中國是一個傳統的國家，有很多時候講的是一個麵子。如果是有損麵子的事情，是堅決不會做的。而麵對要拒絕對方的時候，心裏難免會有一種“不好意思”的想法。正是因為有這種想法的存在，才阻礙了人們把拒絕的話說出口，產生一種矛盾的心理。
當矛盾的心理出現時，就會讓你的態度變得不是那麼熱情，也讓自己在說話時吞吞吐吐，想說而又不知道如何開口。正是這種心理的製約，最後的結果還是順從了對方的意思做事。即便是拒絕了對方，從態度上講也容易使對方出現很多的誤解，想著你有意擺架子，不夠講義氣。這樣的矛盾確實是讓人十分頭痛的事，而為了自己可以在工作和社會交往中，不招引麻煩，自己首先要做的就是克服這種“不好意思”的心理。
在國外，有不少專家在研究拒絕的藝術，並且他們還建立了這樣一種意識：“你有權利說‘不’，也不必因為對他人的拒絕而感到不好意思。”拒絕也是一門學問，隻有真正領悟裏麵的內涵，相信你也一樣在拒絕別人時做到坦然而對，落落大方，態度鮮明，不被誤解。即便是你在拒絕他人時，會讓對方開始對你的拒絕產生懷疑，但是由於你的態度與表情都十分的肯定與坦誠，也會使對方受到影響，從而理解你的處理，消除自己內裏的不愉快。相反，如果在拒絕別人時，你自己的內心放不下心裏發虛，態度明顯表現出一種猶豫不決，就會讓對方感覺到你的理由是不值得信任的。
在大多數場合，人都是這樣，當看著別人熱情的為自己服務時，自己的內心就會產生一種不好意思的心理，繼而進了別人為你下的圈套。如在皮包店，你在挑選一個背包，無論是款式還是做工都讓人十分喜歡，但一說價格讓你很難接受，於是你開始想自己是否要買。而這時售貨員在熱情的為你提供全麵的服務，致使你不好意思不買它。而對售貨員來講，他們銷售的最好途徑就是抓住消費者的這種不好意思心理，再加上你在猶豫，更是服務地熱情周到，幫你挑選寸碼、試大小，放進你的購物袋裏，讓自己的不好意思心理造成了一個事實。
拒絕別人是難免的，合理的拒絕會讓事情起到不一樣的效果。首先是你要掌握到一些拒絕用語，如誘導法：A向B打聽機密，B神秘地問：“你能保密嗎？”A說：“能。”B接著說：“你能，我也能。”其次是推托法、委婉法、隱晦法、虛實法等等，都可以讓自己在拒絕別人時得到很好的開脫。掌握拒絕別人的說話技巧，也就掌握自己的命運，而不用再為不好意思拒絕而為難。
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