“不幸”的成功
文/胥加山
有兩個商人，一個叫麥加，一個叫麥士。他們一前一後患上白內障，視力嚴重受損，甚至不能閱讀、寫作和駕駛，疾病令他們十分沮喪。麥加自從患上白內障後心情變得暴躁，時常罵天喊地、酗酒嗜煙，不足半年他雙眼完全失明了，再後來他因一次酗酒而亡命。麥士則更加擔心無業為繼，他不忍心看著妻兒與自己一起挨餓。幸而轉念之間，他深深體會到視力不良者的不便和需要，慢慢研究出一種特別印製的書籍，為他帶來了豐厚的利潤。
麥士說：“印刷術發明以來，除了依然是把字印在紙張上外，一切已經改變，我決定要尋找出一種較容易閱讀字體的方法，也算是對社會的一點貢獻。”麥士的視力不好。便盡量不在晚上工作，經過差不多一年的研究，麥士發現在紙上印有粗線條的斜紋字體，不但對視力有故障的人大有幫助，也能提高一般人的閱讀速度。於是麥士把自己僅有的15000元存款從銀行提取出來，把這組新研究出來的字體整理妥當，計劃全麵推廣。麥士在加州自設印刷廠，第一部特別印製而成的書，不是什麼文學巨著，乃是全球銷售量之冠的《聖經》。無疑，這種宣傳極具號召力，一個月內，麥士接到訂購70萬本《聖經》的訂單……
原來阻礙我們走向成功的絆腳石不是“不幸”本身，而是把“不幸”當做不幸聽從命運安排自暴自棄的心態。
“不幸”也能成為創業的機會，關鍵在於不把它當做不幸。
30秒的回報
文/南華
在夜市裏，有兩個賣蚵仔麵線的攤位，兩個攤位相鄰，每個攤位都有8個座位。兩家的生意都十分紅火，常常座無虛席。一年下來，甲靠賣蚵仔麵線的利潤買了一棟房子，可是乙仍無力購屋。原因何在？答案很簡單。
乙攤位的生意固然不錯，但剛煮的蚵仔麵線很燙，顧客往往是一邊吃一邊吹氣，所以平均一個顧客大約需要15分鍾吃一碗麵線。以此推算，8個座位每小時的客容量最多是32人。而甲攤位為了提高顧客周轉率，在每一碗熱氣騰騰的蚵仔麵線端給顧客之前，先在冰水裏浸泡30秒，顧客吃起來溫度剛剛合適，既可口又容易下咽。所以，甲攤位每小時的客容量可達到48人，周轉率自然比乙攤位高。
一樣的經營條件和環境，在別人沒想到的地方動一下腦筋，得到的回報自然不一樣。
不能例外
文/流沙
有一位叫羅斯恰爾斯的猶太人，在耶路撒冷開了一家名為“芬克斯”的酒吧，酒吧的麵積不大，隻有60平方米。
有一天，他接到一個電話，那人用十分委婉的口氣和他商量：“我有10個隨從，他們將和我一起前往你的酒吧，你能謝絕其他顧客嗎？”
羅斯恰爾斯毫不猶豫地說：“你們可以來，但要謝絕其他顧客，這不可能。”
打電話的不是別人，是美國國務卿基辛格博士。他是在出訪中東的議程即將結束時，在別人的推薦下，才願意到“芬克斯”酒吧的。基辛格最後坦言告訴他：“我是出訪中東的美國國務卿。”羅斯恰爾斯還是不買賬，禮貌地對他說：“先生，您能垂幸本店，我深感榮幸，但是，因您的緣故而將其他人拒之門外，我是無論如何也辦不到的。”
基辛格博士聽後，摔了手中的電話。
第二天傍晚，羅斯恰爾斯又接到了基辛格的電話，基辛格對他昨天的失禮表示道歉，說這次隻帶3個人，隻訂一桌，並且不必謝絕其他客人。
羅斯恰爾斯說：“非常感謝您，但我還是無法滿足您的要求。”
基辛格很意外，問：“為什麼？”
“對不起，先生，明天是星期六，本店例休。”
“可是，後天我就回美國，您能否破例一次呢？”
羅斯恰爾斯很誠懇地說：“不行，我是猶太人，您該知道，禮拜六是個神聖的日子，如果經營，那是對神的玷汙。”
基辛格無言以對，他至今沒能在中東享受這家小酒吧的服務。看到這個故事，我有些不信，這可能嗎？後來翻到了一則資料，這家小酒吧連續多年被美國《新聞周刊》選入世界最佳酒吧前15名。一個隻有60平方米的小酒吧竟被列入世界前15名，其中的原因就不言而喻了。
給智慧摻些真誠
文/雨雪
多年前，在美國紐約州的一座村莊，一個木匠來到一個鐵鋪，對鐵匠說：“請給我做一柄最好的錘子，做出你能做得最好的那種。”
“我做的每一柄錘子都是最好的，我保證。”鐵匠戴維·梅爾多非常自信地說，“但你會出那麼高的價錢嗎？”
“會的。”木匠說，“我需要一柄好錘子。”
