會說話的人，總能流利地把自己的思想、意思準確表達出來，這種人往往受到大家的歡迎，很容易達到預定的目的。有人一開口，便讓大家不開心。有時明明是好心，但說出的話卻讓人感到不痛快。為什麼呢？這就是語言的問題。常言說：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒，所以我們要學會如何讓敵對自己的人來完全自己的任務。
第一節了解對方引起共鳴
說服中我們應該先學會通過聆聽對方的訴苦拉近與對方的距離。
當我們試圖說服對方時，一定要注意聆聽，先讓對方訴訴苦，讓對方把自己看成是苦惱的共同分擔者。這樣，說服起來才能水到渠成，對方也會樂意接受。
在勸說別人的時候，有時不應該把發言權都掌握在自己的手中，而是要讓對方說，從對方的話語中知道對方的想法和要求，這樣，你就可以利用這個機會，通過滿足對方的要求達到說服的目的。
很多人都不喜歡聽別人嘮叨，所以也不願認真地傾聽。即便你提出的建議是合理的、對他有利的，對方也會覺得煩。有經驗的說服者，會十分樂意演好一個聽眾的角色，甚至會先放下自己的事情，聆聽對方的牢騷。而對方就會因感受到他們貼心的關懷，從而自覺地向他們靠近，並會樂意接受他們的建議。
約翰和麥克是鄰居，兩家的花園連在一起，中間隻象征性地隔了一道籬笆。其實，籬笆非常簡易，麥克家的狗可以從那裏鑽來鑽去。這隻活潑可愛的小狗有個陋習，那就是經常鑽過籬笆，到約翰家的花園裏方便。對此，約翰太太有些不高興，整天清理這些東西，既髒又累。於是，她決定與麥克太太談談，讓他們管好自己的小狗。
約翰太太來到了麥克家，這時，麥克太太正坐在藤椅上，一個人生悶氣。原來，麥克先生昨天忘記了她的生日，沒有給她買禮物，而今天早上也沒有為此事向她道歉。女人都是小心眼的，難怪她生氣。這讓約翰太太很尷尬，她坐下來，決定陪這位鄰居談談天。
女人在一起有很多的話可說，而麥克太太又在氣頭上，更是有千言萬語想向人吐訴。她不住地抱怨自己的丈夫如何粗心，如何忽視她的存在，自己的孩子又如何調皮，如何不聽管教，以及生活中其他的煩煩瑣瑣的小事情。在整個過程中，約翰太太始終微笑著聽她訴說，從沒有打斷她的話，更沒有提起自己此行的目的。漸漸地，麥克太太心情舒暢了，兩位太太決定一起到花園裏散步。
當她們來到約翰家的花園裏時，小狗正好在方便，麥克太太非常尷尬，連忙道歉，並叫出了自己的小狗。約翰太太先安慰她說不要緊，並請她以後看好自己的小狗。麥克太太當即保證，以後再不會有這樣的事情發生。
在這個例子中，約翰太太就是通過聆聽的方式，表示了對對方的關注，從而獲得了對方的好感。在此好感的基礎上，她不失時機地提出了自己的要求，麥克太太自然會很爽快地接受。並且，自此之後，兩家鄰居更要好了，兩位太太經常在一起談心，成為了親密的朋友。
試想，如果約翰太太一到麥克家，就直截了當地提出自己的要求，勢必會讓本來就不高興的麥克太太心裏更不高興。麥克太太可能會嘴上答應著，實際上卻睜一隻眼閉一隻眼的，不會對自己的小狗管得很嚴格。並且，兩家鄰居的關係也會因此受到影響。對約翰太太來說，這實在是得不償失的。而通過聆聽的方式，約翰太太不僅達到了目的，還進一步改善了鄰裏關係，實在是一舉兩得的好事。
因此，當我們試圖說服對方時，一定要注意聆聽，先讓對方訴訴苦，讓對方把自己看成是苦惱的共同分擔者。這樣，你說服起來才能水到渠成，對方也會樂意接受。
要想讓別人聽從你的，抓住問題的關鍵把話說得在情在理。
商湯以七十裏之地而統一天下，周文王以三十裏之地而收服諸侯，他們取得成功，難道是因為他們人多勢眾嗎？他們之所以能夠取得那樣的戰果，是因為他們善於掌握形勢，並且能夠發揮自己的威力。
