人人都有一張口，都能說話，但是否能把話說活說好就另當別論了。在現代社會交際中，說話往往決定著一個人的未來，懂得說話技巧的人，可以讓陌生人變成朋友，熟識的人變成之際，相互嫉恨的人重歸於好，甚至可以幫助自己擺脫困境、維護尊嚴。相反，如果一句話說得不妥，輕則會破壞人際關係的良性發展，重則會導致事業的失敗。所以，說話方圓互不得罪是非常必要的。
1．讚美使人獲得無窮魅力
讚美別人即是對別人的尊重和評價，也是送給別人最好的禮物和報酬，是搞好人際關係的一筆無形的投資。它可以表達我們的一片善心和好意，傳遞我們的信任和情感，化解我們有意無意間與人形成的隔閡與摩擦。既然對人表示讚許有如此多的好處，我們何樂而不為呢？
每個人都渴望得到別人和社會的肯定和認可，我們在付出了必要的勞動和熱情之後，都期待著別人的讚許。那麼，把自己需要的東西，首先慷慨地奉獻給別人，在體現我們大方的同時，也會得到對方的感激，從而使自己的人生之路走得更順利。反過來說，這世界上沒有誰打心眼兒裏喜歡別人來指責他，即使是稱兄道弟的朋友，你批評他幾句，對方的臉上往往也有掛不住的時候。
美國哈佛大學的心理學專家斯金諾，通過一項實驗表明，連動物的大腦在收到鼓勵的刺激後，大腦皮層的興奮中心都會開始調動子係統，從而影響行為的改變。而人類作為萬物的靈長，期望和享受欣賞更是最基本的需求之一。
一位日本社會心理學家說過：“人們對你讚譽、佩服或表示敬意時，除非顯而易見地是在溜須拍馬，即使是應酬話，你還是會覺著舒坦。可是，當聽到他人對你不中聽的批評時，即使他並沒有惡意中傷，而且又部分符合實際，你也可能會長期對他抱有反感。”
這位心理學家的話，在一定程度上滲透了人性在對待讚許和批評方麵的底蘊。中國也有相同的經驗之談，不過言簡意賅，沒那麼具體。如“多栽花，少栽刺”，就是這方麵既直接又深富哲理的良策警語。
一般人身上，都有著難以察覺的閃光點，而這些正是個人價值的生動體現。一個偉大的領導者，往往獨具慧眼，大多是讚頌別人的專家。
讚揚是人際交往的潤滑劑，我們應該在與人相處的過程中，毫不吝嗇地讚揚別人，使讚許獲得廣大而神奇的效用。
有位學者在一所高等學府就職，此人深沉不露，嚴肅認真。他的妻子在實驗室工作，經常與機器和數據打交道，也難免謹慎和刻板。然而，有一天朋友們卻突然發現，學者的妻年輕了許多，不僅待人熱情洋溢，而且穿戴打扮也煥然一新，遇到開心的事情時笑聲爽朗，很是動人。眾人都很納悶，她怎麼像換了個人似的？詢問學者，才知道她近來換了一個工作環境，那裏年輕人多，氣氛融洽，頂頭上司又是一個充滿活力、很會說笑話的人，非常讚賞她工作的認真和負責，不失時機地給予她應有的鼓勵和讚美，她也感覺到自己好像突然生活在另外一個世界裏，陽光燦爛，空氣清新，因而精神麵貌也充滿了朝氣。
這件事告訴我們，讚揚不僅能改善人際關係，而且能改變一個人的精神麵貌和情感世界。讚揚的過程，是一個溝通的過程。通過對方的讚揚，你得到了欣賞和尊重，享受了自尊、成功和愉快，你的精神麵貌還能不充滿盎然生機嗎？
美國馬斯洛的需要層次理論認為：自尊和自我實現是一個人比較高層次的需求，它一般表現為榮譽感和成就感。讚揚的作用，就是把他人需要的榮譽感和成就感，拱手送到對方手裏。當對方的行為得到你真心實意的讚許時，他看到的是別人對自己努力的認同和肯定，從而使自己渴望別人讚許的願望，在榮譽感和成就感接踵而來時得到了滿足，並在心理上得到強化和鼓舞。
某校有一位同學，在一次命題作文中，抄襲了某雜誌的一篇散文。極為巧合的是，語文老師手裏恰恰也有這一期雜誌。多年的從教生涯，使這位老師深深懂得，保護學生的自尊要鼓勵和讚揚，這比用挖苦和指責所收到的效果要好得多，因為它給學生的，是正麵的引導和促進。所以，他並沒有批評學生，而是把這位同學私下叫到房間裏，稱讚這篇散文寫得很好，並幫助他分析了文章結構和起承轉合，囑咐他向更高的寫作目標奮鬥。結果，這一次保護麵子的讚許行動，在這位同學心中留下了極為深刻的印象。他真的愛上了寫作，並且靠著自己的執著和勤奮，最終成為了知名的業餘作家。
