下麵就是他演講的一部分內容：
這是我一生當中最值得紀念的日子。這是我第一次有幸能和這家大公司的職工代表、公司行政人員和管理人員見麵。我可以告訴大家，我很高興站在這裏，有生之年都不會忘記這次聚會。如果這次聚會提前兩個星期舉行，那麼對你們來說，我隻是個陌生人，我也隻認得少數幾張熟悉的麵孔。
從上個星期以來，我有機會拜訪附近整個南區礦場的營地，私下和大部分代表談話。我拜訪過你們的家庭，與你們的家人見了麵，所以我現在不再是陌生人，甚至可以說是大家的朋友了。基於這份互助的友誼，能有這個機會和大家討論我們的共同利益，我很高興。
因為這個會議是由資方和勞工代表所組成，承蒙你們的好意，我得以坐在這裏。雖然我並非股東或勞工，但我深感與你們關係密切。從某種意義上說，也代表了資方和勞工。
……
小洛克菲勒處理得如此地恰當得體，以致工人的憤怒漸漸平息下來，勞資雙方都開始理智地處理問題。如果他采取強硬的方式，無異於火上燒油，隻會把局勢弄得更加不可收拾。
請記住一百多年前林肯的肺腑之言：“當一個人心中充滿怨恨時，你不可能說服他改變自己的想法按你的意願行事，回想一下，那些喜歡罵人的父母、愛挑剔的老板、喋喋不休的妻子……你該明白這個道理：你不能強迫別人同意你的意見，但卻可以用引導的方式，溫和而友善地使他屈服。”
管理人士都知道，對罷工者表示出一種友善，而非強硬的態度，是很有必要的。舉例來說，當懷特汽車公司下屬廠房的二、三百個員工為增加薪水而罷工時，公司總裁羅帕？布萊克先生表現得就相當出色。他沒有動怒、責難、恐嚇或發表任何訓斥性的演講，而是在報刊上刊登了一則聲明，稱讚罷工者“沒有采取暴力造成工廠機器損壞，而是用和平的方法放下工具”。由於罷工，許多人沒有事情可做，布萊克便買了許多球棒和手套讓他們在空地上打棒球。有些人喜歡保齡球，他又租下了附近一個保齡球場，讓他們運動、娛樂以放鬆身心。
布萊克富於人情味的舉動，讓工人們深受感動。那些罷工者主動找來掃把、鏟子和垃圾推車，把工廠附近的紙屑、煙頭、火柴棍等垃圾一一掃除幹淨。難以想象吧！一群罷工工人在爭取加薪的同時，會賣力地保持工廠的清潔衛生！這在漫長激烈的美國罷工史上也是罕見的。罷工很快獲得和平解決，沒有產生任何不快或遺留問題。
聲名遠播的律師丹妮爾？韋波斯特，被許多人奉若神明。他那極具權威的辯論始終充滿了溫和的字眼，讓人記憶深刻、回味無窮，在他的辯論中，經常出現這樣的詞句：“這有待陪審團加以斟酌”、“這也許值得再深思”、“這裏有些事實，相信您沒有忘掉”、“以您對人性的了解，相信很容易看出這件事的重要”等等。沒有威脅，沒有高壓手段，沒有強硬的言詞，也沒有攻擊人的論調，韋波斯特用的都是最柔和、冷靜、友善的處理方式，但卻不失其權威性，而這正是他成功的基石。
6．維護別人的尊嚴能使自己得到更多尊重
每個人都有自尊，都希望別人凡事都能顧及到自己的麵子。然而，我們卻很少有人會真正用心地去考慮這個問題。我們總喜歡擺臭架子、自以為是、挑剔、威脅甚至當麵指責，而沒有多考慮幾分鍾，講幾句關心的話，設身處地為他人想一下，這給我們造成了很多不必要的麻煩，要想杜絕這種麻煩，唯一的方法就是要維護別人的尊嚴。
有一段時間，通用電器公司遇到一項需要慎重處理的問題——公司不知該如何安排一位部門主管查爾斯。查爾斯原先在電器部是個一級技術人才，但後來調到統計部當上主管後，工作業績卻不見起色，原來他並不勝任這項工作。公司領導感到十分為難，畢竟他是一個不可多得的人才，何況他的性格還十分敏感。如果惹惱了他，說不定會出什麼亂子！經過再三考慮和協調之後，公司領導給他安排了一個新職位：通用公司谘詢工程師，工作級別仍與原來一樣，隻是另換別人去接手他現在的那個部門。
對此安排，查爾斯自然十分滿意。公司當然也很高興，因為他們終於把這位脾性暴躁的大牌明星職員成功調遣，而且沒有引起什麼風暴，因為公司給他保留了足夠的麵子。