在說服別人時，如果一味地講一些大道理，對方就會覺得你這個人挺囉嗦的，他煩你還來不及，又怎麼會聽從你的建議呢？
但是，如果你能夠抓住問題的關鍵，把話說得在情在理，讓他明白你所說所做的其實是為了他著想，那麼，對方就會認真考慮你的建議，並最終為你的建議所打動。
成語毛遂自薦的主人公毛遂，就是用這種方式，打動了楚王，並最終說服楚王同意與趙國聯手，共同對抗秦國。
戰國後期，秦國圍攻趙國首都邯鄲，趙國無力解圍。於是，趙王派相國平原君到楚國，希望楚國能夠跟趙國聯手，共同對抗秦國。平原君帶了20個隨員，其中就有自我推薦的毛遂。
到了楚國後，平原君拜見楚王，跟他談判聯手之事。可是，他們從一大早就開始談，一直談到中午，也沒談出個所以然來。隨員們都等急了，在外邊不住地轉來轉去。
這時，毛遂手握寶劍，走到楚王麵前，義正辭嚴地說道：商湯以七十裏之地而統一天下，周文王以三十裏之地而收服諸侯，他們取得成功，難道是因為他們人多勢眾嗎？他們之所以能夠取得那樣的戰果，是因為他們善於掌握形勢，並且能夠充分發揮自己的威力。現在，楚國方圓五千裏，軍隊有著百萬之多，這正是爭王奪霸的資本。以楚國的強大，天下沒有哪個國家可以爭鋒抵擋。秦將白起，是一個庸劣無知的小人，他帶幾萬人攻打楚國，攻下楚國的鄙、邱二都，焚燒楚先王的墓地，楚王被迫遷都。這真是百代不解的深仇大恨，趙國都為楚國感到羞恥，而你身為楚國嗣君，反而一點都不慚愧。聯合抗秦，既是為了解趙國之圍，也是為了楚國報仇雪恨，望楚王能夠快下決定，早日發兵。
毛遂的這幾句話，正好說到了楚王的心裏去。他先恭維楚國的強大，讓楚王沒有後顧之憂，並且以商湯和周文王為例，讓楚王心中頓生豪邁之情，有一種唯我獨尊的氣概。接著，毛遂又以楚國遷都、祖墳被毀為由，激起了楚王的自尊心，使楚王產生了與秦國勢不兩立的念頭。
最後，毛遂又指出，聯手抗秦不僅是為趙國著想，對楚國也是非常有利的。至此，毛遂說服了楚王，使楚王終於出兵。打退了秦國，解了趙國之圍。
平原君說服了半天，也沒有使得楚王點頭，而毛遂簡簡單單的幾句話，卻打動了楚王的心，為什麼呢？主要是毛遂抓住了問題的關鍵，把話說得在情在理。
因此，在我們試圖說服別人時，也要注意運用這種方式，如果運用得當，就會獲得事半功倍的效果。當然，最關鍵的是分清形勢，善於揣摩對方的心理。
第二節抓住心理語言操縱
每個人所做的每一件事，都是受一定的心理驅使的。因此，當我們試圖說服別人時，一定要學會抓好對方的這種心理，並利用這種心理引導對方，讓對方一步一步地走近我們的目的。
每個人所做的每一件事，都是受一定的心理驅使的。因此，當我們試圖說服別人時，一定要學會抓好對方的這種心理，並利用這種心理引導對方，讓對方一步一步地走到我們的目的。
一位能幹的銷售員就是運用這種方式，成功地銷售著自己的商品。
舉一個例子為證。一天，一位西裝筆挺的男士走到玩具櫃前，售貨員立即走過來接待。男士伸手拿起一隻聲控的玩具飛碟，仔細地看了起來。
先生，您好，請問您的小孩兒多大了？售貨員微笑著，很有禮貌地問道。
五歲。男士答道，並把玩具放回原處，去看其他的玩具。
男士不經意的回答，卻使售貨員頓時興奮起來。因為從這個簡單的信息中，她找到了說服對方的突破口。於是，她熱情地說：五歲！五歲正是玩這種玩具的年齡，這種飛碟也正是為像他這樣大的孩子設計的。
說著，她打開了玩具飛碟的開關，並拿出聲控器，開始熟練地操作，前進，後退，旋轉，男士看得津津有味。這時，售貨員又說道：玩這種飛碟，不僅可以鍛煉小孩子的頭腦，而且還可以培養他們的領導意識。說完後，她把聲控器遞到男士手中，詳細地向他介紹了怎麼操作，並讓他實際操作了一番。