在我們的生活中，一個善於發現別人長處，善於讚揚別人優點的人，絕不會單方麵的給予和付出，同時他自身也會得到很大的收獲。不知你是否也有這方麵的體驗，讚揚別人，往往也會激勵自己。別人的精神會感染我們，別人的榜樣作用會帶動我們，有時候我們會想，人家可以，我們又為什麼就不可以呢？因而會朝著你所讚揚的目標奮鬥，並最終有所收獲。
2．學會罵人不帶“髒”字
在日常生活中，我們經常會遇到一些無理的難題，這種場麵往往讓人很窘迫，這時你必須使點“心眼”，學習些應對的方法，采用“罵人不帶髒字”的說話技巧，這樣你就會如魚得水，得心應手地化解尷尬的場景，從而把自己從窘境中解救出來。
有一個吝嗇的老板叫夥計去買酒，夥計向他要錢，他說：
“用錢買酒，這是誰都能辦得到的，不花錢把酒買回來，那才是有能耐的人。”
一會兒，夥計提著空瓶回來了。老板十分惱火，責罵道：
“你讓我喝什麼？”
夥計卻不慌不忙地回答說：
“從有酒的瓶子裏喝到酒，這是誰都能辦到的，如果能從空瓶裏喝到酒，那才是真正有能耐的人。”
顯然，老板想不花錢喝酒是不適當的行為，而如果夥計不知道該如何機智應對的話，就可能遭到老板的嚴厲斥責，或者自己貼錢給老板買酒喝。
在現實生活中，用罵人不帶髒字的方法，反駁別人的不適當言行，可以采用這樣一些技巧：
（1）委婉點撥
19世紀，意大利著名歌劇作曲家羅西尼對自己的創作非常嚴肅認真，非常注意獨創性，因而對那些模仿、抄襲行為深惡痛絕。
有一次，有位作曲家演奏自己的新作，特意邀請羅西尼去聽他的演奏。羅西尼坐在前排，興致勃勃地聽著，開始還聽得蠻入神，繼而有點不安，既而臉上出現了不快。
演奏按其章節繼續下去，羅西尼邊聽邊不時把帽子脫下又戴上，接連好幾次。演奏者看到他奇怪的動作和表情，就問道：“這裏的演出條件不好，是不是太熱了？”“不，”羅西尼說，“我有一見熟人就脫帽子的習慣，在閣下的曲子裏，我碰到那麼多熟人，不得不頻頻脫帽了。”
藝術貴在獨創，這樣才能形成帶有個性特征的風格乃至形成流派，抄襲與模仿則隻能在藝術巨匠的濃蔭中苟且偷生，毫無建樹。因此，羅西尼對模仿、抄襲的行為深惡痛絕源。然而，直接的指責恐怕會使對方難堪，羅西尼便用體態語言及其說明來委婉地表示：“在閣下的曲子裏，我碰到那麼多熟人”，言外之意是，你抄襲了他們的作品。雖然沒有明說，那位作曲家的臉也一定會漲得通紅！
（2）比對方更荒謬
一位記者向紮伊爾前總統蒙博托說：“你很富有。據說你的財產已經達到30億美元！”
顯然，這一提問是針對蒙博托本人政治上是否廉潔而來的。對於蒙博托來說，這是一個極其嚴肅而易動感情的敏感問題，處理不好會大大折損自己的形象，然而蒙博托聽了後哈哈大笑，然後反問道：
“一位比利時議員說我有60億美元！你聽到了吧？”
記者的提問顯然是認為紮伊爾前總統蒙博托不廉潔，但並沒直說，而是用引證的方式委婉地表達，假如蒙博托發脾氣，義正嚴詞地駁斥，則既有失風度體麵，又有“此地無銀三百兩”之嫌，而心平氣和地解釋恐怕也行不通，謠傳的事情能夠用三言兩語就能澄清嗎？
於是，蒙博托除了用“哈哈大笑”表示不屑一顧以外，還引用一位比利時議員的話來反問記者，似乎在嘲弄記者的孤陋寡聞，但實際上是以更大的，顯然是虛構的數字間接地否定了記者的提問。
（3）循循善誘
偉大的十月革命剛剛勝利的時候，象征沙皇反動統治的皇宮被革命軍隊攻占了。當時，俄國的農民們打著火把，嚷著要點燃這座舉世聞名的建築，以解他們對沙皇的仇恨。一些有知識的革命工作人員出來勸說，但無濟於事。
列寧得知這個消息，立即趕往現場。麵對義憤填膺的農民，列寧很懇切地說：“兄弟們，皇宮是可以燒的，但在點燃它之前，我有幾句話要說，你們看可以嗎？”