今後，我們在安排人事變動，或是說服他人的時候，一定要記住，先給足對方麵子。
一家管理谘詢公司的會計師說：“辭退別人有時也很令人煩惱，而被人解雇更是令人神傷。我們的業務季節性很強，所以旺季過後，我們不得不解雇許多閑置下來的人員。我們這一行有句笑話：沒有人喜歡揮動大刀。因此，大家都擔心，唯恐避之不及，不幸的是，那解雇人的任務往往會安排到我頭上。例行的解雇談話通常是這樣的：‘請坐，湯姆先生。旺季已經過去了，我們已沒什麼工作可以交給你做了。當然，你也清楚，我們……’
“除非迫不得已，我們絕不輕易解雇他人，而且會盡量婉轉地告訴他：‘湯姆先生，你一直做得很好（假如他真是不錯）。上次我們要你去油瓦克，那項工作雖然很麻煩，而你處理得滴水不漏。我們很想告訴你，公司以你為榮，十分信任你，願意永遠支持你，希望你不要忘記這裏的一切。’如此，被辭退的人就會感覺好過多了，至少不會覺得是在被遺棄。他們知道，如果我們有工作的話，一定會繼續留用他們的。要是等我們再需要他們的時候，他們也很樂意再投奔我們。”
賓夕法尼亞州的佛雷德？克拉科，談到過發生在他們公司的一件看似微小，但卻影響頗深的事情：
在一次開業務會議的時候，副總經理提出了一個尖銳的問題，是關於生產過程的管理問題。由於他把問題的矛頭直接指向了生產部總管，一副準備找岔的樣子。為了保全麵子，生產部總管對問題避而不答，這使副總更為惱火，直罵生產總管是個偽君子。
憑心而論，那位總管一直是個盡心盡職的員工，但從那天開始，他再也不願像往常一樣留在公司裏了。幾個月後，他跳槽到了另一家公司，據說成績卓著。
瑪莎小姐也遇到過類似的情形，可是由於她的上司頗具人情味的處理方法，給她留足了麵子，結果自然與前者大大不同。
瑪莎小姐應聘到一家公司作市場調研員時，她接下的第一份差事就是為一項新產品做市場調查。她說道：“當結果出來的時候，我幾乎癱倒在地，由於計劃工作的一係列錯誤，導致整個事件完全失敗，必須從頭再來。更不好對付的是，報告會議馬上就要開始，我已經沒有時間了。
“當他們要求我拿出報告時，我嚇得不能控製自己。為了不惹得大家嘲笑，我盡量克製自己，因為太過於緊張了。我簡短地說明了一下，並表示我需要時間重新來做，我會在下次會議時提交。然後，我等待老板大發脾氣。
“結果出人意料，他先感謝我工作踏實，並表示計劃出現一些錯誤在所難免。他相信新的調查一定會準確無誤，會對公司有很大幫助。他在眾人麵前肯定我，讓我保全了顏麵，並說我缺少的是經驗，而不是工作能力。
“那天，我挺直胸膛離開了會場，並下定決心再也不犯這樣的錯誤。”
從那以後，瑪莎小姐的市場調研工作果然做得十分出色，也和公司的其他部門配合的很好。
實際上，就算是別人犯了錯，而我們是正確的，如果沒有為別人保留麵子，也是不對的。傳奇性的法國飛行員兼作家聖蘇荷依寫道：“我沒有權利去做貶抑任何一個人自尊的事情，傷害他人的自尊不啻為一種罪過。”
1922年，土耳其在經過長期的殖民統治之後，終於決定把希臘人逐出土耳其。凱墨爾對他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說，他說：“你們的目的地是地中海。”於是，近代史上最慘烈的一場戰爭展開了。最後土耳其獲勝，而當希臘將領前往凱墨爾總部投降時，幾乎所有土耳其人都對他們擊敗的敵人加以羞辱。
但是，凱墨爾絲毫沒有顯示出勝利的傲氣。“請坐，先生，”他說著，並握住他們的手，“你們一定走累了。”然後，在討論了投降的細節之後，他安慰他們失敗的痛苦。他以軍人對軍人的口氣說：“戰爭這種東西，最優秀的將領有時也會打敗仗。”
凱墨爾即使是沉浸在勝利的極度興奮之中，仍能做到照顧手下敗將的麵子。這是一種多麼可貴的行為！