美國西南航空公司是該行業中惟一一家持續贏利的公司，公司連續獲得美國交通部頒發的最佳顧客服務獎、最佳準點航班和最佳行李搬運獎。
該公司的總經理非常重視選人工作。他常常提醒公司的管理人員哪怕是隻有一個分公司要招一個人，也要把它作為事關整個公司前途的重大事情來抓。他堅信：“我們要雇傭素質最好的人，教他們所需要的任何技能。”隻有這樣，整個公司才能由最好的人組成，去幹成最出色的成就。
一次，公司要在一個叫阿馬利羅的小鎮上找一個客機代理商。人事部門的經理在麵試完34個人卻還沒找到合適的人選後著急了，他找到總經理，抱怨為這34個人的麵試已經花了不少錢。可總經理卻說，為找到合適的人選，麵試340個人也不要緊。在他看來，企業需要各種人才。用人是要用人之長，而非用人之短。各種人才各有各的用處，把他們都放到相應的崗位上，各種人才相互配合，則能形成一種最佳的企業整體經濟效應。
美國通用電氣公司的總裁韋爾奇被稱為世界上最會用人的經理，他說：“我最大的成就就是發現人才，發現大批人才。他們比絕大多數的首席執行官都要優秀。這些一流的人才在GE如魚得水。”
1999年1月4日，傑克？韋爾奇在GE全球500名經理人員大會上說：“GE成功的最重要的原因是能找到最好的人！”
的確如此，這位被稱為頭號經理的人，最關心的就是人事工作，他的最大成就是如何關心和培養人才。韋爾奇知道幾乎所有GE：的高級管理人的名字和工作職責。GE的員工有34萬人之多。韋爾奇的工作信條是：隻有對他們有足夠的了解，才能信任他們，讓他們放心地工作。
韋爾奇說：“我不懂如何製造飛機引擎，我也不知道在NBC應播放什麼節目。這兩項都是GE的主要業務。我們在英國有一項有爭議的保險業務，我不想做那項業務，但是那個給我提建議的人想幹，我相信他，我相信他能幹好。”
韋爾奇選人的原則是：從不注重學曆和資曆。韋爾奇說：“關鍵是你能做好什麼！”
韋爾奇自1981年出任GE首席執行官以來，這一用人原則就不斷地得到加強。韋爾奇不隻是把下屬放到合適的位置上就了事。每年4～5月，他和三名高級經理一道前往GE的12個業務部門，現場評審公司300多名高級經理的工作進展，對最高層的500名主管則進行更為嚴格的審查。業務部門的首席執行官和他的高級人力資源部經理參加評審。這種緊張的評審迫使這些部門經營者識別出未來的總經理，製定出所有關鍵職位的繼任計劃，決定哪些有潛質的經理應送到克頓GE：的培訓中心接受領導才能培訓。
此外，在會議進行階段，韋爾奇會靜下心來，審讀每一本彙集了每一個雇員的評價簡冊，包括了對他們的優點和缺點、發展需求、長短期目標以及他們上級的分析。而雇員的相片也會在文件後邊備查。
通過這些方法，GE盡可能地找到了為企業工作的人，並把人才放在最合適的位置上，充分發揮每個人的聰明才智，讓GE充滿活力，蓬勃發展。而這種管人、用人的手段是每個想要事業有成的小老板都必須要學會的。
有些小老板總是抱怨下屬難管。其實在很多情況下是因為你沒有找對人，沒找到最好的、最適合你的人為你做事。世上難事千千萬萬，選對人是最難的。所以，許多成功的小老板都在選人上下功夫。
晚清紅頂商人胡雪岩的福州阜康錢莊分號開張不久，就和當地的“會首”元昌盛錢莊的老板盧俊輝產生了矛盾。於是，盧俊輝憑借自己錢莊長期積累的信用，想擠垮新來的阜康錢莊。無奈之下，胡雪岩出手還擊，由於出手狠毒，不久，元昌盛錢莊就一敗塗地了。
錢莊同業中有個不成文的規定，各家發出的銀票可以相互兌現，藉以支持信用，除非某家錢莊瀕臨倒閉，失去信用，大家才能拒收這家錢莊的銀票，以免造成損失。
盧俊輝為了打擊胡雪岩，不顧同行協議，決定單獨拒收阜康的銀票，動搖胡雪岩的信用。盧俊輝認為，阜康新開張，立足未穩，福州人尚不知道它信用如何，來這麼一手，必然壞它名聲，讓它永無出頭之日，又少一名競爭者。
