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3．施恩給那些故意為難你的人
聖經中有一句話“要愛你的敵人”。在我們現代人看來，這簡直是隻有白癡才會做的事，甚至有人主張“對敵人手軟，就是對自己殘忍”。從表麵看來也許後者更有道理，但是從長遠來看卻不可取。因為人是可塑的，你用什麼態度對待他，他也會采取相同的態度回報你，“愛你的敵人”，敵人也會反過來“愛”你，這樣就會化敵為友。
卡爾是一位賣磚的商人，由於另一位對手的競爭，使他陷入了困境。對方在他的經銷區域內定期走訪建築師與承包商，告訴他們：卡爾的公司多麼不可靠，他的磚塊多麼不好，生意也麵臨著停業的危險。
雖然卡爾並不認為對手會嚴重傷害到自己的生意，但這件麻煩事卻使他心中生出無名之火，真想“用一塊磚頭敲碎那人肥胖的腦袋”，以作為發泄。
一個星期天早晨，卡爾聽了一位牧師的講道，他的主題是：要施恩給那些故意跟你為難的人。卡爾把每一個字都記下來，然後告訴牧師，就在上個星期五，他的競爭者使他失去了一份25萬塊磚的訂單。但是，牧師卻教他，應該以德報怨、化敵為友，同時，他還舉了很多例子來證明自己的理論。
當天下午，當卡爾在安排下周日程表時，發現住在弗吉尼亞洲的一位顧客，正為新蓋一棟辦公大樓要一批磚，可是他所指定的磚，卻不是卡爾的公司所製造供應的那種型號，卻與卡爾的競爭對手出售的產品很相似。同時，卡爾也確信那位滿嘴胡言的競爭者，完全不知道有這筆生意機會。
這使卡爾感到為難，如果遵從牧師的忠告，他覺得自己應該把這項生意告訴對手，並且祝他好運。但是，如果按照自己的心意，他但願對手永遠也得不到這筆生意。
卡爾在內心掙紮了一段時間，牧師的忠告一直盤踞在他的心田。最後，也許是因為很想證實牧師是錯的，卡爾拿起電話撥到了競爭者家中。
當時，那位對手難堪得說不出一句話來。於是，卡爾就很有禮貌地直接告訴他，有關弗吉尼亞洲的那筆生意機會。卡爾還答應打電話給那位住在佛吉尼亞洲的承包商，推薦由對手來承攬這筆訂單。
卡爾的對手有些激動，甚至有一陣子說話結結巴巴，但是很明顯，他非常感激卡爾的幫忙。不久，卡爾便得到非常驚人的結果。對手不但停止了散布有關他的謊言，甚至還把他無法處理的一些生意轉給卡爾做。現在，除了他們之間的一些陰霾已經獲得澄清以外，卡爾心裏比以前感覺好多了。
也許，在許多人看來，卡爾的做法簡直傻的無藥可救，但是，我們不能不承認：以德報怨，化敵為友，確實是避免別人傷害自己所能采用的最好的辦法。隻有這樣，你才能在商戰中更容易把對手變成朋友。
4．避免爭論，給他人留足麵子
社交過程中，人們會遇到形形色色的人，雖然你不一定去喜歡每個人，但至少也應學會給他人留足麵子。誰都不愚鈍，你給他人麵子，對方也同樣會投桃報李，給你麵子。所以說，要想自己有麵子，首先就要給他人留足麵子。
與人相處，當雙方意見不統一時，難免會發生口舌之爭，而精明的人，不會讓這種爭執成為破壞友誼的蛀蟲，他們總是以和為貴，從而贏得別人的好感，提高自己在他人心目中的地位。
自大的人，往往過分地以自我為標準，別人述說某種感覺、態度和信念的時候，他們會立刻對別人的想法給予判定“說得不對”或“真是好笑”、“這種說法完全不合乎常理”、“這樣說不行”、“這不正確”、“這不太好”等等。因而，在日常交際中，這樣做勢必會與人產生爭論，使彼此間出現隔膜。
爭論一旦產生後，大多數人都會竭盡全力去維護自己那些也許並不全麵、不成熟的觀點。對那些沒有必要深究的問題，過分看重，執著而偏執，這樣就更容易激化矛盾。
這時候，不妨站在他人的立場考慮一下，你會發現一個深刻的人生哲理：一場狂風暴雨般的唇槍舌劍過後，人們得到的僅僅是心煩意亂，而失去的卻是彼此間親密的情誼。
