PART8溝通的學問
溝通是一種很奇特的東西，有一種很奇妙的力量。懂得如何使用它的人可以源源不斷地從它那裏獲得智慧和勇氣。而善於與人溝通的人，總會成為這個世界的主角，成為一個卓越的成功者。
會永遠都會是一個智力有障礙的孩子，永遠也不會做出什麼出色的事情來。
1998年冬天的一個早晨，威廉姆斯到同學校的高年級班教室中找一個朋友。可是當他跨進教室的時候，卻被嚇了一跳。原來，這個班的一位老師正在裏麵。隻見他緊繃著臉，非常嚴肅的樣子。後來，威廉姆斯的朋友告訴他，這個人叫史密斯。隨後的課堂上，史密斯叫威廉姆斯到黑板上解答一些問題。威廉姆斯說他不能去。
史密斯顯然有些吃驚。
“為什麼不能？”他有些生氣地問。“因為我不是這個教室的學生，我隻是來這裏找人的。”威廉姆斯怯怯地回答。“哦，這樣啊。沒關係，來吧，我想即使這樣你也應該願意回答這個問題的，是嗎？”他的語氣緩和了一些。“不，先生，我做不到。”“為什麼呢？隻因為你不是我的學生嗎？”他的眉頭稍微皺了皺。威廉姆斯窘迫極了，他想他應該把真相說出來。“不，不是那樣的。我不能回答，我是一個……一個特殊教育班的弱智學生。”
“是這樣嗎？”聽完這些話，史密斯先生的眉頭重新舒展開來，嚴肅的表情也變得和善起來。他從講台上下來，走到威廉姆斯的跟前慈祥地對他說：“聽著，小夥子，千萬別這麼說了。人人生來都是平等的，不要被別人的看法左右了你自己，別人的看法並不一定是真實的，要有自信，你並不比任何人遜色。”
那一刻，威廉姆斯仿佛感到有一束陽光射到自己的心裏，使自己在突然間茅塞頓開，將往日的自卑和膽怯一掃而光。從來沒有人對他說過這樣的話，即使他的父母也沒有過。他想，反正現在所有的人都已經知道我是一個特殊教育班的弱智學生了，也沒有什麼需要再掩飾的了。要嘲笑，要諷刺，都由他們去吧。這未嚐也不是一件好事，以前就是太在意別人怎麼看自己了，所以做事總是瞻前顧後的，束手束腳，什麼也做不好。於是，他大膽地走上講台，開始解答問題。
從那之後，威廉姆斯開始把史密斯當作最好的老師和朋友，當他遇到問題的時候，總是喜歡去找史密斯訴說，而史密斯也總是能給他合理的解釋和開導。威廉姆斯發現，史密斯先生非常喜歡歌斯，並十分推崇歌斯說過的這樣一句話：對任何一個人來說，若是隻用最低的標準來要求他，那麼這個人隻會變得越來越糟糕；而如果反過來，總是用很高的標準來要求他，那麼他就有可能取得許多意想不到的好成績。史密斯先生也因此而相信，高標準可以激發一個人的潛力，並創造奇跡。
在一次私下的單獨交流時，史密斯告訴威廉姆斯說：
“你是一個平凡的人，但也是一個很不平凡的人，而且風華正茂，正可大有作為。隻要你能正視自己的能力，並時時提醒和警示自己，不斷的超越自我，同時，還要敢於對未來有美好的憧憬，敢於發覺和展示自己的特長，你一定會得到這個社會的認可，得到他們給你的榮譽和讚美，讓他們以你為自豪。”
“真的是這樣嗎？”威廉姆斯很興奮，但也有些疑惑，“我真的可以那樣嗎？要知道，我的數學、曆史等課程常常不及格，我必須經常到補習班中去補習。我總覺得這一切都是因為我太笨了，我比其他同學反應遲鈍，記憶力也不好。每當那種時候，我總感覺自己一無是處。”
“不用為此擔心，孩子，沒有人會一無是處的。每個人都有自己存在的價值。那些事情並不能完整的說明問題。最多，它們也隻是表示你以後還要更加努力而已。
要知道，在一個人的生命中，決定其成敗的因素有很多，但是挫折、年級的高低、學習環境的好壞並不能決定你的未來。所以，永遠不要灰心，不要失望，更不要因此而止步不前，因為你的未來永遠都把握在你自己的手中，隻有你能夠擺布它，而不是它控製你。”
“是的，史密斯先生，請您記住我的名字吧，我一定要成為您所描述的那樣的人，在將來的某一天，您會再一次聽到他，並為他感到驕傲的。”
從那次談話之後，威廉姆斯好像變了一個人似的，做任何事的時候都充滿了信心，對任何困難都敢於去挑戰和嚐試、去拚搏、去奮鬥，他變成了一個朝氣蓬勃、無所畏懼、積極向上的年輕人。再也不像從前那樣自卑、怯懦、喜歡妄自菲薄了。他開始生活在自己為自己設定的美好未來計劃中，而不在易為別人所影響和左右。而以前，在威廉姆斯身上，這種事情是從來也沒有發生過的。
他知道，是史密斯先生幫助了他，是史密斯先生的談話和交流激起了他心中的鬥誌，使他對自身的能力有了全新的認識，恢複了潛藏在內心深處的信心和勇氣，更使他樹立了對未來的更美好的憧憬和目標。
不久，威廉姆斯升入了高年級。他如願以償的成為了史密斯先生的一名學生。雖然，這時候他依然是特殊教育班裏的一名學生。但他仍然感到非常興奮。在當時，有一條不成文的規定，凡是接受特殊教育的學生是不能參加演講和戲劇演出的。但是，鑒於威廉姆斯的出色表現，學校破例安排他和史密斯先生一起，並允許他接受這種教育。在這些威廉姆斯靠自己的努力爭取來的有利條件下，他的學習成績開始穩步提升。一年之後，威廉姆斯的名字上了學校的光榮榜。這是他的第一次，也是特殊教育班中的第一次！從那以後，他開始受到人們的讚譽和關注，並有了更多的機會。
畢業後，威廉姆斯在一家電視台工作。在參加工作的第一年，他成功的製作了一部記錄片，在當時倍受好評。在這部片子播出的時候，威廉姆斯撥通了史密斯先生的電話，他要向他彙報自己的成績，並像當初所承諾的那樣，要讓他以自己為自豪。
鬆下幸之助在他最初建立公司的時候，廠裏的職工對崗位工作不太積極，經常擅離職守。於是，鬆下幸之助決定開會整頓一下。
開會那天，當全體職工都到齊後，鬆下幸之助走上講台，向大家宣布：“我有一件事情要告訴各位。”可是，說完這句話之後，他卻好像突然想起什麼事似的，走下了講台，徑直朝會場外麵走去。台下的所有職工一下子傻了，不知道如何是好，先是小聲議論，緊接著大聲喧嘩。