第二天，元昌盛開門不久，有位茶商持一張5000兩的阜康銀票，到櫃上要求兌換現銀，盧俊輝聽說後，接過銀票反複看了許久，拒收了這張銀票。
茶商大驚，盧俊輝解釋道：“這兩年阜康信用不佳，不得不防。”
茶商拿著銀票悻悻而去，聽說福州新設了阜康分號，立刻找上門去興師問罪。
胡雪岩吃了一驚，頓感事態嚴重。元昌盛是福州老字號錢莊，信用足本錢厚，若拒收阜康銀票，消息流傳世間，立刻會引起軒然大波。大凡錢莊生意，一旦出現信用危機，無論當事人費多少口舌辯解，都無濟於事。況且，因戰亂年代，風雨飄搖，常有錢莊老板攜財外逃，宣布破產，坑苦了許多存戶，所以一有風吹草動，便如同雪崩一般，引起擠兌風潮。那情景，即使錢莊有足夠銀子應付擠兌，信用也會慘遭打擊，一跌倒，永遠爬不起來。故而錢莊生意之大忌，就在於拒收銀票。
胡雪岩當機立斷，好言安慰茶商，抬出5000兩新鑄的足色官製銀錠，另外按一分二利息加倍奉送。茶商既得厚利，同意保持緘默，不向外麵傳布。
送走茶商，胡雪岩苦苦思索對付之策。隻用了半個時辰，胡雪岩便想好了全部策略，對付盧俊輝這樣的毛頭小子，他自信勝算在握，並非太難。搞垮對方的方法並不複雜，即“以其人之道還治其人之身”。錢莊之間的競爭，爭的是本錢，爭的是信用，誰家存銀足，便處之泰然，風雨不動；誰本小信用差，便處下風守勢，不堪一擊。
胡雪岩急於要弄明白“元昌盛”錢莊現在的本錢究竟有多大？發出的銀票有多少？兩者之間的差額如何？這是錢莊的機密，知己知彼，百戰不殆，胡雪岩決心弄到對方機密，再作打算。
胡雪岩親自出馬，像老練獵手，明察暗訪，尋找獵物。
“元昌盛”夥計趙德貴，近來心緒煩亂，愁眉不展。他賭運奇差，連連告負，已欠債累累，一身賭賬。
胡雪岩獲悉後立刻設計使他成為自己在“元昌盛”的內線。
幾天後，對手的情況，胡雪岩了如指掌。
元昌盛現有存銀50萬兩，卻開出幾近百萬兩銀票，空頭銀票多出40萬兩，這是十分危險的經營方式。倘若發生擠兌現象，存戶們把全部銀票拿到櫃上兌現，元昌盛立刻就要倒閉破產。
胡雪岩暗暗叫好：“真乃天助我也！”他估計了自己的力量，目前尚有70萬兩現銀的可調，隻要設法收集元昌盛70萬兩銀票，便掌握了對手的命運，扼住了盧俊輝的咽喉：隻要高興，隨時用勁一勒，對方便嗚呼哀哉！
胡雪岩立即行動，調集頭寸，收購元昌盛銀票，一切有條不紊，暗中進行。而盧俊輝尚蒙在鼓中，全然無覺察。
元昌盛的銀票尚未收集夠數，盧俊輝又做出一項加速自己破產的蠢舉。他不知道胡雪岩正在囤集自己的銀票，反而見存戶少有兌現，錢莊存銀白白放在庫中未免可惜，便取出20萬兩現銀，籌辦開設一家賭場。致使元昌盛庫中能兌現的銀子僅30來萬兩，隻夠應付日常業務，到了十分危險的程度。
趙德貴及時送來消息，令胡雪岩大喜過望。他數數手中掌握的元昌盛銀票，已有50萬兩之多，憑著這些銀票，可以輕而易舉擊敗對手，令盧俊輝敗走麥城。
沒過兩天。元昌盛櫃上忽然來了一批主顧，手持銀票，要求提現銀，一天之中，顧客提走20萬兩庫銀。盧俊輝聽夥計報告，以為偶然現象，並不在意。誰知第二天，更多的顧客蜂擁而至，紛紛揮舞手中銀票提現，沒等盧俊輝反應過來，庫銀已提取一空。
盧俊輝明白事態嚴重，連忙向同行各家錢莊告貸，請求援手支撐局麵。但他平常少年得誌，飛揚跋扈慣了，人緣極差，大家隻是袖手旁觀看熱鬧，並無行動。
元昌盛門前鬧哄哄一片，不能兌現的顧客罵聲不絕，義憤填膺。盧俊輝叫夥計關了店門，縮頭烏龜一般不敢露麵，眼看事情將要鬧大，官府已派人來錢莊彈壓，聲言錢莊老板若不拿出銀子平息民憤，將按律治罪，抄家拍賣。那將意味著錢莊老板被流放，妻兒被拍賣為奴，最終落個家破人亡的殘局。