俗話說得好：“多個朋友多條路，多個敵人多堵牆。”敵人樹立後，盡管人們將會有更多的機會鍛煉那“銳不可當”的口才了，卻也在自己的成功道路上設置了一個個障礙。
卡耐基曾經說：你贏不了爭論。要是輸了，當然你就輸了，如果贏了，還是輸了。與人爭論，並不是在向人顯示自己的威風，確認自己的口才，而是在樹立“敵人”，即使占了上風，獲得了勝利，卻也同時證明了你並不是一個會做人的人。
會做人的人，在遇到爭論時總會留一手，即使自己的口才出類拔萃，也不願與人進行沒有必要的、無聊的爭論。迫不得已被卷進爭論中時，也甘願充當個失敗者。
爭論對雙方來說，都不會有任何好處，當與人發生爭執時，不如去體諒對方，給他留足麵子。爭論的結果隻能有兩種：一是越來越堅信自己所持觀點的正確性；二是即使意識到自己錯了，為了維護自尊心，也不會向他人低頭認輸，加之人類固執的本性，雙方距離會越拉越遠，所以爭論結束也就意味著情誼破裂。
如果想在爭論中改變他人的看法或態度，那麼錯得就有些太離譜了。每個人都有一種發自內心的優越感，總將自己的優越性帶進社交當中，會造成一些不必要的麻煩。即使有些人能夠主動承認自己的錯誤，蔑視自身的優越感，卻也很可能被他人稱為“懦夫”、“膽小鬼”或“愚蠢人”。
其實，這種看法是完全錯誤的，那並不是懦弱的象征，而是一種難能可貴的美德，是一種超越“優越”與“權威”的體現，也是在社會上即將取得輝煌成就的前兆。
“認錯”雖說是個簡單的行為，可是在有些人的心目中卻比登山還難。究其原因，是缺乏自我反省的勇氣，是內心的“自我權威”在作祟，其實，消滅這種過分的“自我優越”並不是一件多麼困難的事情，隻要人們在與人交際過程中，給他人留足麵子，毀滅心中那些多餘的衝動，就有可能衝破那層古怪的心理障礙。
佛家有雲：“恨不消恨，端賴愛止。”意思是說，與人爭吵並不可能消除誤會。隻有盡量讓自己去理解對方，在爭論中主動認輸，給別人留足麵子，才可以在人們當中重新樹立起形象。
有人可能會說，聯合國中每天都在爭吵，由此看來，杜絕爭吵的道理似乎是荒謬的。然而，我們都是普通的平民百姓，與聯合國相提並論，說出來可能會成為一個笑話。因為，我們個人屬於一個小個體，而他們屬於一個大集團，與其相提並論，往往是毫無意義的。
林肯曾經斥責一位和同事發生過爭吵的青年軍官，他說：“任何決心有成就的人，是不會將時間耗費在私人爭執上的。爭執的後果隻能是失去自製，這不是你能承擔得起的。要在跟別人擁有相等權利的事物上多一點讓步，與其跟狗爭道，被它咬一口，倒不如讓它先走。”的確，我們雖然不能改變爭論引起的不良後果，但是卻可以防微杜漸，避免與人發生過激的爭論。
現實生活中，許多人都領教過與人爭吵的苦楚，俗話說：“吃一塹，長一智。”與人交往時，一定要注意這一點。要想表現得比別人聰明，就不要刻意向對方顯示你的口才，也不要隨意踐踏別人的尊嚴，在公共場合給別人留足麵子，要比自己死要麵子強百倍。要知道，避免爭論，就能贏得好感。
5．蜜汁比膽汁更容易捕到蒼蠅
很多時候，用鬥爭的方法，你會一無所獲，甚至損失慘重；但你若用讓步的方法，結果會讓你喜出望外。當你想要讓別人聽命於你時，請不要忘記：一滴蜜汁比一加侖膽汁能捕到更多的蒼蠅。你不能強迫對方同意你的意見，但卻可以用溫和而友善地使他屈服，因為溫和、友善永遠比狂暴更有力量。
1915年，美國發生了一場工業史上最激烈的罷工，持續時間長達2年之久，憤怒的礦工要求小洛克菲勒管理的科羅拉多燃料鋼鐵公司提高工資。由於群情激憤，大家失去了理智，公司的財產遭到嚴重損壞，以致軍隊前來鎮壓，釀成流血事件，最後，工人傷亡慘重。
然而，令人意想不到的是：在這民怨沸騰，局麵幾乎失控的情況下，小洛克菲勒卻漸漸贏得了罷工者的信服，慢慢穩定了局勢。他花了大量時間走訪工人，嚐試與他們結為朋友，並且及時向罷工代表發表了演講。這次演講不但平息了眾怒，還為他贏得了不少讚賞。