魯迅說得很深刻：“隻有真的聲音，才能感動中國人和世界人；必須有真的聲音，才能同世界人同在世界上生活。”這個真就是真實和篤誠。
那種把自己看做是淩駕他人之上的布道者，或自視為高人一等的儒士、學者，開口就是“我要求你們”、“大家必須”、“我們應該”這類的命令式詞句；或用滿口堂而皇之的言辭掩飾自己的真情，聽眾是絕對反感的。所以，當你說話時，不要忘記真情實感。4.有了真誠，名人也會被你感動
同名人談話，人們往往膽怯。其實名人也是一個有血有肉的人，把他們看得過於神秘和高深莫測，把他們看成是“超人”，必定會妨礙同他們的談話。在名人麵前我們隻需要兩個字：真實。
如果事先知道將要同某一位名人見麵談話，最好對其作一點了解和準備。他是位詩人嗎?他最得意的是哪首詩?他是位畫家嗎?他的代表作是哪幅畫?他是社會活動家嗎?他最近關心的是什麼問題?等等。有了這樣的準備，你同他談起話來，就不會無話可說。名人也會有他的私人愛好，同他們談談這些，同樣能使他們感興趣。
同名人談話的開場白十分重要。你不要一開始便消極地詢問對方：“怎麼好久沒有見到你寫的東西了?”“這些日子，怎麼老是聽不到你的消息?”這等於迎頭潑了他一盆冷水，想要繼續下麵的談話大概就不可能了。
在名人麵前不要玩弄任何小聰明，即使你是一個十分聰明的人。他既是名人，他的眼力、他的思維，總要比你高出一籌，你要是在他們麵前玩點什麼花樣，他一定會感到十分好笑，而且一旦指出你的可笑舉動，你簡直就無地自容了。要敢於在名人麵前承認自己的無知，名人、或者其他大人物，對於這一點是相當寬容的。在名人麵前想要掩飾自己的無知，既吃力又冒險。讚美名人，越具體越好。對一位詩人說：“您的詩太有意思了!”對一位演說家說：“您的演講最受大家的歡迎。”這種稱讚對於名人來說一點也不新鮮，他聽得實在太多了，你隻不過重複一遍而已，他聽了不會有任何反應。要是具體些，他就聽得進去了：“您的那首懷念家鄉的抒情詩，我們許多人都能背下來，那最後一節簡直感人心魄……”“您一個月前在北京的一次演講中談到人權的問題，太精辟了，原來我們對這個問題有各種不同的看法，現在大家都讚成您的看法。”這種稱讚使他感到了真誠，他容易接受，並很樂意同你交談。5.在溝通中充分表現出你的熱誠
如果你希望與人良好地溝通，與人談話時一定要表達和散發出你的熱誠。有了這種熱誠，即使在談話遇到阻礙時你也不會輕易放棄。
熱誠能打動人心。一位叫阿爾夫·麥克唐娜的人就是靠熱忱的談話，與一個暴烈難纏的客戶建立了生意往來。他代表一家出租起重機給承包商的公司。那位被他稱之為“史密斯先生”的人總是非常粗魯無禮，並且經常大發脾氣。見了兩次麵，史密斯先生都拒絕聽他的解說，但是麥克唐娜還是決定再見史密斯先生一次。
結果，再見麵時史密斯先生又在發脾氣，站在桌子麵前向另一個推銷員大聲吼叫。史密斯先生臉紅得像番茄一樣，而那個可憐的推銷員正渾身抖個不停。麥克唐娜不願意讓這種景象嚇倒他，他決心表現出他的熱誠。
他走進史密斯先生的辦公室，史密斯先生一看見他，就粗聲粗氣地說：“怎麼又是你?你要幹什麼?”在他繼續說下去之前，麥克唐娜先展開微笑，以平靜的聲音和最熱誠的態度對他說：“我要將所有你要的起重機租給你。”史密斯先生站在辦公桌的後麵沒有說話。麥克唐娜覺得是個好機會，於是充滿熱誠地說：“我有非常好的計劃提供給你，我必須要向你介紹完這個計劃之後才離開。”史密斯先生被打動了，平靜地坐下來開始聽麥克唐娜認真解說。後來，他們簽了一年的合約。
6.飽含真誠的話最能贏得人心
職場雖然需要圓滑的處世態度，但卻不需要華而不實的談話方式。隻有真誠，才能收到意想不到的說話效果，也才能使自己的說話形象和風格相映生輝。美國前總統尼克鬆曾在1952年競選中嚴重受挫，後來，他作了一次震撼美國的演說，以真誠和樸實重新贏得了人心。
當時，正當他為競選四處奔走時，突然在《紐約時報》上看到一篇抨擊他在競選中秘密受賄的文章。
為此，尼克鬆被迫在電視台發表了半個小時的講話。下午六點半，當尼克鬆在電視屏幕上出現時，整個美國都安靜下來了。他采取了一個在政治上罕見的行動，把自己的財務全部公開，從自己的家產，一直談到他的欠債。緊接著，話鋒一轉，他詳細地說明了自己的經濟收支情況，連如何花掉每一分錢都告訴聽眾——從操心為孩子矯正牙齒到改裝鍋爐等款項。他還告訴大家，這次競選提名之後，他確實收到一件禮物，那就是有人送給他孩子的一隻小狗。