盧俊輝思前想後，唯有把店麵抵押給他人，錢莊易主，才可免禍。但同行錢莊總經理誰也不願多事，隻隔岸觀火，做壁上觀。這時候，胡雪岩翩然而至，他同盧俊輝談妥，以接收元昌盛銀票為條件，接管錢莊鋪麵，並當場向顧客宣布：凡元昌盛銀票，均可到阜康分號兌現，絕不拖欠分毫。持銀票的顧客大多係胡雪岩有意安排而來，聽他如此說，一哄而散。一場風波，頓時雲開霧散。
接著便清盤，元昌盛房屋家具，小到一根鐵釘，俱一一作價。算到後來，盧俊輝隻剩一身便服，狼狽滾出莊門。一場富貴夢，終究成黃粱夢。
胡雪岩則名正言順，將阜康分號搬進元昌盛舊址。
胡雪岩的出手似“心狠手辣”，但這是建立在盧俊輝打破同業默契，蓄意打擊自己的基礎上的。而胡雪岩在商戰中收買對方的雇員來了解情報，抓住對手弱點做文章，也給了我們啟示。
打敗競爭對手自己的日子才會好過，這是一個頂淺顯的生意經，這樣的生意經，一般的商人都會念。但是能死抓住對方的弱點取得競爭優勢，就遠非一般商人所能做到的了。要想打敗競爭對手，有以下幾點需要注意：首先，要了解對方的弱點，這就要求有人能提供商業情報，將對手的各種資料源源不斷地送到自己手中。
其次，如何出手。這就要考慮是徹底打敗對方還是局部生意的爭奪，必須周密布署，然後才能一擊必中。否則，對方有心提防，對自身弱點加以防範，效果就不明顯了。
最後，還要注意整個大環境的影響。人不犯我，我不犯人。商戰中，若是憑借信息靈通，抓住對手弱點，肆意攻擊，不加收斂，則有可能引起眾怒，造成自己在商場上的孤立，那樣的結果隻能是得不償失。
在成功的關鍵因素和選定的戰略生長點上，以超過主要競爭對手的強度配置資源，要麼不做，要做，就集中人力、物力和財力，實現重點突破。
改變思路，取得競爭勝利
艾倫？萊恩出生於英國，他17歲進入伯父開辦的鮑得利？希德出版社工作。伯父去世後，萊恩繼承了伯父的事業。1935年，他出任該出版社董事。
這時，出版社已是舉步維艱。為了使伯父創辦的這項事業不致在自己的手中夭折，萊恩苦苦思索著，他知道：隻有另辟蹊徑，才能“柳暗花明”。
說來也巧，有一天，萊思在一個候車室的書攤旁無目的地閑逛，他突然發現，書攤上除了高價新版書、再版小說和庸俗讀物外，幾乎沒有可看的書。
這一偶然的發現觸發了萊恩的靈感，一個大膽的設想猛然浮現在腦海：“出版價格低廉的平裝書，肯定能賺大錢！”
原來，當時英國的新版書都是精裝本，價格很貴，普通民眾根本買不起，萊恩堅信，價格低廉的平裝書肯定會受他們的歡迎。於是，他立即製定了出版廉價係列叢書的計劃。
萊恩的舉措在英國出版界引起了強烈的反響，同行們議論紛紛，都說他這不僅是自我毀滅，而且也將會使整個書業界受到嚴重的影響，就連萊恩的兩個弟弟也對他的計劃表示懷疑。但萊思認定這是他的企業走出困境的唯一生路，他最終說服弟弟，使這項擔風險的計劃得以實行。
萊恩決定出版的第一套係列叢書包括10本，全部采用平裝，並縮小規格。與精裝書相比，不但節省了封麵製作的成本，而且由於縮小規格而節省了紙張。再加上萊恩決定以購買再版圖書重印權的方式出版這10本書（許多出版商都願意以較低的價格將自己的圖書再版權出售給萊思，因為他們認為萊恩這無疑是把錢往水裏拋，大大降低了成本費。萊恩把每本書的價錢壓到6便士。這樣，人們隻要節省6根香煙，就可以購買一本書。
為了吸引讀者，萊恩為這套書設計了一個惹人喜愛的標誌物，每本書的封麵上都繪有一隻翹首站立的小企鵝，它黑白相間，站立於橢圓形的圈內，栩栩如生。萊恩為這套書起名為《企鵝叢書》。萊恩還用顏色表示圖書的類別：紫色為劇本，橘紅色為小說，淺藍色為傳記，綠色為偵探類，灰色為時事政治讀物，黃色為其他類別。經過這一係列改革嚐試，萊恩推出的這套書，不僅裝訂簡單、字跡工整，而且色彩鮮豔明快，令人耳目一新。