正文 第七章 生意場待人之道(1 / 3)

人要去求生意就比較難,生意跑來找你,你就容易做。如何才能讓生意來找你?那就要靠朋友。如何結交朋友?那就要善待他人,充分考慮對方的利益。

與人為善才能財源廣進

中國古代有“和氣生財”的說法,這裏的“和”就有著“與人為善”的含義。李嘉誠正是這樣一個深得和氣生財要訣的聰明人。

“要照顧對方的利益,這樣人家才願與你合作,並希望下一次合作。”追隨李嘉誠20多年的洪小蓮,談到李嘉誠的合作風格時說,“凡與李先生合作過的人,哪個不是賺得盤滿缽滿!”

香港廣告界著名人士林燕妮對此更有深切體會。她曾主持廣告公司,而與長實有業務往來。廣告市場是買方市場,隻有廣告商有求於客戶,而客戶絲毫不用擔心有廣告無人做。這樣,自然會滋長客戶尤其是像長實這樣的大客戶的頤指氣使、盛氣淩人的氣焰。

林燕妮回憶道:“頭一遭去華人行的長江總部商談,李嘉誠十分客氣,預先派了穿長江製服的男服務員在地下電梯門口等我們,招呼我們上去。

“電梯上不了頂樓,踏進了長江大廈辦公廳,更換了個穿著製服的服務員陪著我們拾級步上頂樓,李先生在那兒等我們。

“那天下雨,我的一身雨水濕淋淋的,李先生見了,便幫我脫下外衣,他親手接過,親手替我掛上,不勞服務員之手。”

雙方做了第一單廣告業務後,彼此信任,李嘉誠便減少參與廣告事宜,由洪小蓮出麵商談下一步的售樓廣告。

“有時開會,李先生偶爾會探頭進來,客氣地說:‘不要煩人太多呀!’

“我們當然說:‘愈煩得多愈好啦,不煩我們的話,不是沒生意做?”’

加拿大名記者JohnDemont對李嘉誠的為人讚歎不已:

“李嘉誠這個人不簡單。如果有攝影師想為他造型攝像,他是樂於聽任擺布的。他會把手放在大地球模型上,側身向前擺個姿勢……”

李嘉誠的“與人為善”,更多的是來自他所受的傳統文化的熏陶,以及父母對他的諄諄教誨。而重要的是,李嘉誠將他與人為善的哲學真正落實下來,並堅持下來了。

聽得進勸告

任何一項事業的完成,絕對不可能是單獨一個人的力量所造成的,即所謂眾誌成城。

凡是參與這件成功事業的人,都是我們的夥伴和朋友,跟我們息息相關。可是我們卻常常有意無意間失去了朋友。要知道,損失一個朋友像損失一條胳膊;時間可使創口的痛苦減除,但失去的永不能補償,失去一位好友是相當遺憾的一件事。

我們務必要深深地檢討:為什麼會失去我們的朋友呢?

可能是他們發現了我們的缺點多得使他們吃驚,錯誤大得使他們無法容忍,雖然他們再三規勸,可是我們仍然我行我素,絲毫沒有改過的意思,他們在失望之餘,悄然離開了。當我們發覺時,已經失去了一位朋友。

知道嗎?那些私下忠告我們、指出我們錯誤的人,才是我們的真正朋友。因為他們為我們著想,才甘冒不諱,希望我們改善無法立足於社會的缺點。這樣的朋友,我們應該緊緊抓住,好好地跟他們相處,多從他們那裏得到忠言。

但是,所謂“忠言逆耳”,大多數人耳朵是聽不進刺耳忠言的。他們最喜歡聽到阿諛、讚美,最高興被戴高帽,分不清是真是假,陶醉在美麗的謊言中。一聽到刺耳的真心話,便認為這個朋友故意揭他的瘡疤、有意跟他過不去,嘴裏不說,心裏不服,漸漸躲避那個朋友了。

請轉換一個角度想想,假如我們有這樣一個朋友:他喜歡說謊,不守信用,很多朋友都對他的缺點感到不滿。我們怕他如此下去,會失去很多朋友,而陷於孤立。於是基於一片好心,誠誠懇懇地勸告他,希望他知道自己的過失,下決心改過。我們把他當做自己的親兄弟般,懷著“人溺己溺,人饑己饑”的心理,苦口婆心地去規勸他。

盡管我們說得非常誠懇,非常得體,但一語道破他的隱私,一下子觸著他的瘡疤,他是會感到很痛楚的。如果他能夠忍著痛楚,立下決心改過,我們會很高興。因為我們的勸告發生了作用,使一個不守信用的朋友變好,如同老父親看見浪子回頭般,既難過又歡喜。

反過來,假如我們的朋友對我們的勸告感到不滿,認為我們是存心揭他的瘡疤,因而態度惡劣、出言不遜,相信我們會難過得勃然而起,拂袖而去。同理,我們如果用這種態度去對待敢於規勸我們的朋友時,我們等於是“自絕於人”,從此就失掉一位好友了。

生意場上的人應明白:那些私下告訴你錯誤的人,才是真正的好友!

