周瑜係江東主戰派的核心。但是，他在與諸葛亮相見時，卻故意反說宜降不宜戰。魯肅不知是詐，與周瑜當麵爭辯起來。諸葛亮裝作主張投降的樣子，然後激將說：“我有一計，既不必牽羊擔酒，納土獻印，也不必親自渡江；隻要派一名使者，送兩個人到江北給曹操，百萬大軍就會卷旗卸甲而退。”周瑜問道：“用哪兩個人？”諸葛亮說：“我在隆中時，就聽說曹操在漳河新建了一座十分壯麗的樓台，稱之為‘銅雀台’，並且廣選天下美女置於其中。曹操原本就是個好色之徒，他很早就聽說江東喬公有兩個女兒，長曰大喬，次曰小喬，都有沉魚落雁之容，閉月羞花之貌。曹操曾經發誓說：‘我一願掃平四海，以成帝業；一願得江東二喬，置之於銅雀台，以樂晚年。如此，雖死也沒有什麼可恨的了。’可見，他率百萬雄兵，虎視江南，其實不過是為得到這兩個女子。將軍何不去找那喬公，用千金買下這兩個女子，派人送給曹操。曹操得到她們之後，心滿意足，必然班師回朝。”周瑜道：“曹操想得到二喬，有什麼證驗沒有？”諸葛亮說：“曹操的小兒子曹植，下筆成文。曹操曾經命他寫了一篇《銅雀台賦》。賦中的意思是等到他日後成為天子，誓娶二喬。”周瑜道：“先生還能記得這篇賦嗎？”諸葛亮說：“我愛其文采華美，曾經把它背了下來。”說完，當即將《銅雀台賦》背誦了一遍。其中“攬‘二喬’於東南今，樂朝夕與之共”一語，果然是想要得到江東二喬的意思。周瑜聽罷大怒，站起來指著北方大罵道：“老賊欺人太甚！”諸葛亮連忙勸阻說：“當年漢朝皇帝曾以公主和親，今天為了退敵，這民間的兩個女子有什麼可惜的呢？”周瑜道：“先生有所不知，大喬是孫伯符（即孫策，孫權之兄，其時已死）之婦，小喬乃周瑜之妻。”諸葛亮佯裝惶恐道：“我確實是不知此事，矢口亂說，死罪死罪！”周瑜道：“我與老賊誓不兩立，希望先生助我一臂之力。”於是，二人遂訂下聯合抗擊曹軍的大計。
恩威並舉
社會心理學家研究表明，一個單位的新領導如果要想順利地被部屬所承認和接納，必須恩威並舉，即在感情上有親和力，並且還要有地位上的權威。
而權威來自帶兵者在行使職務權力時的正確作為，親和力來自對部屬的真實情感。要提高說服力，親和力和權威力都缺一不可，即要恩威並舉，如果兩者不能相輔相成，就不容易收到說服的應有效果。
領導下屬時，應該軟中有硬，寬嚴相濟、恩威並舉，從而達到最佳效果。
南越王趙佗，原本是秦朝派到廣東、廣西管理南方的地方官，秦朝滅亡之後，他自立為王。漢高祖平定天下以後，不願再動用刀兵，對他實行了安撫政策，仍任命他管理南方，並給以賞賜。這種懷柔政策使得漢朝南疆和偏遠地區得以安寧。可是呂後當政時，卻將南方視為蠻夷，並製定一些民族歧視和壓製政策，最終激起了趙佗等人的反抗。
漢文帝即位以後，重新恢複了漢高祖劉邦推行的安撫政策，除了給趙佗許多賞賜以外，還給他的親屬加封官職。這一切使趙佗深受感動，自動廢除了王號，並上書請罰，發誓永遠向漢朝稱臣。
從這個例子中，我們可以看到，在管理下屬的過程中，光有軟的或硬的似乎都不妥，最高明的則是軟中有硬，恩威並舉。軟硬齊施，雙管齊下，因人因事而采取相應的措施。
領導下屬時，應該軟中有硬，寬嚴相濟。在對下屬發威過程中，讓他體會到你對他的恩惠。軟硬兼施、恩威並舉是一種高明的領導方法。
溝通的藝術
在管理中溝通能力和專業能力同樣重要。每個人的性格、思維方式是很不同的，“一母生九子，九子皆不同”，一個人一個樣。因此，不同的人對同樣言行的理解是有很大不同的。所以要希望獲得別人對自己言行的理解和支持，首先就要使別人了解你的想法，了解是理解和支持的前提，使別人了解你的想法的唯一有效手段是溝通。信任是溝通的基礎。有效溝通的原則是：