在交談中,一個人的禮貌程度能恰如其分地表現出來,所以,要掌握一定的交談藝術。交談包括聽和講兩個方麵。首先,要學會善於聆聽。在別人講話時,要認真地聽,切不可隨便打斷他的話,並且,要對他們的話有所反應,或點頭稱是,或擊掌稱好。仔細聆聽對方的話,能給對方以自信的感覺,是禮貌行為的表現。其次,要善於講。講話要有主題,注意邏輯,不可話說得不少,然而天南地北,羅裏羅唆,讓對方摸不著頭腦,特別應注意的是,要多講些對方比較感興趣的話。
總之,一個人的禮貌修養程度會影響到他的社會交往,如果我們都能在日常生活中養成各種好習慣,有禮貌地同他人交往,周圍將是一個多彩的世界。
為了以後事業的成功,和生活的愉快,也為了和人們友好的相處,我們在改善言行舉止的同時,也要注意現代禮儀的培養,如果說優雅的舉止可以給我們帶來良好的人際關係,那麼高尚的品格將會讓人人都喜歡你,所以,我們應注重禮儀的培養,爭取讓每一個人都對你產生好感,所以說,學一些禮儀還是必要的。
三、職業工作類禮儀
職業工作類禮儀也就是指我們平常所說的商務禮儀,商務禮儀在我們現代工作和生活發揮著不可或缺的作用,商務禮儀的基本特征有以下三個方麵。
(一)規範性
即規範者標準,是標準化要求。法律約束具有強製性,與法律約束不同,商務禮儀的規範是一個輿論約束,如:吃自助餐,多次少取,幾次都可以;喝咖啡時調匙的使用;替別人介紹的先後順序等。
(二)對象性
對象性是指區分對象,因人而異,跟什麼人說什麼話,如引導。者和客人的順序,客人認識路時,領導和客人走在前麵,不認識路時你要在左前方引導。宴請客人時優先考慮的問題是什麼?便宴優先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什麼,有什麼忌諱的,不同民族有不同的習慣,我們必須尊重民族習慣。西方人有六不吃:1.不吃動物內髒;2.不吃動物的頭和腳;3.不吃寵物,尤其是貓和狗;4.不能吃珍稀動物;5.不吃淡水魚,淡水魚有土腥味;6.不吃無鱗無鰭的魚、蛇、鱔等。除了民族禁忌之外,還要注意宗教禁忌,比如穆斯林禁忌動物的血;佛教禁忌葷腥、韭菜等。不同的對象要安排不同的內容,洋的要安排土的,土的要安排洋的。商務宴請講究用餐環境和餐點特色,所謂“吃文化、吃環境”。
(三)技巧性
如何問客人喝飲料?要問封閉式的問題。領導人在台上的標準位置怎樣排列?三項基本原則,前麵的人高於後排,中央高於兩側,左右的確定是有技巧的,左側高於右側,是官方活動和政務禮儀是這樣的,左右的確定,是當事人之間的位置來講的,與別人沒有關係。然而涉外交往和商務交往是講國際慣例的,國際慣例正好相反,右高左低。
人際交往常規距離有四:1.私人距離,小於半米;2.常規距離,(交際距離)半米到一米半之間;3.禮儀距離(尊重的距離),對長輩,對領導,一米半到三米之間,拉開距離維護尊嚴;4.公共距離(叫有距離的距離)三米半或三米半以上的距離。
四、政治生活禮儀
政治生活禮儀包括與開會、選舉、談判、外交、軍隊等相關的禮儀,另外還有一些雜禮。國際交往禮儀是政治生活禮儀中的一個重要組成部分,國際禮儀對一個國家有著舉足輕重的作用。