爽快的人能賺大錢

除了具有原諒他人過錯的度量,也要具有讚美他人之心。

很多企業家,個性豪爽,做事磊落。

經商者需有果斷力,因此,做事猶豫不決的人,非常不適合經商。一個人沒有具備迅速判斷、快速下決心的性格,就無法將生意做好。

反過來說,具有這種條件的人,通常都是商場上的成功者。

所以,有些個性豪爽的企業家,常能幹成大事。人的判斷,有時正確,有時錯誤,這些企業家敢大膽地采取行動,實在令人佩服。

一個商人,在接洽商務時,坐在椅子上,不慌不忙地撇開正題不講,而盡談些不相幹的話。這樣的商人,在他的經營上,是絕對不能成功的。因為他太緩遲、太不經濟了。現代的商業是瞬息萬變的。所以商業談話中的每句話,都應該針對業務本身而發,時間才不致浪費。

商人最感厭惡的,就是與那些說話不著邊際、節外生枝,喜用冗長的套語、無謂的廢話的人做買賣。

“那個人真是個爽快的人……”這種話常常被用來形容成功的企業家或商人。

從事商業,需要用人的機會較多。企業家最好具有豪爽的氣概,如果連職員的小動作都要幹涉的話,絕對無法做好理想的事情。

注意聽別人的名字

即使很久沒見過麵了,你仍然能描述你所碰到過的人裏最風趣、最迷人、最和藹、最有禮貌、最有成就的人,那肯定是能記得住你名字的那個人。為什麼我們能這樣確定呢?因為我們都是人,出於人性的本能,我們認為,記得我們名字的人,一定會尊敬我們,因為名字是構成身份與自尊的重要一環。

為了社交或生意,學習聆聽的藝術,第一條規則就是記住別人的名字。這一點值得一再重複:注意聽別人的名字,並且背下來。

生意要做得很成功,若想以言談敲開他人緊閉的大門,想聯係很難以電話接頭的人,不必經過艱苦的磨煉,最簡單的方法就是記住別人的名字。

不論是在生意場合或是就個人關係而言,如果他人讓我們覺得他很有價值,那就是最佳的言辭溝通了。注意聽人介紹別人的名字,用意像聯想的方法牢記別人的名字,叫出別人的名字,任何情況中,這三種方法都可以增加你成功的機會。這三個方法,是一個基本技巧的三部分。別忘了,首先要做到的是聽。倘若你不曾聽別人的名字叫什麼,就不可能用聯想法來記憶,以後再碰到那個人時,當然也就叫不出他的名字。若想以言辭取勝,首先就要注意聽別人叫什麼名字。

當一個好聽眾

人類的頭腦事實上就像一部能收能放的通訊機,聲音為播放自己創意的發報器,耳朵為接收別人創意的收報器。需注意的是,此兩者不可能同時發揮作用。

1.勿小看“聽”的作用

有人曾說過:“嘴張開時,心是閉著的。”

這句話用來說明前麵通訊機的原理是再適合不過了!你必須時常將這句話謹記在心,並且用繩子綁住自己的舌頭,讓耳朵能盡量發揮其聽的能力,同時把所聽到的寶貴資訊深留在腦海之中。

相信從前麵你已經充分體會到把自己的創意放出讓別人收到的重要性,發報機便是將你的創意送出去的最好工具。但在這種前提之下,聽的重要性往往容易被忽略,致使因誤聽或聽覺錯誤而招致損失。所謂誤聽,就是沒聽清楚對方所說的話或誤解了對方話中的意思,在這種情況下,極容易誤事,不得不慎!

也許有人認為這是在杞人憂天。但聽的確是人們必須具備的技術,否則就無法聽懂別人所說的話或從別人身上學到東西。缺乏聽的能力,會使你在攀成功階梯時備感吃力。

2.擅長聽者容易交上朋友

人們都喜歡自己的聲音,當他們希望別人能分享自己的思想、感情以及經驗時,就需要聽眾。這是一種十分微妙的自我陶醉的心理:有人願意聽就覺得高興,有人樂意聽就覺得感激。

成為一名好的聽眾在企業界能產生很大的功效。譬如說,一名推銷員向某位顧客推銷時,對顧客的需要提出種種問題以表示關切,顧客就會感到很開心。見到此狀,便應進一步表現出自己是很好的聽眾,此時,顧客不僅樂意講,也願意讓你聽他講,這是一種互惠的關係,而這種關係就是商談成功的第一步。無論是哪一種顧客,對於肯聽自己說話的人都特別有好感。

一言以蔽之,成為一個好的聽眾,即向成功邁進了一大步。

3.擅長聽,工作較順利

在生意上,因漏聽而遭致失敗的例子相當之多,換言之,漏聽所造成的失敗幾率相當大。因為,上級有指示下來時,若沒有聽清楚或有所誤解,事情就無法處理得盡善盡美。沒有做到盡善盡美,當然就不能算是成功。因此,你應該訓練自己“聽”的能力,努力使自己不致因發生聽覺上的錯誤而導致失敗。如果你現在還不具備這種能力,就立刻開始培養,還不算太遲。

4.能聽的人也能學

前麵曾一再強調充實、整頓“精神圖書館”是如何重要。“精神圖書館”書架上的書愈多,表示一個人達到成功的能力愈大。而獲得新知最快的方法,就是聆聽別人說話。利用這種方式,各行各業的成功人士都會願意將自己多年奮鬥所累積的經驗及所體會出的訣竅悉數相授。也因為如此,具有好奇心又擅長聽的人學習起來總比別人快。

通過老朋友結識新朋友

中國人講天時、地利、人和,並強調天時不如地利,地利不如人和。成功的人一定是個善於巧用人和的人。

當你在商場上碰到一個新麵孔,你想和他做生意,那麼你要去拜訪他,最好是運用人事關係,經過別人介紹比較適當。人與人之間有個互相認識的人做橋梁,總比硬著頭皮衝上去自我介紹好得多。

即使在這個冷酷無情的拜金主義社會,“第一是錢,第二是錢,第三還是錢”的想法也行不通。為了賺錢而不管人際關係的做法,結果還是促成不了生意。因此做生意不得不重視人際關係。

當你委托別人介紹認識某人時,為了尊重介紹人,為了尊重新朋友,無論怎樣忙碌,也要在百忙之中赴約。無論多善於和初見麵的客人應對的人,若不去見麵,其口才依然無用武之地。