為表情禮儀是指通過人的身體語言來傳情達意的一種禮儀行為。人的身體語言屬非自然語言，也稱無聲語言，有時也稱“態勢語”、“體態語”等。它泛指人際溝通中除卻語言信息之外的一切由人類行為所產生的信息。它可作為人們傳情達意的一種重要輔助的工具。如果說人的有聲語言是人的思想的物質外殼，那麼，人的肢體語言可以說是人的行為和情感的物質外殼。