7．勇於接受批評——邁向成功的第一步
我們必須承認，除了少數別有用心的人的惡意誹謗攻擊之外，絕大部分批評確實是由於我們的弱點和失誤，給了對手可乘之機。所以，在生活或工作中，我們與其等待敵人來攻擊我們，倒不如自己先檢查一下自己。除此之外，對於別人的批評，我們也應該用一種平常心來對待。
我們可以是自己最苛刻的批評家。在別人抓到我們的弱點之前，我們應該首先認清並處理這些弱點。達爾文充分認識到了這一點，當他完成其不朽的著作——《物種起源》時，已經意識到這一革命性的學說，一定會震撼整個宗教及學術界，也一定會招來不少的批評、指責甚至辱罵。因此，他主動開始自我批評，並耗時15年，不斷查證資料，不斷向自己的理論發出挑戰，以批評完善自我。
不管正確與否，人總是討厭被批評，喜歡被讚賞的。因此，我們被人批評的時候，如果不提醒自己，往往會不假思索地采取防衛姿態。我們並非邏輯製約下的動物，而是有理智的人，但我們的理智卻往往不堪一擊。
要明白，聽到別人談論我們的缺點時急於辯護，並不能給我們帶來什麼好處。我們不妨聰明一點，也更謙虛一點，我們可以大器地說：“如果讓他知道我其他缺點，恐怕他還要批評得更厲害呢！”
每個人都不是聖人，都不可避免地會做一些蠢事，也許隨著歲月的流逝，想起少不更事時做過的傻事，自己都會臉紅。有一位名人曾說過：“我經常責怪別人，不過隨著年齡的增長，我最後發現應該責怪的隻有自己。”很多人隨著歲月的流失，漸漸地認清了這一點。拿破侖被放逐到聖海倫島時說：“我的失敗完全是咎由自取，不能怪罪別人。我最大的敵人其實是我自己，這也是造成我今天不幸命運的根本原因。”
豪威爾是位深諳自我管理藝術的人物。他曾在談到自己成功的秘訣時說：“幾年來，我一直有個記事簿，登記一天中有哪些約會。家人從不指望我周末晚上會在家，因為他們知道，我常把周末晚上留作自我反思，評估我在這一周中的工作表現。我獨自一人打開記事簿，反省一周來所有的麵談、討論及會議所涉及的事項。我自問：我當時做錯了什麼？有什麼是正確的？我還能如何改進自己的工作表現？我從這次經驗中能吸取什麼教訓？這種每周例行的檢查有時會弄得我很心煩，有時我真不敢相信自己的莽撞。當然，隨著年事漸長，這種情況也是越來越少，我一直保持這種自我反省的習慣，它對我的幫助非常大。”
據說，富蘭克林每晚都會進行自我反省。他發現過自己有13項嚴重的錯誤，其中三項是：浪費時間、關心瑣事及與人爭論。睿智的富蘭克林知道，不改正這些缺點是永遠成不了大事的。所以，他每周訂一個要改進的缺點作目標，並每天記錄成功的是哪一條。第二周，他再努力改進另一個壞習慣，他就這樣一直與自己的缺點奮戰，最後成為一位受人愛戴、極具影響力的偉大人物。
平凡的人往往因他人的批評而憤怒，有智慧的人卻會從中受益。詩人惠特曼曾說：“別以為你隻能向喜歡你、仰慕你、讚同你的人學習，從反對你、批評你的人那兒，你可能會得到更多的教益。”
當有人罵你愚蠢至極的時候，你是否會惱羞成怒？我們來看看林肯是如何處理的。林肯的國防部長愛德華？史坦頓就曾經這樣罵過當時的總統。
當時，為了討好一些利欲熏心的政客，林肯簽署了一次調動兵團的命令。史坦頓不但拒絕執行林肯的命令，背後還指責他簽署這項命令簡直是蠢到了極點。有人告訴林肯這件事，林肯平靜地回答：“史坦頓如果罵我愚蠢，我多半是真的愚笨，因為他幾乎總能做對，我會親自去跟他交流一下。”
林肯果然前去拜訪史坦頓。史坦頓還是不客氣地指出他這項命令是錯誤的，林肯接受了他的建議。因為他相信對方是真誠的，是真心幫助他的。