最後，鐵匠梅爾多交給那位木匠的的確是一柄很好的錘子。對於這位木匠來說，他做木工十多年，用過不少錘子。可是，他還從來沒有見過哪柄錘子比這個更好。尤其值得稱道的是，錘子的柄孔比一般的要深，柄可以深深地嵌入孔中。這樣，在使用時錘頭就不會輕易脫柄。
木匠對這個錘子非常滿意。回到工地後，他不住地向同伴炫耀他的新工具。第二天，和他一起做工的木匠都跑到鐵鋪，每個人都要求訂製一把一模一樣的錘子。這些錘子很快被工頭看見了，於是，工頭也來給自己訂了兩把，而且要求比前麵訂製的都好。
“這我可做不到。”梅爾多說，“我打製每個錘子的時候，都是盡可能把它做得最好，我不會在意誰是主顧。”後來，一個五金店的老板聽說了此事，一次在梅爾多這裏訂了兩打錘子。不久，紐約城裏的一個商人經過這座村莊，偶然看見了梅爾多為五金店老板打製的錘子，強行把它們全部買走了，還另外留下了一個長期訂單。
在漫長的工作過程中，梅爾多總是在想辦法改進鐵錘的每一個細節，並不因為手裏握著的隻是一柄鐵錘而疏忽大意。盡管這些錘子在交貨時並沒有什麼合格或優質等標簽，但人們隻要在錘子上見到梅爾多幾個字，就會毫不猶豫地買下它。
就這樣，在這個不起眼的鄉村小鎮誕生的小鐵錘，慢慢地成了美國乃至全世界的名牌產品，而梅爾多本人也憑著這些鐵錘成為富翁。
梅爾多鐵錘之所以暢銷，是因為每一把梅爾多鐵錘都是最好的。梅爾多之所以成功，是因為他總是用真誠把每一柄鐵錘做得最好。
在這個世界上，隻有真誠地付出，別人才會回報給我們以尊敬和支持。給智慧摻些真誠，成功之門才會向我們敞開。
規矩
文/易明
有三個廟。第一個廟的和尚們從河邊挑水，路很長，到廟裏就累了，所以當天夠用就湊合了。回來後大家商議，挑水不能累呀，一個人挑一段就接力給下一個，這樣挑下來就不累了。第二個廟，老和尚立了一個規矩，把三個徒弟叫來，告訴他們，誰挑得多，吃晚飯就加一些菜，誰挑得少就吃白飯，結果你追我趕，水一會兒就滿了。第三個廟，三個和尚想不能老這樣挑水呀，就把山上的竹子連在一起做成水管，第一個和尚舀水，第二個和尚將水倒進漏鬥，第三個和尚就坐在邊上休息換班，一會兒水缸就裝滿了。
好主意也是商品
文/包利民
大英圖書館老館年久失修，在新的地方建了一個新的圖書館，新館建成以後，要把老館的書搬到新館去。
這本來是一個搬家公司的活，沒什麼好策劃的，把書裝上車，拉走，運到新館即可。問題是按預算需要350萬英鎊，圖書館沒有這麼多錢。
眼看雨季就要到了，不馬上搬家，這損失就大了。怎麼辦？館長想了很多方案，但一籌莫展。正當館長苦惱的時候，一個館員說他有一個解決方案，隻需150萬英鎊。館長十分高興，因為圖書館有能力支付這筆錢。館員說：“好主意也是商品，我有一個條件。如果把150萬全部花完了，那權當我給圖書館做貢獻了；如果有剩餘，圖書館要把剩餘的錢給我。”
“那有什麼問題，350萬我都認可了，150萬以內剩餘的錢給你，我馬上就能做主！”館長很堅定地說。
“那我們來簽個合同？”館員意識到發財的機會來了。
合同簽訂了，不久便實施了館員的新方案。
150萬？連個零頭都沒有用完，就把圖書館給搬了。
原來，圖書館在報紙上刊登了一條驚人消息：“從即日起，大英圖書館免費無限量讓市民借閱圖書，條件是從老館借出，還到新館去。”
換位思考
文/馮源
20世紀60年代，日本的汽車大量進軍美國市場，其占據市場規模之大甚至驚動了美國的商務部。商務部於是立即調遣諸多經濟名家對此做市場分析，與此同時向全國購買日本汽車的消費者發放調查問卷。
第二天收集上來的數萬份調查報告顯示的結果大大出乎人們的意料。美國消費者選擇日本汽車排名前三位的理由依次是：車裏有茶杯儲放器；車體側麵的窗戶可以用按鈕而非人工來調節升降；根據雨量的大小，雨刷器有快慢兩檔之分。
諸如加一個茶杯儲放器或者升降按鈕之類的功能實際上並沒有多少技術附加值，對於技術如此發達的美國汽車生產商們完全可以做到。可問題就在於他們能夠做到，但卻想不到。
其實顧客在購買一輛車時，除了有他表達出來的需求，還存在沒有說出來的需求。企業應該真正站在一名消費者的角度，替消費者想到連他自己還未曾想到的種種細節。這也是日本汽車營銷成功的秘密武器。