終於，男士發出了求購信息。
一套多少錢？
20美元。
太貴了點兒。
先生，你想想看，這套玩具不僅可以開發令郎的智慧，還可以培養他的領導才能，跟這些比起來，20美元到底值不值？
於是，這位男士拿起了玩具，到付款台付款去了。
在這個例子中，售貨員就是抓住了男士的愛子心理，並很好地運用了這種心理。當男士放下玩具想到別處去時，她不失時機地說這種玩具正是為五歲的兒童設計的，並指出了孩子玩這種玩具的兩大好處。這樣，就引導男士開始詢問價錢。而當男士嫌價錢太貴時，售貨員又將玩具對孩子的好處和價錢相比，指出這樣的價錢是合適的。這樣，男士最終打開了腰包。
在整個過程中，售貨員時時抓住男士的愛子心理，將玩具和價格都與孩子聯係起來，表麵上是玩具打動了男士的心，其實，是他被自己的愛子之心打動了。而售貨員正是巧妙地運用了這種方式，才最終說服了男士，達到了自己的目的。
因此，在我們說服別人時，不妨也運用一下這種戰術——抓住對方的心理，並利用這種心理做文章。在說服過程中，使自己的每一句話、每一個動作都與對方的這種心理相符合，並讓對方明白，自己所作的一切，都是有利於他的這種心理的。這樣，我們就通過這種方式，引導對方被自己的心理所感動，並接受我們的建議。至此，我們也達到了自己的目的。
在說服他人時要善於抓住對方的弱點。
在說服他人時，有時直接提出自己的要求很難達到目的。因為有些人，你越是求他，他越是架子大，到頭來反而會使事情特別麻煩、特別難辦。這時，就需要小小地運用一下策略，抓住對方的弱點，把你的難題轉移到他的身上去，讓他反過來求你辦事，當然，最終受益的還是你。
在說服他人時，有時直接提出自己的要求很難達到目的。因為有些人，你越是求他，他越是架子大，到頭來反而會使事情特別麻煩、特別難辦。這時，就需要小小地運用一下策略，抓住對方的弱點，把你的難題轉移到他的身上去，讓他反過來求你辦事，當然，最終受益的還是你。
戰國時著名的縱橫家張儀，早年在楚國遊說時非常清苦。有些與他一樣的謀士，因忍受不了這種待遇，紛紛決定離開楚國，到其他的國家去謀生。
張儀見狀勸阻道：大家先不要急，等我先去見見楚懷王，再做定論。
楚懷王在逼死屈原之後，更加昏庸了，整天迷戀酒色，對身邊的兩位大美人南後、鄭袖更是寵愛有加。
張儀見到楚懷王後，開門見山地說：我在楚國一點作為都沒有，因此想到晉國去看看，不知大王可否同意。
楚懷王連想都沒想，直接說：那你就走吧。
張儀又問：不知大王想得到晉國的什麼東西？做臣子的願為大王要回。
楚懷王不屑地說：我國什麼都有，不需要別國的東西。
那美女昵？張儀走近一步，輕聲說。
楚懷王愣住了。張儀見其已經動心，趕忙說：大王知道，鄭、周兩地多有美女，並且像仙女下凡一般，一個比一個漂亮。
楚懷王本是個好色之徒，這下被擊中了要害，立刻精神煥發，忙說：楚國是個偏僻小國，美女自然無法跟中原相比，你如果能帶回美女，我自然喜歡。
於是，楚懷王給了張儀很多金銀珠寶作為路費。而張僅，將這些財產全部分發給那些想離開楚國的謀士們。
張儀要從中原帶回美女的消息不脛而走，不久就傳進了南後和鄭柚的耳朵裏。
幾天後，南後派人帶著重劄到張儀的府上拜訪，侍者說道：南後聽說先生要去晉國，特命小人送來黃金一千兩，請先生一定收下，權且作為路上的盤纏。南後的侍者剛走，鄭袖也派使者來訪，並送來了黃金五千兩。
張儀心裏自然明白，南後、鄭袖之所以給自己送如此厚重的大禮，無非是希望他不要從晉國帶回來美女。