著名法國作家拉勞士福古曾說：“敵人對我們的看法，比我們自己的觀點可能更接近真實情況。”當你因惡意的攻擊而怒火中燒時，何不先告訴自己：“請稍等……我本來也不完美。要知道，連愛因斯坦都承認自己99％都是不正確的，也許我起碼也有80％是錯誤的。這個批評對我來說太及時了，如果真是這樣，就應該真誠的感謝他，因為他給我帶來了收獲。”
一家大公司曾經花費100萬美元請鮑勃？霍柏做宣傳代言人，因為鮑勃從不看讚賞他的信，隻看批評的信，因為他知道可以從批評中看到自己的缺點，並隨時糾正，以求更加完美。
一位推銷員，為了改善自己的工作，主動要求人家給他批評。他在剛開始為高露潔推銷香皂時，接的訂單很少，擔心自己會失業，但他確信產品或價格都沒有問題，所以問題一定是出在自己身上。他推銷失敗，會在街上邊走邊想究竟什麼地方做得不對，是表達沒有說服力？還是熱情不夠？有時他會重返回去，問那位商家：“我不是回來賣給你香皂的，我希望能得到你的意見與指正。請你告訴我，我剛才什麼地方做錯了？你的經驗比我豐富，事業又成功。請給我點指正，直言無妨，請不必保留，我會非常感謝。”這位推銷員的態度，為他贏得了許多珍貴的忠告，後來，他升任高露潔公司總裁。這位推銷員就是李特先生。
8．進退有章，屈伸有度
人生在世，難免會碰到一些無理的人或事。你對某人的不良或錯誤行為進行直接責備時，他卻反過來與你頂撞。這種情況下，你應該學會進退有章、屈伸有度的處世技巧，如果是小事該退則退，不與之爭，但遇到原則性問題，就必須要據理力爭、毫不退讓。
電影院裏，一個大學生的視線完全被前麵一位年輕婦女的帽子擋住了。於是大學生說：“請您摘下帽子。”可婦女連頭也不回。“請您摘下帽子。”大學生氣衝衝地重複了一遍，“為了這個位子，我破費了15個盧布，卻什麼也看不見！”“為了這頂帽了，我破費了115個盧布，我就要讓所有的人都看到它。”年輕的婦女說完，仍然一動也不動地坐著。她不講公共道德，卻反而振振有詞地反駁大學生的正常幹預。
碰到這種無理行為，許多人可能會大發一通怒火，大罵一頓無賴，可到頭來，對方反駁時還是頭頭是道，“理由”充足得很。你自己倒被氣得手腳發顫，隻會說：“豈有此理，豈有此理。”這時，你應該怎樣反擊，才能使對方覺得理屈詞窮、無言以對呢？下麵的故事也許會讓你茅塞頓開。
楚王存心想侮辱晏子，令人在城門旁邊挖了一口小洞，讓管禮賓的小官帶晏子從此洞進城。晏子不進，他麵對周圍等著看笑話的人群，裝作十分驚訝的樣子說：“啊呀！今天我恐怕來到狗國了吧？怎麼要從狗門進去呢？”楚王討了一臉沒趣，隻好讓人引他從大門進了城。
羅蒙諾索夫出身於一個貧苦的漁民家庭，童年時代生活非常艱苦。成名以後，羅蒙諾索夫依舊保持著簡樸的生活習慣，毫不講究衣著，埋頭研究學問。一個專愛講究衣著，但又不學無術的家夥，看到他衣袖的肘部有個破洞，就指著窟窿挖苦般道：“從這兒可以看到你的博學嗎？先生？”羅蒙諾索夫毫不遲疑地回答：“不，一點也不！先生，從這裏可以看到愚蠢。”
晏子和羅蒙諾索夫所使用的策略，叫做“以其人之道，還治其人之身”。既然讓我從狗洞進城，那進的自然就是狗國了；既然你要借題發揮，諷刺挖苦，我當然要針鋒相對，以牙還牙！
或許有人要說，對人要真誠，為什麼還提倡以牙還牙，這不是教人以惡抗惡嗎？殊不知，真誠是需要條件的。真誠者與真誠者肝膽相照，就像是兩塊打火石相撞，進閃出的是心靈的火花。但是，對於那些不真誠的人就該“人敬你一尺，你敬人一丈”，人對你刁滑，你也必須“刁滑”。